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2026年4月17日,雷軍駕駛小米SU7開展北京至上海續(xù)航直播,中途在江蘇鹽城東臺(tái)服務(wù)區(qū)停車記錄能耗,現(xiàn)場(chǎng)全是自發(fā)前來(lái)的米粉與車友。
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4月18日,網(wǎng)民李某華惡意配文,將現(xiàn)場(chǎng)視頻造謠為“雷軍被車主圍堵維權(quán)、躲在車內(nèi)不敢下車”,虛假信息快速擴(kuò)散,損害了雷軍與小米的聲譽(yù)。
謠言發(fā)酵后,小米公關(guān)迅速響應(yīng):4月19日,親歷者徐潔云發(fā)文辟謠,并放話“那些捏造謠言惡意傳播的,可以等著了”。
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7天后的4月25日,李某華被依法行拘10日并責(zé)令道歉,小米官方同步通報(bào),以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“追責(zé)到底”的承諾。
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事件落幕后,有網(wǎng)友調(diào)侃:“小米公關(guān)兌現(xiàn)了承諾,徐潔云說(shuō)‘等著’,造謠者就真的‘進(jìn)去’了;
也有網(wǎng)友翻出雷總?cè)ツ暾f(shuō)的‘200公里瞬間剎停’,網(wǎng)友追問(wèn)是否違法?
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雷軍“200公里瞬間剎停”的言論,出自2025年3月測(cè)試小米SU7 Ultra時(shí)的視頻感慨。
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該表述引發(fā)爭(zhēng)議:專業(yè)人士指出,200km/h剎停需百米以上距離,“瞬間剎停”既違背物理常識(shí),也可能被質(zhì)疑虛假宣傳,網(wǎng)友紛紛追問(wèn)其是否違法、是否誤導(dǎo)消費(fèi)者。
此后雷軍在直播中回應(yīng),稱言論被斷章取義,坦言尬黑讓自己說(shuō)話愈發(fā)謹(jǐn)慎;
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徐潔云也幫腔解釋,稱這是口語(yǔ)化感慨,非嚴(yán)謹(jǐn)技術(shù)承諾,無(wú)需上綱上線到違法層面。
比如某負(fù)責(zé)人說(shuō)一口氣看十幾部電視劇,也不會(huì)說(shuō)違法之類的!
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這番回應(yīng)也成為網(wǎng)友調(diào)侃的焦點(diǎn)。有網(wǎng)友玩笑道:“雷總嘴比腦子快,說(shuō)‘瞬間剎停’時(shí)大概率沒(méi)考慮違法問(wèn)題,還好小米公關(guān)會(huì)圓場(chǎng),換其他公關(guān)或許早已慌亂。”
還有網(wǎng)友補(bǔ)刀:“別家公關(guān)只負(fù)責(zé)‘滅火’,小米公關(guān)既要辟謠圍堵謠言,還要給老板的隨口發(fā)言‘擦屁股’,全能且說(shuō)到做到,從不掉鏈子。”
也有網(wǎng)友理性調(diào)侃其合法性:“虛假宣傳會(huì)被處罰,但雷總的表述屬于口語(yǔ)化感慨,未明確承諾剎車性能,不算違法,僅不夠嚴(yán)謹(jǐn)。小米公關(guān)懂法,圓場(chǎng)有理有據(jù),若真涉及違法,以其追責(zé)造謠者的效率,絕不會(huì)放任不管。”
不同于其他企業(yè)公關(guān)的話術(shù)套路,小米公關(guān)的可貴之處在于說(shuō)到做到:說(shuō)追責(zé),造謠者必受處罰;說(shuō)澄清,必給出明確依據(jù);
說(shuō)護(hù)品牌,必全程兜底。網(wǎng)友的調(diào)侃仍在繼續(xù),有人笑雷軍“嘴快還要公關(guān)兜底”,有人夸小米公關(guān)“全能硬氣”,但不可否認(rèn),小米公關(guān)用行動(dòng)證明,其承諾從不是空話。
至于“200公里瞬間剎停”是否違法,網(wǎng)友已有共識(shí):不算違法,但不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這一場(chǎng)面,也成為網(wǎng)友調(diào)侃雷軍與小米公關(guān)的經(jīng)典片段——能讓網(wǎng)友一邊調(diào)侃“雷總嘴快”,一邊點(diǎn)贊“公關(guān)給力”,也只有小米能做到了!
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