“五一”小長假前夕,4月29日,美團(tuán)“小黃蜂”室內(nèi)外智能配送機器人正式在重慶機場T3航站樓投入運營,給旅客提供更從容的候機體驗,這也是該款具身智能設(shè)備首次落地西南地區(qū)大型航空樞紐。
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4月29日,美團(tuán)“小黃蜂”在重慶機場T3航站樓投入運營(資料圖)
當(dāng)天,“AI智送·惠享五一”小黃蜂機器人上線啟動儀式在江北國際機場T3B航站樓順利舉行。活動由重慶市商務(wù)委員會、重慶機場集團(tuán)指導(dǎo),中新(重慶)機場商業(yè)管理有限公司與美團(tuán)聯(lián)合主辦。作為2026中國(重慶)國際消費節(jié)的重要子活動,美團(tuán)聯(lián)動多方投放超千萬元“重慶機場&美團(tuán)外賣五一美食權(quán)益”消費券,以科技服務(wù)疊加惠民權(quán)益,進(jìn)一步激發(fā)節(jié)日消費動能。
重慶市文化和旅游發(fā)展委員會、重慶市市場監(jiān)督管理局、重慶市大數(shù)據(jù)發(fā)展局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場,見證美團(tuán)智能配送服務(wù)在重慶航空樞紐的正式落地,對雙方探索"科技+消費"新模式給予充分肯定。
場景破壁+同城同價,打造機場消費新體驗
從即日起,旅客在江北國際機場候機時,可通過美團(tuán)App下單場內(nèi)入駐商家商品,選擇“小黃蜂”配送即可享受登機口直達(dá)服務(wù),最快10分鐘即可收貨,徹底告別奔波取餐、購物的傳統(tǒng)候機模式。
“以前坐早班機經(jīng)常餓肚子,現(xiàn)在手機下單,咖啡一會兒就穩(wěn)穩(wěn)送到了登機口,拉花都沒散,太省事了!”前往北京的旅客張先生在體驗了小黃蜂機器人配送服務(wù)后,對機場引入新消費模式表示肯定。
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美團(tuán)“小黃蜂”正在重慶機場一奶茶商家等待取貨(資料圖)
“五一”期間,美團(tuán)不僅聯(lián)動奈雪的茶推出9.9元起專屬惠民活動,星巴克、7-Eleven等優(yōu)質(zhì)品牌也持續(xù)加入候機樓配送商家行列,旅客在登機口就能享受市區(qū)同等平價消費服務(wù)。
在服務(wù)升級的同時,重慶江北機場海關(guān)、兩江新區(qū)市場監(jiān)管局針對食品安全監(jiān)管要求對上線商家進(jìn)行了聯(lián)合指導(dǎo)。美團(tuán)嚴(yán)格落實食品安全主體責(zé)任,對入駐商家開展嚴(yán)格資質(zhì)審核與常態(tài)化巡檢,政企協(xié)同發(fā)力,構(gòu)建全鏈條食安管控體系,全方位守護(hù)旅客飲食安全,為機場智慧商業(yè)規(guī)范運營保駕護(hù)航。
硬核具身智能,適配機場“三高”特殊場景
記者了解到,機場作為高安防、高人流、高標(biāo)準(zhǔn)的特殊公共場景,尤其是T3航站樓客流密集、環(huán)境動態(tài)變化快,對智能設(shè)備的通行、避障、決策能力是不小的考驗。
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美團(tuán)“小黃蜂”正在重慶機場配送奶茶(資料圖)
“美團(tuán)智能配送機器人能夠在江北國際機場穩(wěn)定落地運營,是新技術(shù)與航空特殊客流場景深度融合的標(biāo)志性成果。”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,依托美團(tuán)“大腦+小腦+網(wǎng)絡(luò)”的深度協(xié)調(diào),打造出持續(xù)演進(jìn)的具身智能能力體系。
在“大腦”層面,依托美團(tuán)自研的“星眸”垂域多模態(tài)模型,機器人能同時理解視覺信息、語言指令及現(xiàn)場環(huán)境,具備強大的認(rèn)知決策能力;在“小腦”層面,攻克了高精度運動控制與動態(tài)避障難題;在“網(wǎng)絡(luò)”層面,小黃蜂接入了連接數(shù)百萬級設(shè)備的美團(tuán)“海雀”AIoT物聯(lián)網(wǎng)平臺,作為全新智能節(jié)點與全局調(diào)度系統(tǒng)高效協(xié)同。
在實際運行中,“小黃蜂”憑借車載激光雷達(dá)和多組攝像頭,不僅能實現(xiàn)厘米級高精定位,還能像人一樣“讀懂”周圍環(huán)境,展現(xiàn)出極強的“社會化通行智能”:它會在走廊主動靠右行駛,在密集人群中平穩(wěn)穿梭;遇到突然跑動的兒童能實現(xiàn)毫秒級安全制動;在擁擠的電梯前,它甚至懂得“禮貌排隊”或主動退出等候下一趟。
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下一代美團(tuán)“小黃蜂”現(xiàn)場展示機械臂抓取功能(資料圖)
記者還提前打探到,下一代“小黃蜂”將更加智能。不僅配備更靈活的機械臂,結(jié)合AI大腦的感知決策,針對商家標(biāo)準(zhǔn)包裝的自主抓取成功率超過95%。在接入大語言模型后,“小黃蜂”未來將進(jìn)化為多功能服務(wù)伙伴:旅客只需語音呼喚“小黃蜂,幫我送杯咖啡到23號登機口”,它便能自主理解并執(zhí)行。此外,它還能與旅客自然對話,提供航班查詢或機場指引等更多便民服務(wù)。
“樞紐+平臺”雙向賦能,共建智慧消費新生態(tài)
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,“小黃蜂”目前已累計完成近3.7萬單配送,平均為每位旅客節(jié)省10分鐘取餐往返時間,其在復(fù)雜商業(yè)場景中的可行性得到了充分驗證。在落地江北國際機場后,將有效拓寬商戶經(jīng)營服務(wù)半徑、延長運營時段,盤活航站樓閑置客流消費潛力,實現(xiàn)旅客、商戶、機場三方共贏。
重慶機場集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,江北國際機場作為城市消費與對外展示的重要窗口,在候機樓引入美團(tuán)平臺的AI智能配送服務(wù),是機場商業(yè)向智能化、場景化升級的重要突破。未來將持續(xù)開放場景資源,深化數(shù)字平臺合作,探索“樞紐經(jīng)濟(jì)+平臺經(jīng)濟(jì)”融合新路徑。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也透露,雙方的共建將從餐飲外賣逐步向更豐富的出行權(quán)益延伸。后續(xù),美團(tuán)將把平臺的技術(shù)能力、供給資源與機場的場景優(yōu)勢深度結(jié)合,探索涵蓋文旅融合、城市文化宣傳等多個維度的合作,全面提升旅客在候機、中轉(zhuǎn)、抵達(dá)各環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗。
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