京辦、京通APP數字中國創新大賽同獲大獎！京東科技賦能政務AI新標桿

4 月 29-30 日，第九屆數字中國建設峰會在福建福州舉辦，京東可信 AI 與政務智能體為核心成果亮相，全面展示AI助力數字政務建設的創新實踐與落地成效。京東集團副總裁、協同辦公業務總經理王濤受邀發表主題演講，分享京東政務智能體的技術突破與創新實踐，并現場參與國家網信辦主導的《政務智能體研發應用自律倡議》簽約活動。

依托京東JoyAI 大模型與JoyAgent 智能體技術，京東深度參與北京市政務數字化升級，聯合北京市大數據中心完成 “京辦”“京通APP” 兩大核心平臺智能化創新。其中，基于 “京辦” 打造的政務全場景一體化智能辦公平臺，憑借在政務協同、民生服務領域的突出創新，榮獲數字中國創新大賽·智能科技賽道一等獎，這也是繼京辦2025年獲得“數字中國創新大賽一等獎”后再次獲獎。京通 APP 面向超大城市公共服務打造的 “搜問辦” 一體化智慧應用，以普惠便民、智能協同的服務能力，榮獲數字中國創新大賽·人工智能賽道二等獎。京辦、京通 APP 雙雙獲獎，成為政務 AI 應用標桿。

王濤在主題分享中指出，當前 AI 生產力正加速重構，多模態、智能體、AI 基礎設施三大方向同步突破，可靠數據是可信 AI 的底座，可信 AI 則是政務智能化的引擎。目前，京東JoyAI 大模型已深度融入京東超級供應鏈，應用于內部超 2000 個場景，支撐 6 萬余個智能體穩定運行，服務超 300 萬商家。緊跟國家 “人工智能 +” 行動戰略部署，京東面向政務領域推出政務 AI 全景圖，深度融合 JoyAI 大模型與 JoyAgent 智能體技術，為政務運行 “一網協同”、政務服務 “一網通辦” 智能化升級提供堅實支撐。

在AI + “一網協同”政務場景，京東圍繞政務公文處理、辦事流轉、會議協同、數據查詢四大核心場景，助力重塑政務協同辦公模式，推出 “智能空間” AI 服務超級入口與“AI 公務員” 數字人助理，實現信息檢索、會議紀要等全流程智能化，大幅提升政務辦公效率；同時將 OpenClaw（龍蝦）融入辦公場景，通過安全沙箱、本地化一體機實現數據不上網，全方位保障政務數據安全可控。目前，“京辦” 已貫通北京 16 個行政區、114 家市級單位，累計服務超 80 萬政務人員，市級用戶日均活躍率近 80%，成為全國政務協同平臺標桿。此次獲獎的政務全場景一體化智能辦公平臺，正是京東 JoyAI 大模型在政務協同領域的深度應用成果，推動政務工作從 “數字化” 邁向 “智能化”。

在AI + “一網通辦”服務領域，京東聯合北京市大數據中心完成京通 APP 智能化升級，構建 “搜問辦” 一體化交互模式，以政務智能體技術實現服務主動化、協同高效化、調度規模化、匹配精準化。面向居民，京東打造智能數字助手 “小彤”，助力政務服務從 “被動應答” 轉向 “主動服務”，覆蓋交通、醫療、社保等高頻民生場景。面向企業，京東助力北京經開區打造政務服務助手 “京小亦”，覆蓋 1500 余項智能咨詢，實現工作居住證辦理等場景 “秒批秒辦”。目前，京東政企協同 AI能力已在北京、上海、福建、江蘇等多地政府，以及北控、中鐵等國央企落地應用。

作為《政務智能體研發應用自律倡議》聯合倡議單位，京東將堅守安全可控、合規創新、公平普惠的原則，以實際行動推動政務智能體規范、健康、高質量發展。同時，京東與 MAXHUB 達成重磅合作，聯合發布 京 ME x MAXHUB 協同辦公系統智慧會議產品，以軟硬一體方案進一步完善智能會議、混合辦公、政務協同全場景能力，為企業數智化提供更高效、更智能的解決方案。

未來，京東將持續深耕可信 AI 與政務智能體領域，讓AI從“輔助決策”到“具身執行”，以安全、穩定、開放、極致性能與極致性價比，助力政企數智化轉型，為數字中國建設與治理現代化貢獻力量。