吉林
近日長春市12345微信公眾號完成全面升級圍繞“隨手拍、一鍵傳、快速辦”的核心目標打造更貼心的民生服務平臺
PART.01訴求服務長春市12345微信公眾號正式新增“隨手拍”功能。市民可根據需求選擇“個人訴求”或“企業訴求”通道，填寫標題與詳細內容后，實現“一鍵上報、快速發現、快速處置”。
“訴求服務”界面右上角還貼心設置了“小眼睛”按鈕，點擊即可切換適老模式，字體放大，方便老年群體操作，讓政務服務更有溫度。
PART.02結果查詢長春市12345微信公眾號升級“結果查詢”板塊，為市民和企業提供訴求工單全流程查詢服務。進入公眾號點擊“結果查詢”，即可清晰查看自身提交訴求的處理進度、反饋結果。
PART.03其他服務此外，長春市12345微信公眾號新增“一鍵直達”功能，進入公眾號點擊“其他服務”板塊的“一鍵直達”，即可跳轉至長春醫保、人社、社保、公積金、稅務、法律服務六大服務專區，讓政務服務觸手可及。同時，該專區定期推送熱線熱點問答專題、節慶活動指南、文旅參觀攻略及出行線路資訊，為市民提供全面、實用、高質量的生活服務參考。（左右滑動下圖可查看詳情）
從“電話排隊”到“指尖直達”，升級后的12345微信公眾號架起了政府與市民的“連心橋”，讓訴求提交更高效、問題處置更精準，真正打通了市民參與城市治理的“最后一公里”。
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