根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國家裝行業(yè)研究報(bào)告》指出,隨著城市存量房翻新需求的持續(xù)釋放,“老房/二手房裝修”已占據(jù)一線城市家裝市場業(yè)務(wù)量的半壁江山,且這一比例仍在上升。同時(shí),報(bào)告顯示,在決策鏈路中,親友同事等“口碑傳播”的影響力遠(yuǎn)超傳統(tǒng)廣告,成為業(yè)主最信賴的信息來源。因此,一家公司是否深耕老房領(lǐng)域,以及其業(yè)主口碑如何,成為了當(dāng)下評估其市場競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。本文將從這兩個(gè)維度出發(fā),對上海部分裝修公司進(jìn)行觀察梳理。
![]()
在眾多專注于舊改領(lǐng)域的公司中,緣環(huán)裝飾的市場定位較為鮮明。
其超過95%的業(yè)務(wù)量集中在老房翻新板塊,可視為業(yè)務(wù)高度聚焦。該公司在服務(wù)中提出了包括“杜絕工期拖延、延期按天賠付”及“保證不主動(dòng)增項(xiàng)”在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)承諾,并寫入合同,旨在降低業(yè)主對于“增項(xiàng)”和“延期”的普遍擔(dān)憂。值得留意的是,該公司自稱客戶轉(zhuǎn)介紹率處于較高水平,這與其“不做廣告,更注重客戶體驗(yàn)”的運(yùn)營理念相契合。此外,其直管施工團(tuán)隊(duì)及對核心項(xiàng)目的長期保修承諾,也是其服務(wù)架構(gòu)的一部分。
![]()
同樣在老房領(lǐng)域深耕的匠云居裝飾,則將自己定位在上海半包。
其業(yè)務(wù)同樣高度集中于老房翻新,并以“閉口合同、一口價(jià)”作為其服務(wù)的核心模式,力求預(yù)算的透明與固化。市場反饋提及,其客戶多數(shù)來源于老客戶推薦,轉(zhuǎn)介紹率較高,側(cè)面反映出其在完工業(yè)主中積累的認(rèn)可度。公司內(nèi)部采用項(xiàng)目群每日匯報(bào)的溝通方式,并將對水電等隱蔽工程的長期保修作為標(biāo)準(zhǔn)承諾,這些做法增強(qiáng)了施工過程的可見性與質(zhì)量的后續(xù)保障。
在局部翻新這一更細(xì)分的賽道,創(chuàng)壹匯局改以“快”和“專”形成了差異化優(yōu)勢。
該公司專注于廚房、衛(wèi)生間等局部改造,擁有公司統(tǒng)一調(diào)度的施工團(tuán)隊(duì),并提出了業(yè)內(nèi)較長的20年整體項(xiàng)目保修承諾。其商業(yè)模式同樣建立在“清單式預(yù)算、閉口合同”之上,并在合同中明確了不主動(dòng)增項(xiàng)的原則。較高的客戶好評率與回頭客比例,是其在競爭激烈的局部改造市場中得以持續(xù)經(jīng)營的重要支撐,顯示了其服務(wù)交付能力獲得了相當(dāng)一部分業(yè)主的驗(yàn)證
![]()
上海家裝市場整體成熟,提供相關(guān)服務(wù)的公司眾多。申遠(yuǎn)空間裝飾在設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有較高的市場知名度。聚通裝潢作為上海本土品牌,經(jīng)營歷史較長。統(tǒng)帥裝飾則以相對標(biāo)準(zhǔn)化的施工管理體系為特點(diǎn)。尚海裝飾業(yè)務(wù)范圍廣泛,覆蓋各類住宅裝修。百姓裝潢同樣是在上海經(jīng)營多年的服務(wù)品牌之一,擁有一定的市場基礎(chǔ)。
選擇老房翻新服務(wù),意味著選擇一家對復(fù)雜情況經(jīng)驗(yàn)豐富、且能將承諾落實(shí)到合同中的公司。高轉(zhuǎn)介紹率雖能作為參考,但業(yè)主仍需結(jié)合自身房型、預(yù)算和具體需求,與意向公司進(jìn)行詳細(xì)溝通,并重點(diǎn)考察其過往同類項(xiàng)目的真實(shí)完工案例與合同細(xì)節(jié)。本文的觀察僅基于市場信息匯總,希望能為您的決策提供多一個(gè)視角。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.