山西
為深入貫徹落實(shí)金融監(jiān)管部門關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的部署要求，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，2026年4月，農(nóng)業(yè)銀行懷安支行緊扣“守護(hù)金融安全、服務(wù)百姓民生”核心主線，聚焦金融知識(shí)下鄉(xiāng)、“一老一小”重點(diǎn)群體守護(hù)兩大主題，以“廳堂主陣地+鄉(xiāng)村服務(wù)站”雙線聯(lián)動(dòng)模式，開展了系列主題鮮明、內(nèi)容扎實(shí)、覆蓋廣泛的金融消保宣傳活動(dòng)，用專業(yè)服務(wù)和暖心舉措，為群眾金融安全保駕護(hù)航。
一、深耕廳堂陣地，打造沉浸式消保宣傳場(chǎng)景
支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮線下服務(wù)窗口優(yōu)勢(shì)，將消保宣傳融入日常業(yè)務(wù)辦理全流程，針對(duì)老年客戶、新市民等重點(diǎn)群體，網(wǎng)點(diǎn)工作人員提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)，手把手指導(dǎo)手機(jī)銀行安全操作，講解短信驗(yàn)證碼保護(hù)、線上支付風(fēng)險(xiǎn)防范等知識(shí)；提醒客戶時(shí)刻繃緊防騙弦，守護(hù)好個(gè)人資金安全。
二、推動(dòng)服務(wù)下沉，打通鄉(xiāng)村消保宣傳“最后一公里”
為破解農(nóng)村地區(qū)金融知識(shí)獲取渠道少、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱的痛點(diǎn)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落、農(nóng)戶家中，開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”專項(xiàng)活動(dòng)，讓金融知識(shí)走進(jìn)田間地頭。結(jié)合農(nóng)村群眾金融需求與風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，用通俗易懂的方言，剖析“養(yǎng)老詐騙”“農(nóng)資詐騙”等針對(duì)農(nóng)村群體的典型案例，引導(dǎo)村民警惕“高額回報(bào)”虛假投資、“免費(fèi)禮品”養(yǎng)老騙局，樹立理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎投資的觀念。
本次系列消保宣傳活動(dòng)，有效提升了城鄉(xiāng)居民的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，獲得了社會(huì)公眾的廣泛好評(píng)。下一步，農(nóng)業(yè)銀行懷安支行將持續(xù)踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，常態(tài)化開展形式多樣、內(nèi)容豐富的消保宣傳活動(dòng)，守護(hù)廣大群眾金融安全，傳遞農(nóng)行溫度，為構(gòu)建安全、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（主辦單位：農(nóng)業(yè)銀行懷安縣支行 2026年4月27日）
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