致敬不凡：以專業與責任，當好社會的“守護者”

清晨八點半，長護險工作人員李歡歡敲響了今天的第一戶人家的家門——因病長期臥床的唐爺爺正在等待專業的失能評估，隨后唐爺爺將申請成為長護險政策的享有者。同一時刻，理賠查勘員邵江濤已接入今天第3位客戶的緊急咨詢，早高峰出行難免有碰撞意外發生，而邵江濤有條不紊且迅速地處理每一起案件、耐心安撫每一位客戶的情緒。而在幾百公里外，風控工程師胡瀚正攜帶各類科技儀器趕往客戶企業開展風險減量工作，接下來雨季帶來的天氣風險將被逐一量化在每一個數據之中……

這些看似平凡的清晨，構成了陽光保險勞動者們最日常的寫照。他們以專業守護承諾，用腳步丈量責任，在每一個被需要的時刻，讓“保障”二字變得具體而真切。這個五一，我們致敬每一位平凡但閃耀的勞動者，也致敬每一份始終陪伴、安穩守護的樸素信念。

長護險服務人員李歡歡：以初心繪就護老風景

在陽光人壽長護險服務人員李歡歡的筆尖下，記錄的不僅是失能老人評估表上的數據，更是一個個失能家庭沉甸甸的期盼。

作為陽光人壽重慶分公司駐醫保局合署辦的一員，李歡歡早在2019年——重慶市開展長護險政策試點工作時，便與這份充滿溫情的工作結下了不解之緣。

長護險試點初期，政策落地面臨挑戰。李歡歡主動梳理“堵點”，推動服務優化。她創新推出“線上申請+上門評估”集成模式，在基層設立受理點，打造“15分鐘服務圈”，將待遇等待時間從平均28天縮短至17天。“每縮短一天，溫暖就能早到一天。”這是她常說的一句話。

為確保長護服務公平精準，李歡歡推動建立專業評估專家庫與標準化失能評估流程，通過綜合評估為老人定制護理方案。患糖尿病的陳爺爺便是受益者，在她的推動下，營養師和康復師為陳爺爺定制了專屬飲食與訓練計劃，“就像有了專業的‘健康管家’，我們都放心了！”家屬感激地說。

隨著服務需求日益增長，李歡歡未雨綢繆，著手拓展和優化養老護理服務體系。她引導多家機構升級為長護險定點單位，并建立綠色轉診通道，形成了機構護理、社區照料、居家服務相互銜接的立體化養老保障網。

“李歡歡就像一座橋梁，連接起政策與需求、服務與期待。”這是許多長護險受益者與工作人員對她的評價。

而李歡歡自身卻始終保持著一貫的謙遜與初心，“每次看到老人們臉上的笑容，我就覺得一切付出都值得。”簡單的話語，道出了李歡歡工作六年來不變的初衷。如今，越來越多的失能老人從中受益，而李歡歡依然每天奔波在服務一線，繼續用專業和愛心，為更多的夕陽紅增添溫暖色彩。

保險科技專家石國平：使命必達，“死磕”技術創新

當被問及如何定義“科技陽光”的精神內核，手握全國五一勞動獎章的石國平，沉思片刻，給出了四字答案：使命必達。這不僅是他的信條，更是其帶領團隊完成一場場科技攻堅的真實寫照。

2021年冬，陽光保險迎來全棧信創數據庫切換后的首個業務高峰。審批、用印等核心系統在周一早高峰承受極限流量沖擊。這場堪比“為高速行駛的列車更換核心部件”的戰役，最終平穩度過，為行業樹立了標桿。而指揮這場戰役的，正是陽光保險集團科技創新推動中心的石國平。

面對將信創系統全面投入生產、并徹底替代舊系統的極高挑戰，石國平團隊創新采用“四象限”分類施策法。其中，他親自主攻的辦公系統替換，是難度最高的攻堅戰，需實現業務零中斷下的全鏈路信創化。

核心難點在于數據庫。他們歷時多輪，對6款數據庫進行深度測試與極限壓測。上線當日，流量峰值引發階段性瓶頸，團隊迅速啟動應急預案，通過一系列技術手段分秒必爭地優化，最終確保系統穩定運行，并完成了近一個月的平穩護航。

“我們打造的不是冰冷的系統，而是傾注心血的作品。”石國平將這種精益求精的“死磕”精神視為職業底色。自2011年從程序員起步，他深耕十余載，成長為團隊管理者，其領域也從系統建設拓展至“AI+”前沿。

在同事眼中，他是團隊的“定海神針”。他堅信，保險科技人的優勢在于“更懂業務”。面對技術浪潮，他務實而清醒，推動AI在核心業務場景落地，賦能全面升級。

沉甸甸的獎章，是對過往攻堅的認可。“這份榮譽背后，是更重的責任。”石國平說。如今，他繼續奔走在推動公司AI戰略落地的前沿，用每一次“使命必達”，詮釋著“科技陽光”的真正內核。

車險理賠員邵江濤、高玉峰：主動靠前一步，跑出理賠“加速度”

春節前夕，河南周口發生一起車輛剮蹭事故。陽光財險理賠員邵江濤視頻連線完成查勘后，得知三者客戶需返鄭州維修。為最大限度減少客戶奔波，他主動提議現場協商定損方案，最終案件當場順利結案，讓客戶驚嘆“真省心”。這背后，是他“把客戶的事當成自己的事”的主動一步。

