緊急致歉！知名游戲，道歉很“完美”？

張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者

不完美的開局，

需要一個完美的道歉。

如果道歉有用，必須又快又誠懇。

4月28日，完美世界旗下超自然都市開放世界RPG（角色扮演游戲）《異環》發布致歉與優化公告，承認公測后存在性能、角色設計、劇情、駕駛及戰斗等多方面問題，承諾全面整改并發放補償。

作為完美世界的年度旗艦作品，這款承載公司戰略期待的產品于4月23日公測，上線前全網預約量突破3500萬，一度登頂多平臺游戲榜單。

完美世界更在2025年財報中反復將其視為年度核心旗艦產品。

然而上線后，《異環》因角色設計平庸、玩法缺乏新意、移動端優化不足而飽受詬病。

公開資料顯示，《異環》是完美世界Hotta Studio（幻塔工作室）研發的超自然都市開放世界RPG，采用虛幻引擎5打造。

游戲2022年底立項，2024年7月16日首曝并開啟預約，11月28日開啟PC端“奇點測試”。2025年6月26日開啟“收容測試”，2026年2月開啟“共存測試”，期間根據反饋大幅優化畫質、戰斗與玩法。

但公測后，移動端閃退、掉幀、高熱，劇情敘事節奏、車輛操控、任務引導等問題集中出現，影響玩家體驗。

制作組在公告中誠懇致歉，稱將以務實行動回應期待。

另一方面，完美世界在2025年打了一場翻身仗。

4月27日晚公布的財報顯示，公司2025年實現營收66.60億元，同比增長19.55%，歸母凈利潤7.31億元，成功扭虧為盈。

業績發布后一日（4月28日），股價一度回暖，上漲4.85%，報收17.07元。

然而，新一年的業績卻未能松口氣。

同日發布的2026年一季報顯示，報告期內游戲業務收入為10.76億元，同比下降24.12%。

一邊是年度業績翻身，一邊是季度業績下滑、旗艦新品口碑承壓。完美世界的階段性回暖，折射出老牌廠商轉型二次元與開放世界賽道的現實考驗。

游戲業務依舊是不可動搖的基本盤。

完美世界表示，2025年的增長主要系《誅仙世界》《女神異聞錄：夜幕魅影》《誅仙2》等游戲先后在國內外不同區域上線，帶來業績增量。

值得注意的是，一季度業績下滑，同樣也源于游戲。

完美世界表示，《誅仙世界》于2024年12月上線，帶來2025年一季度的收入提升。受產品生命周期與運營節奏影響，報告期內部分游戲充值同比下滑。

同時，備受關注的《異環》上線后市場表現并未達到原有預期，主要表現反映營收和口碑上。

根據官方介紹，4月23日《異環》國服正式公測，預下載即取得APP Store游戲免費榜榜首，然而公測至今未進游戲暢銷榜前十，最高位列第11名。

同時，游戲目前在TapTap上評分7.0分，App Store上評分在3.6分，與公測前高分預訂相比明顯下滑，口碑屬于中規中矩水平。

一季度業績的下滑是否代表著去年給完美世界帶來巨大貢獻的《誅仙世界》業績紅利正在逐步消退？

《異環》是否還有后續爆發的可能？

完美世界在二次元與開放世界賽道布局的哪些短板？

完美世界的產品矩陣是否具有更長期的抗壓能力，如何破局？

對此，南方都市報記者石力、每日經濟新聞記者李宇彤分別和書樂進行了一番交流，本猴以為：

不完美的開局，需要一個完美的道歉。

完美世界一個季度的業績同比下滑，并不能代表回歸頹勢，畢竟《異環》依然可期。

此前《誅仙世界》作為一個開放世界游戲，其整體并無驚喜感。

只是其確實在雙端互通、二次元游戲以及影視、游戲之間的雙向互動，有一定突破，故而貢獻值開始縮水，也并不意外。

至于《異環》，其從測試開始，就一直備受關注也備受好評，作為完美世界賴以翻身的重磅，其爆款潛質更為強烈。

近期開始公測本質上也是測試，無論是服務器的壓力測試，還是玩家涌入后對游戲隱藏的Bug意外發現，都是公測的題中應有之意。

瑕不掩瑜，按照目前的節奏，《異環》或許真能給完美世界改變不完美的游戲地位，打上一個關鍵補丁。

不過，二次元賽道上，完美世界最大的挑戰在于更新，即：

二次元游戲依靠劇情驅動，能否持續爆更，跟上用戶的催更節奏。

至于優勢，是完美在二次元和影視領域擁有一定資源，可以直接作用于游戲。

總而言之，完美世界作為老牌游戲公司，本身在大型游戲研運上能力并無問題，只是長期無爆款，而無所依靠。

《異環》如果能爆發，將為完美世界爭取到進一步拓展的時間窗口，才能以時間換空間，爭取回歸昔日成就。