山東
“一回生二回熟，三回四回是朋友。”這句耳熟能詳?shù)乃渍Z，如今被文登區(qū)婦幼保健院產(chǎn)房的助產(chǎn)士們靈活運(yùn)用到臨床工作中，取得了很理想的服務(wù)效果。
自孕婦建冊早期開始，醫(yī)院便開設(shè)助產(chǎn)士門診，由經(jīng)驗(yàn)豐富的助產(chǎn)士為準(zhǔn)媽媽們答疑解惑，提前建立聯(lián)系。到了孕中晚期，助產(chǎn)士輪流值守胎護(hù)室，在定期為孕婦監(jiān)測胎心的過程中，不僅全面掌握每名孕婦的孕情，還通過耐心溝通和科普講解，拉近情感距離，逐步建立起深厚的信任。
當(dāng)孕婦進(jìn)入產(chǎn)房分娩時，雖然環(huán)境陌生，但迎接她們的每一名助產(chǎn)士都是孕期產(chǎn)檢中早已熟悉的面孔。恐懼與緊張頓時被安全感和親切感取代，孕婦以高度的信任配合助產(chǎn)士工作，產(chǎn)程輕松順利，母嬰平安。
從優(yōu)先構(gòu)建和諧信任的醫(yī)患關(guān)系入手，到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的水到渠成，文登區(qū)婦幼保健院產(chǎn)房用“全程陪伴”織密了母嬰安全網(wǎng)，形成了一條有溫度、有實(shí)效的服務(wù)閉環(huán)。
孫淑華
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