本周一在知識星球收到一個提問,一位有著10多年管理經驗的企業中高管,因行業下行失業后,只找到一份年入10萬的臨時工作,也因為收入驟降及人生下半場的返貧預期,在家天天被老婆埋怨,所以一直苦于尋找破局的方法。
從生意人的視角,可能一眼就能看出問題所在,也能提供若干破局方法,但在職場已經形成思維定勢的打工人,是需要有人幫他們破除認知繭房的。
當你失業被迫從職場走向社會,準備直接從市場賺錢。你的認知提升著力點就要相應的發生變化。
我們從泡泡某特創始人的一段采訪開始:
他說, 假設MOLLY娃娃的頭拔掉是個U盤,你還會不會買這么多?
這句話其實精準的揭示了toC生意的精髓,那就是如何面向客戶做好預期管理。
你在娃娃的頭里加了一個u盤,成本增加了,卻反而給了客戶一個錯誤的價值錨:它是一個U盤。
既然是U盤,那么價格就會被客戶認知錨定在幾十塊的水平,并且買一個就夠了。
既然是U盤,買那么多干嘛?
只有娃娃毫無用處,沒有價值錨,才能賣得貴,才會讓客戶一買再買。
畢竟客戶情緒是無價的。
所以,當你中年失業,只能去創業尋找 toC的生意時,你首先要思考的,就是如何提高自己把握客戶預期的能力。
客戶不是為成本買單,而是為自己的需要買單。
當你定位于一個具體的,可描述的真實需求(比如一頓飯,一個u盤,一個鼠標),那你就必定陷入無比內卷的競爭,而只有精神需求,情緒需求,才是無價的。
所以,不要讓你,或你的產品,被貼上真實需求的標簽,一旦貼上,你就會被別人的認知,禁錮在這個價格段。
那么有人 可能 要問了,對于 還沒去創業,也沒有產品迭代場景的 職場人,該怎么為未來做準備,怎么提升理解人性,把握客戶預期的能力呢?
對此,我的建議是,從你的身邊入手。比如每個人都要經歷的婚戀,職場交往,育兒等。
我們先以婚戀舉例,你要找一個滿意的老婆,你就得知道女性的真實需求是什么。
女性是慕強的,但這里的強,是一種感覺,而不是一種標簽。也就是我過去常說的,你的行為模式要讓女性有這種“強”的感覺。
只要你的強者行為模式到位,即使你沒錢,那也是沒錢的獅子,否則你即使有錢也只是有錢的舔狗。
比如你有上海中環一套房,如果你是強者行為模式,中環一套房就只是你行為模式的助攻,你還可以有其他的助攻。你給到女性的,就是強者的感覺和氣息。
但如果 你找對象只是強調你有這套房 ,并以此房產標簽作為財富強者而自居,那你很可能會淪為供養者。
上上周,知識星球有位富家女提問時現身說法,說當年結婚時,找的老公,長相,收入,原生家庭條件全都遠不如自己,但自己當年就是要死心塌地嫁給他,就是因為把他當成了沒錢的獅子。
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所以,在你婚戀的實踐中,如何讓女性對你有強者感覺,真心愛上你,從而讓你自己收獲一段愛情而不是被定位成供養者,就是一個值得你去認真思考的問題(感興趣者可先參見免費文:以及情感課里的:)。
如果說婚戀是對女性預期的把握,那么職場,就是對領導預期的把握,我們再舉一例。
比如之前在知識星球曾有人提問,說要給領導送禮,送什么好?
