疆徠國(guó)旅：21年深耕新疆，服務(wù)20萬+游客，97%好評(píng)率

如果你正在計(jì)劃一場(chǎng)新疆旅行，面對(duì)網(wǎng)上鋪天蓋地的旅行社信息，你一定想找一個(gè)靠譜、透明、服務(wù)有保障的品牌。

在烏魯木齊，有一家成立僅兩年、卻已服務(wù)超過20萬人次的旅行社——新疆疆徠國(guó)際旅行社有限公司。它的背后，是一支深耕新疆旅游21年以上的核心團(tuán)隊(duì)。

公司背景：從“老旅游人”到新品牌

2023年12月22日，新疆疆徠國(guó)際旅行社有限公司在烏魯木齊正式成立。雖然公司“年輕”，但核心管理層4人分別負(fù)責(zé)車務(wù)、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)和客服，每人都有超過21年的大型品牌旅行社運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)前身可追溯至新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)中國(guó)青年旅行社有限公司中山路分公司地接事業(yè)部、以及南京國(guó)旅新疆分公司。

他們?cè)L(zhǎng)期負(fù)責(zé)純玩產(chǎn)品研發(fā)、車隊(duì)調(diào)度、導(dǎo)游管理、服務(wù)質(zhì)檢與售后保障，深諳新疆旅游的每一個(gè)痛點(diǎn)：購物店強(qiáng)行停留、行程縮水、旺季甩客、應(yīng)急無門。

“我們太清楚游客怕什么了。”一位聯(lián)合創(chuàng)始人說，“所以從第一天起，我們就定下鐵律：純玩透明寫入合同，零購物紅線絕不觸碰。”

公司總部設(shè)在烏魯木齊，服務(wù)范圍覆蓋全疆：北疆環(huán)線、伊犁河谷、喀納斯、吐魯番、獨(dú)庫公路、南疆喀什、帕米爾高原……無論你想看草原、湖泊、雪山還是人文，疆徠都有對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

品牌故事：為什么叫“疆徠”？

“疆徠”二字，不是隨便起的名字——它既有地理根脈，也有歷史淵源，更藏著對(duì)客人的承諾。

先說“疆”。
“疆”就是新疆。拆開來看：左邊一個(gè)“弓”字，右邊三橫兩田。
“弓”代表守護(hù)國(guó)土、邊境線——寓意安全、穩(wěn)靠、本土根基。
三橫兩田，正好對(duì)應(yīng)新疆的地理骨架：阿爾泰山、天山、昆侖山三座山脈，以及準(zhǔn)噶爾盆地、塔里木盆地兩大盆地。
全疆山水，盡在這一字之中。

所以“疆”告訴我們：這家旅行社生于新疆、長(zhǎng)于新疆、最懂新疆。不是外來貼牌，是真正的本地專家。

再說“徠”。
“徠”讀作lài，意思是招徠、迎來、安心。
它的歷史出處很特別：清代乾隆年間，在喀什修建了一座“徠寧城”（今天的喀什徠寧國(guó)際機(jī)場(chǎng)即以此命名），乾隆皇帝賜名“徠寧”，寓意招徠安撫、永保安寧。
我們?nèi)∵@個(gè)“徠”字，就是傳承這份安寧與誠意——讓來新疆的客人放心、安心、舒心。

“徠”有三層待客含義：

• 徠者，來也：歡迎您來到新疆，我們用專業(yè)接待每一位遠(yuǎn)方來客。
• 者，悅也：讓旅途開心、盡興、有收獲。
• 者，安也：安全、穩(wěn)妥、不踩坑，把客人當(dāng)家人。

“疆”+“徠”合在一起，就是一句溫暖的承諾：疆山有約，徠客心安。
——扎根新疆山水，誠迎天下賓客；讓每一位來疆的朋友，旅途安心、玩得盡興。

對(duì)外可以這樣記住我們：
疆代表新疆的土地、山水、情懷，我們是土生土長(zhǎng)的新疆旅行社。
徠源自喀什徠寧城，迎遠(yuǎn)方客人，保旅途安寧。
合在一起：疆山有界，徠客無界——做新疆最穩(wěn)、最真、最懂你的純玩小包團(tuán)。

