渭南5路駕駛員郝丹丹：把溫暖裝滿車廂

把溫暖裝滿車廂

講述人：渭南市公共交通集團有限公司5路駕駛員 郝丹丹

郝丹丹檢查完車輛準備發(fā)車。
　　我叫郝丹丹，是渭南市公共交通集團有限公司5路駕駛員。
　　5路公交這條線路，途經(jīng)23個站點，一來回15公里，我已經(jīng)開了15年。每次出車前，我都會提前半小時到崗檢查車輛——輪胎、剎車、燈光、發(fā)動機，一樣不能少。檢查完了，心里才踏實。這是對全車乘客的安全負責，容不得半點馬虎。
　　在我心里，這10米車廂就是我的“小渭南”。把乘客請進來，再把溫暖帶出去——這是我作為一名公交駕駛員的意義所在。
　　記得有一次，一個小男孩上車后翻遍了口袋，小臉漲得通紅。我一看就知道他忘帶卡了。“阿姨，能借我兩塊錢嗎？”他小聲問。我立刻掏出錢給他，又想到他放學還得坐車便問：“兩塊錢夠嗎？回來還需要錢不？”男孩告訴我家長會接他放學時，我才放下心來。我是駕駛員，也是母親，看到他就自然想到自己的孩子。
　　最讓我感動的是2020年遇到的一位大叔。當時，他拄著拐杖在鐵路自立中學站牌前等車，見狀，我將他扶上車，到站后又扶他下車。回來時，他碰巧又坐上了我的車。他告訴我，他剛?cè)ベI藥了，看到我如此貼心的扶他上下車，他很感動，問我單位在哪里，要寫信表揚我。我說這是我應該做的，誰知，第二天，他又在鐵路自立中學站牌下等著。我看到后，趕緊下車攙扶，一旁的路人告訴我，他已經(jīng)在這里等了很久了。
　　見我來到他身邊，他邊遞信邊對我說：“女子，今天我不坐車，我是專門來給你送表揚信的。”多年過去了，一想起這件事，我仍感動不已。每當我工作中遇到困難時，那封信的字字句句就會浮現(xiàn)眼前，成為我面對困難的一份動力。
　　這些年，我獲得了“崗位學雷鋒標兵”“渭南好司機”“渭南市勞動模范”“陜西好司機”等榮譽。但我覺得，這些榮譽不是給我一個人的，而是對我們5路“巾幗示范線路”20多位姐妹的認可，也是對渭南所有公交駕駛員的鼓勵。
　　在我看來，作為一名公交駕駛員，不是把車開得快，而是要開得穩(wěn)；不是只求按時到站，而是要守護一路平安。這些年，我給自己定下“四個點、四個一”的服務標準：起步緩一點，行車穩(wěn)一點，靠站近一點，剎車輕一點；一個微笑，一聲問候，一個手勢，一個攙扶。說起來簡單，可十幾年如一日地堅持并不容易。后來，我把“四個點、四個一”的服務標準也分享給新的駕駛員，和大家一起琢磨怎么進站更貼邊、怎么起步更平順。如今，5路車的表揚信越來越多，這是大家對我們努力工作的認可。
　　15年來來回回，我的“小渭南”變了——2012年被稱為“公交女子線路”，2018年變?yōu)椤敖韼绞痉毒€路”。車窗外的風景也一直在變——火車站廣場翻新了，公交專用道有了，我的“大渭南”也越來越好了……或許，我的貢獻微不足道，但我愿意用每一天的真情服務，把溫暖裝滿車廂，把每位乘客安全、舒適地送達目的地。