今年3月，客戶高先生的愛車擋風玻璃被石子擊裂，理賠員高玉峰接到報案。他沒有讓客戶經歷“定損-等貨-更換”的多趟折騰，而是通過視頻遠程定損，主動對接客戶選定的維修店，半小時內敲定所有細節，并告知客戶：“玻璃直發到店，您方便時去換就行。”最終，客戶僅到店一次就解決問題，體驗了前所未有的便捷。

他們的共同信條是：寧可自己多溝通、多協調，也要讓客戶少跑腿、少費心。這不單是個人風格，更是陽光理賠服務理念的縮影——不滿足于流程正確，而致力于體驗優化。每一次主動介入，每一次流程精簡，都將冰冷的理賠條款，轉化為有溫度、有效率的問題解決方案。

正是這些在平凡崗位上用智慧與汗水耕耘的勞動者，用他們的“多想一點、多做一步”，實實在在地跑出了服務的“加速度”。

風控工程師胡瀚：用腳步丈量風險

他的日常工作沒有驚天動地的壯舉，卻在日復一日的鉆研與服務中，為無數企業和項目筑牢安全防線。他就是陽光財險風控工程師胡瀚。

作為保前風險評估的“把關人”，他常常通過線上咨詢和現場查勘，為項目承保提供風險分析報告和防災防損方案。記得某分公司計劃承保當地風力發電安裝工程時，面對陌生的項目類型，他連夜梳理氣象數據、地理位置信息、事故案例，清晰指出汛期施工、大型設備運輸和吊裝、高空作業等核心風險點，為承保決策提供扎實支持。

從汽車制造、半導體、化工、工貿等傳統產業，到低空飛行器、鋰電池生產等新興領域，再到高速公路、港口航道等工程項目，他像一塊海綿，每天吸收著不同行業的風險知識，查資料、訪專家、攢案例，只為給出更精準的風險判斷。

除了保前評估，他更是企業客戶的“安全管家”。曾經，某知名家具生產企業提出風險減量需求后，他帶著團隊奔赴全國多個生產基地，逐車間排查隱患：防火分隔不足、消防管理不善、防汛物資短缺等……一份厚厚的風險評估報告遞交給客戶后，他又組織安全培訓，面對面講解風險點，還協調公司資源贈送防汛擋板、防災物資等。

這種專業與細心，貫穿多個行業領域，他更是把陽光財險風控服務在酒店行業打造成了行業標桿。針對不同酒店的特點，他首創了酒店專屬的隱患排查、風險評估等標準化模板，帶著課件奔赴全國各地培訓宣導。如今，全國已有超1500家酒店享受到這項服務。他總是笑著說：“能讓酒店更安全，讓游客更安心，就是對我們最大的認可。”

作為一名風控工程師，他的日程表永遠排得滿滿當當，“一直在學習，一直在路上”是他的真實寫照。他用專業為風險“把脈”，用服務為企業“護航”，在平凡的崗位上，詮釋著勞動者最樸實的擔當——用腳步丈量責任，用專業守護安全。

康養社區維修服務者施林勇：眼中滿是細節，讓歲月在此靜好

如果說醫護團隊是陽光人家·佘山康養社區溫暖的“面容”，那么工程維修部就是維持它平穩呼吸與強健脈搏的“心臟”。他們的舞臺不在聚光燈下，而在設備機房的嗡鳴聲中、在樓道墻壁的管線背后、在長者未曾留意的每個角落。

施林勇就是這群幕后守護者中的一員。

每天清晨，當第一縷陽光照亮庭院，他的巡檢早已開始：從確保用電安全到調試空調溫度，從檢修呼叫系統到維護無障礙設施。一聲輕輕的敲門，一句“您好，維修部”，隨之帶來的是迅速而專注的排查與修復。

他的手中有工具，眼中有細節，心里裝著的是長者的安穩與社區的順暢。深夜應急搶修，他隨叫隨到；雨季來臨前，他提前排查；設施升級改造，他精益求精——這一切，只為讓歲月在此靜好，讓生活安享無憂。

記得有一次，他去給社區里的一位阿姨裝毛巾架。阿姨一開始選好了安裝位置，但他仔細一看，覺得那個地方不太合適，容易不小心磕碰著，對阿姨不安全。于是他耐心地跟阿姨商量，陪著她一起挑選更合適的位置，你一言我一語，慢慢就定好了地方。

安裝好以后，阿姨特別熱情，拉著他坐下喝口水、歇一歇。施林勇陪著阿姨坐了二十來分鐘，聽她講了好多年輕時的故事，聊得特別投機。

這正是施林勇的工作縮影。在他看來，其實他們做的不只是簡單的維修活，更是把關懷和真情，藏在每一個細節里，用一點點用心，溫暖著社區的每一位長輩，讓社區就像家一樣親切。

在這個屬于勞動者的節日里，我們致敬每一點微光，他們匯聚成照亮風險之路的溫暖燈火。這不僅是陽光保險對社會的承諾，更是每一位保險人，以專業、責任與溫度寫就的時代答卷。

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