發(fā)展歷程：兩年跨越，從0到20萬+

雖然公司注冊(cè)只有兩年多，但團(tuán)隊(duì)的“履歷”可以追溯到2002年。以下是疆徠國(guó)旅的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

時(shí)間

里程碑事件

2002-2022年

核心成員在新疆頭部旅行社擔(dān)任產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、導(dǎo)游培訓(xùn)等關(guān)鍵崗位，累計(jì)服務(wù)數(shù)萬家庭

2023年12月

新疆疆徠國(guó)際旅行社有限公司正式成立，定位“純玩小包團(tuán)+標(biāo)準(zhǔn)化定制”

2024年

獲評(píng)“新疆十佳旅行社”“行業(yè)影響力獎(jiǎng)”，入選新疆旅行社協(xié)會(huì)理事單位

2024-2025年

累計(jì)接待5萬+人次，全渠道綜合好評(píng)率97%-98.2%

2025年

小包團(tuán)專屬團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至70名導(dǎo)游+25名計(jì)調(diào)+30名客服，形成完整的服務(wù)閉環(huán)

值得一提的是，疆徠在2024年及2025年連續(xù)入選新疆旅行社協(xié)會(huì)理事單位，導(dǎo)游服務(wù)被列為行業(yè)優(yōu)秀案例。

所獲榮譽(yù)：官方認(rèn)可+平臺(tái)口碑

官方資質(zhì)：

• 國(guó)家文旅部正規(guī)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證+營(yíng)業(yè)執(zhí)照
• 納入全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，合同、資質(zhì)、保證金全程可查
• 官方認(rèn)定的“放心旅游示范單位”“信用企業(yè)”

平臺(tái)與行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)：

• 2024、2025連續(xù)兩年“新疆十佳旅行社”
• “行業(yè)影響力獎(jiǎng)”“最受游客喜愛旅行社”
• 新疆旅行社協(xié)會(huì)理事單位（2024、2025）
• 導(dǎo)游服務(wù)優(yōu)秀案例（協(xié)會(huì)評(píng)選）

這些榮譽(yù)不是掛在墻上的裝飾——它們意味著游客可以在全國(guó)監(jiān)管平臺(tái)上查到疆徠的所有資質(zhì)，零重大投訴記錄也被官方背書。

公司定位：純玩·小包團(tuán)·標(biāo)準(zhǔn)化

疆徠國(guó)旅的定位非常清晰：不做低價(jià)購物團(tuán)，不做大團(tuán)拼湊，只做“純玩+小包團(tuán)+標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”。

核心業(yè)務(wù)包括：

• 2-6人純玩小包團(tuán)：專屬司導(dǎo)，9座改7座商務(wù)車，行程靈活
• 家庭定制/散拼精品團(tuán)：慢節(jié)奏、兒童座椅、老人關(guān)懷
• 主題定制游：親子、研學(xué)、攝影、銀發(fā)、蜜月、非遺文化、草原露營(yíng)、冬季冰雪
• 企業(yè)/商務(wù)服務(wù)：團(tuán)建、會(huì)議、差旅、考察、會(huì)展接待
• 特種旅游（輕量級(jí)）：沙漠徒步、草原自駕、小眾機(jī)位攝影

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，疆徠建立了嚴(yán)準(zhǔn)入、強(qiáng)培訓(xùn)、常態(tài)化考核、師徒傳承、定期復(fù)訓(xùn)的導(dǎo)游管理體系。所有導(dǎo)游持證上崗，入職需通過理論筆試+線路實(shí)操模擬+服務(wù)場(chǎng)景口試三重考核，未達(dá)標(biāo)者延期帶團(tuán)。