送禮,是為了領導滿意,說穿了就是滿足領導的情緒價值。
那么,訣竅就是,先弄清領導的喜好,再送低性價比的禮物,實施標簽錨定和預期管理。
比如,你打算送一個3000元的禮物,如果你送一個手機,你領導可能會想,“瞧不起誰呢?我就只配用這么便宜的手機?”,可能會起反作用。
但如果你送一個3000元的鍵盤(如果領導愛玩電腦游戲),那么你就把領導的配得感拉滿了。
這個就是以小博大,重要的不是你花了多少錢,而是你如何利用不同的標簽錨定,來把握和提升領導的預期和情緒滿意度。既然 低性價比的產品就是大家平時舍不得買的,自然能極大的拉動領導的配得感。領導自然也會滿意。
綜上,當你從身邊人入手,如果你掌握了讓女人高興,讓領導高興,讓同事朋友高興的方法論。那么你就基本具備了初步的預期管理能力,那么你讓客戶高興,也就是水到渠成的事情。
這時,你就 能擺脫職場對你的禁錮, 在toC領域,你已經可以在市場活的很好了。接下來就是發現市場機會從而實現資源優化配置以獲取成功了。
對此,我們再來看一個例子。
這個例子,來自《莊子 · 逍遙游》的“不龜手之藥”的故事。
說是宋國有一戶人家,世代以在水里漂洗絲絮為業。他們掌握一種家傳的 防止手凍裂的藥方(即“不龜手之藥”),因此即使在寒冬也能繼續工作。
有一個外地人聽說了,提出以百金買這個藥方,這家人就在一起商量,說辛辛苦苦工作這么多年也沒賺到幾金,現在賣了配方一下子就能賺百金,很劃算。
外地人拿到藥方后立即去游說吳王,這時正值越國來犯打水仗, 吳王于是派了這個人去當了將軍。
吳國軍隊由于用了這種藥,士兵手腳不裂戰斗力大增,于是大敗越軍,吳王很高興于是劃出土地封賞了這個人。
莊子講完這個故事后,點明主旨:
“能不龜手,一也;或以封,或不免于洴澼絖,則所用之異也。” (能讓手不凍裂,藥方是一樣的;但有人靠它獲得封地,有人卻只能用它漂洗絲絮,這就是使用方式的不同。)
這個故事說明什么道理呢?
職場人最大的問題,就是不斷的在研發更好的 不龜手之藥,以達成KPI獲取績效和晉升機會, 而沒有去尋找一個可以裂土封侯的戰爭系統。原因,就在于職場人的視野,被其雇主禁錮住了。
當你從一個研發 不龜手之藥的大廠P8,轉換為一個尋找市場機會的創業者,你的思維方式是要發生重大變化的:
你為這個社會解決了多大的實際問題,才決定了你的財富地位和社會地位。
一方面,你要盡可能的展示自己,展示自己的公司,產品,以期待被更多人看到和發現,于是產生鏈接,被運用到更大的“戰爭系統”,實現價值。
另一方面,你也可以 不斷 發掘和發現冒出的新科技,嘗試找到不龜手之藥來變革你發現的“戰爭系統”。
怎么從視野狹小,研發 不龜手之藥的職場P8 ,轉換為創業者呢?
《哪吒·魔童降世》的電影導演餃子曾說過:出來混最重要的是什么,首先是出來。
對于職場人,可能存在機會成本;但對于中年失業者來說,你既然已經被迫出來了,只要你沒有負債,有生存下限保底,就可以盡情去市場嘗試,你怎么知道這不是塞翁失馬焉知非福呢?
好了,到了文章最后,我再總結下文章主旨:
1 作為一個操盤者,你其實一直在尋找把更好的藥放入更好的戰爭系統,也就是和生意伙伴產生鏈接,優化資源配置。
2 為了能讓你有一個產生鏈接的生存平臺,你需要先在市場中活下來,這取決于合理把握客戶預期,不要為了生存陷入內卷式競爭,消耗掉所有精力。
3 本質上說,婚姻,職場,客戶,預期管理層面都是一體的,方法論都是相通的,如果暫時還在職場打工,可以嘗試從身邊入手。提升自己的情緒把控力和預期把控力。
后記:
本篇是從框架層面給出的分享和建議。而對于文章開頭的中年男的提問,我在知識星球也從另一個完全不同的角度,給出了更貼實際,更接近實操的破局方法,我已經把該提問放置在精華區,感興趣的星友也可以去看下參考下。
我由于做自媒體,每個月都會接到很多一對一咨詢,所以常常會了解到各種各樣人群的較為深入的細節和私密的想法,而這些想法都是普通朋友或親戚不太可能接觸到的。
這讓我無數次的, 設身處地的 站在不同客戶的立場,去理解他們的想法,去梳理關系,去做共情。所以我對于預期管理,有了自己的理解,所以寫下了這篇文章。
因為看到了中年失業者的苦惱,所以對于中年人從市場角度的破局,提出了這些框架上的想法,希望能給大家帶來一些啟發。
全文完
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