看人下菜碟！央媒曝光，電商竟敢城市發(fā)“A貨”，農(nóng)村發(fā)“B貨”

你有沒有遇過，同樣價格同一款商品，你和親戚分開下單，收到的貨質(zhì)量差出一個天一個地？以前不少人覺得是自己運氣不好，中了殘次品的大獎，直到這次央媒捅破那層窗戶紙，原來這根本不是運氣問題，是商家故意玩的齷齪套路，專挑農(nóng)村消費者下手。

這事早就不是個別商家的偶然操作，已經(jīng)成了悄悄蔓延的行業(yè)潛規(guī)則。從生鮮食品到服裝家電，從日化用品到珠寶首飾，差不多你能想到的網(wǎng)購品類都覆蓋了。某投訴平臺上，相關(guān)投訴已經(jīng)超過3000條，每一條都是農(nóng)村消費者的委屈和無奈。

商家心里門兒清，早把收貨地址分好了三六九等。一線城市省會城市，被標(biāo)成“高維權(quán)高敏感”區(qū)域，妥妥優(yōu)先發(fā)正品好貨。畢竟城里消費者懂法，維權(quán)渠道多，收著次品說投訴就投訴，還給差評，直接影響店鋪排名，商家可不敢得罪。

縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村偏遠地區(qū)，就被標(biāo)成了“低維權(quán)低敏感”區(qū)域，直接發(fā)次品。商家算得死死的，農(nóng)村消費者大多維權(quán)意識弱，就算發(fā)現(xiàn)不對，退貨要跑老遠還得掏運費，大半都會嫌麻煩自認(rèn)倒霉，正好捏這個軟柿子。

之前天津有個消費者爆料，自己下單了兩條同款牛仔褲。自己留的那條不僅布料厚實，做工還精細(xì)，是工整的雙縫線。寄去農(nóng)村給親戚的那條，一摸布料就天差地別，又薄又軟不說，還是粗糙的單縫線，線頭多到扯不完，質(zhì)量差得離譜。

還有個北京消費者，也碰到過這種糟心事。自己買的洞洞鞋，上腳舒服完全不硌腳。特意給鄉(xiāng)下老家父母帶了一雙，收到的居然硬邦邦，穿一次就磨得腳滿是水泡。

你說商家好好發(fā)統(tǒng)一的正品不好嗎，為啥非要費這么大勁搞兩套貨？說穿了還不是為了賺黑心錢。現(xiàn)在電商行業(yè)卷得厲害，好多商家靠低價正品吸引流量，攢好評穩(wěn)住城市市場的店鋪權(quán)重。

農(nóng)村市場訂單量大，就成了這幫人賺快錢的突破口。拿成本極低的次品頂替正品，中間的差價全落進自己口袋，簡直是無本萬利的黑心買賣。

更氣人的是，不少平臺其實早就知道這事，壓根不管。B貨賣得多，平臺能拿到的傭金和廣告收入也更多，人家就拿“技術(shù)中立”當(dāng)幌子，睜一只眼閉一只眼，默許這種亂象存在。

農(nóng)村消費者想維權(quán)，真的太難了。AB貨大多只是用料做工差一點，沒有啥特別明顯的質(zhì)量問題，真要拿去檢測，檢測費都比商品本身貴，沒人愿意折騰這個。

退個貨吧，農(nóng)村快遞網(wǎng)點少，要跑好幾里地才能寄出去，還得自己承擔(dān)運費，折騰一圈得不償失，好多人干脆就忍了。不少農(nóng)村老人連網(wǎng)購規(guī)則都摸不清，被坑了都不知道去哪說理，只能默默吃啞巴虧。

有人覺得不就是一件便宜次品，忍忍就過去了，其實這真不是一件小事。這是明晃晃的地域歧視，是專門坑農(nóng)村消費者的精準(zhǔn)坑騙，踩碎了電商行業(yè)的誠信底線，也侵害了千萬人的公平交易權(quán)。

國家這些年推電商下沉，建農(nóng)村物流網(wǎng)點，完善縣域商業(yè)，就是想讓農(nóng)村消費者也能享受到和城里人一樣便捷公平的網(wǎng)購服務(wù)。結(jié)果這幫無良商家倒好，直接把農(nóng)村市場當(dāng)成了次品回收站，寒了消費者的心，也毀了行業(yè)的健康發(fā)展。

好在央媒曝光之后，有關(guān)部門已經(jīng)出手整治了。市場監(jiān)管部門加大了排查力度，明確說了這種按地址差異化發(fā)貨、同價不同質(zhì)的行為，涉嫌消費欺詐，違反了消費者權(quán)益保護法，查實了肯定依法嚴(yán)懲。

不光要責(zé)令商家退貨退款賠損失，還要開高額罰款，讓這幫黑心商家付出慘痛代價，疼到長記性。不少電商平臺也開始整改，不再單純給低價商品傾斜流量，把商品質(zhì)量、用戶口碑、售后響應(yīng)率都放進了核心考核里。

平臺還完善了商品溯源系統(tǒng)，消費者可以直接查詢商品的進貨來源和生產(chǎn)批次，打破了商家的暗箱操作，從源頭遏制AB不管你住在一線城市的市中心，還是偏遠農(nóng)村的小山溝，花了同樣的錢，就該拿到同樣品質(zhì)的商品，收貨地址從來都不是被歧視的理由。那些玩套路賺快錢的商家，看著是撈了點小錢，實際上把自己安身立命的誠信丟得一干二凈，等農(nóng)村消費者都不再信任你，最后虧的還是你自己。

貨的生存空間。其實電商下沉本來是方便大家伙的好事，絕對不能變成品質(zhì)下沉，農(nóng)村消費者也絕對不該被區(qū)別對待。在這里也給農(nóng)村的朋友們提個醒，碰到AB貨千萬別忍氣吞聲，你的每一次沉默，都是在縱容商家的惡行。收快遞的時候記得當(dāng)場拆開檢查，不對勁就趕緊留好證據(jù)，訂單截圖、商品照片、和客服的聊天記錄都存好。

先找商家要求退貨退款，商家敢拒絕，就直接打12315投訴舉報，也可以找平臺反饋，咱得學(xué)會用法律武器維護自己的合法權(quán)益。農(nóng)村市場從來不是法外之地，農(nóng)村消費者的權(quán)益也值得被尊重被保護。

電商行業(yè)要想長久發(fā)展，離不開商家的誠信經(jīng)營，平臺的嚴(yán)格監(jiān)管，還有監(jiān)管部門的有力整治。相信折騰完這一輪，這種城鄉(xiāng)分貨的套路遲早會被鏟干凈，農(nóng)村消費者也能安安心心網(wǎng)購，再也不用被區(qū)別對待，再也不用吃啞巴虧。

參考資料：海報新聞 《央媒曝光！電商竟敢“看人下菜碟”，城市發(fā)正品“A貨”，農(nóng)村發(fā)次品“B貨”》