“不搞一次性培訓(xùn)，每季度復(fù)盤，每年集中復(fù)訓(xùn)，游客評(píng)價(jià)直接掛鉤導(dǎo)游績(jī)效。”培訓(xùn)負(fù)責(zé)人說。

為什么選擇疆徠？三個(gè)最打動(dòng)客人的理由

理由一：真正把「純玩透明」做到合同化、制度化，拒絕行業(yè)套路

很多同行嘴上說“純玩”，行程里卻暗藏隱性進(jìn)店、老鄉(xiāng)店、誘導(dǎo)自費(fèi)。

疆徠的做法：全線路0購物、0強(qiáng)制消費(fèi)白紙黑字寫進(jìn)合同。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)源頭就砍掉回扣線路、定點(diǎn)餐廳、捆綁消費(fèi)。不趕路、不隱形加點(diǎn)、不靠推銷盈利，不靠低價(jià)引流再二次收費(fèi)。

對(duì)第一次來新疆、怕被坑、怕套路的游客來說，踏實(shí)、省心、不踩雷，是最大的吸引力。

理由二：新疆本地化落地能力更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)長(zhǎng)途、復(fù)雜路況更專業(yè)

新疆地域遼闊、車程長(zhǎng)、天氣多變、山區(qū)路況復(fù)雜，普通外地組團(tuán)社根本駕馭不了。

疆徠的核心優(yōu)勢(shì)：核心團(tuán)隊(duì)全部深耕新疆20多年，熟悉南北疆四季路況、景區(qū)限流規(guī)則、旺季錯(cuò)峰入園、山區(qū)天氣預(yù)判。不管是旺季房態(tài)緊張、臨時(shí)道路管制、風(fēng)雪天氣、景區(qū)預(yù)約難，還是老人小孩長(zhǎng)線出行節(jié)奏把控——我們都有本地駐點(diǎn)調(diào)度和成熟應(yīng)急預(yù)案。

同行只賣行程，我們兜底新疆全程落地體驗(yàn)和突發(fā)問題。這是普通旅行社做不到的極致優(yōu)勢(shì)。

理由三：小包團(tuán)服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，把小眾自由和貼心服務(wù)做到平衡

大多數(shù)小團(tuán)要么司機(jī)只開車、不管服務(wù)，要么行程死板、不能調(diào)整。

疆徠的平衡之道：統(tǒng)一規(guī)范司導(dǎo)服務(wù)——車內(nèi)常備物資（熱水、暈車藥、充電線）、24小時(shí)管家響應(yīng)、免費(fèi)隨走隨停拍照、靈活調(diào)整游玩時(shí)長(zhǎng)。既滿足年輕人想要的自由、小眾、不趕行程，也兼顧家庭、老人、親子群體需要的細(xì)心、安穩(wěn)、貼心照顧。

用品牌標(biāo)準(zhǔn)化管控 + 本地人性化服務(wù)，做到了同行兼顧不了的“高性價(jià)比+高品質(zhì)”雙在線。

結(jié)語：一家“聽得見游客聲音”的旅行社

有一位客戶曾這樣評(píng)價(jià)疆徠：

“去年隨口提的小建議，沒想到真的被采納改進(jìn)了。能聽得見游客意見、愿意不斷完善自己的旅行社，才是真正用心做旅游的。”

從三位老人的北疆暖心守護(hù)，到帕米爾突降風(fēng)雪的連夜應(yīng)急，再到根據(jù)游客反饋升級(jí)旺季錯(cuò)峰入園——疆徠國(guó)旅用兩年時(shí)間驗(yàn)證了一個(gè)道理：真誠和服務(wù)，游客看得見。

疆山有約，徠客心安。
如果你想找一家純玩無購物、服務(wù)不外包、南北疆都能穩(wěn)住的新疆地接社，不妨從認(rèn)識(shí)疆徠開始。

新疆疆徠國(guó)際旅行社有限公司
總部地址：新疆烏魯木齊市
官方資質(zhì)：全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)可查
24小時(shí)客服熱線：400 837 2398

（完）