阿里牽手美年，抄京東健康后路

作者：林詩琪

編輯：李立雯

本文由長青研究社原創出品

2026年的春天，中國銀發經濟領域接連發生了幾件大事。

3月2日，阿里健康與美年健康簽署戰略合作協議，宣布共建標準化、智能化的上門護理服務體系；3月25日，中辦、國辦發布《關于加快建立長期護理保險制度的意見》，標志著社保“第六險”從局部試點走向全國建制。

而在此之前，互聯網醫療另一極京東健康已率先落子，在天津建成全國首家線下護理中心，并規劃在全國復制150個養老護理實訓基地。

兩條路徑同步發力、雙線并進，上門護理這條萬億賽道正式進入雙雄領跑、模式競合的全新格局。

一邊是坐擁近600家體檢中心的全國線下醫療網絡，一邊是手握海量流量與AI技術的互聯網健康平臺，這場強強聯合直指行業核心命題：能否打造一套可復制、可規模化的供給體系，讓專業上門護理像外賣一樣便捷、可靠、可預期？

大勢造產業，政策定方向，銀發賽道同樣如此。

截至2025年底，我國60歲及以上老年人口已達3.2億，銀發經濟產業規模達9萬億元。預計到2035年，老年人口將超4億人，銀發經濟產業規模將突破30萬億元。

然而，龐大的需求與供給之間橫亙著巨大鴻溝。“一人失能、全家失衡”成為無數家庭的困境。

2024年，國務院發布《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，銀發經濟被正式上升為國家戰略，這一年也被譽為“銀發經濟元年”。政策明確了擴大產品供給、培育潛力產業、強化要素保障等方向，為社會資本進入養老賽道打開了空間。

但長期以來，上門護理服務最核心的痛點并非政策引導，而是支付機制缺失。用戶自費意愿低，服務機構難以盈利，行業陷入“有需求無市場”的怪圈。

這一困境在2026年3月25日迎來根本性突破。中辦、國辦發布的《關于加快建立長期護理保險制度的意見》明確，用3年左右時間基本建立適應我國基本國情的長期護理保險制度。

根據新規，長護險不設起付線，費率統一控制在0.3%左右。包括協助進食、沐浴等20項生活照護類與吸痰、導尿等16項醫療護理類在內，總計36項服務納入支付范圍。

截至2024年底，全國參加長護險的人數已超過1.8億人，其中累計享受待遇的失能人員約260萬人，主要覆蓋重度失能老年群體。2025年末，長護險已覆蓋約3億人，累計惠及超330萬失能群眾。

AgeClub創始人段明杰預測，未來10年，中國居家養老領域至少將誕生5-10家營收規模超100億元的企業。隨著長護險全面推開以及養老消費補貼的加碼，市場規模將從2025年的不足200億元突破至1000億元。

參考日本介護險每3-5年一輪修訂的節奏，中國在未來可能逐步實現服務范圍從重度失能向中度、輕度乃至預防層擴張，并將智能穿戴、遠程監測、AI健康預警等科技服務納入支付范圍等。

長護險的全面推開，解決了上門護理服務“誰來買單”的根本問題。據國家醫保局不完全統計，長護險已拉動社會資本投入相關產業超600億元，護理服務人員達到30萬人。

但政策只解決了支付端，供給端依然缺位，這正是阿里與美年合作的真正戰場。

美年健康是中國數智化健康管理領域的領軍企業，自2015年上市以來累計服務近3億人次，年體檢量約3000萬人次。公司擁有近600家線下體檢中心，覆蓋全國300余座城市，沉淀了涵蓋體檢指標、影像記錄、生活方式的多模態億級健康數據。

2023年，美年營業收入約108億元，其中體檢服務收入占比超過95%。雖然近年來受行業競爭和成本壓力影響，利潤有所波動，但其線下網絡和客戶基礎仍是行業中最稀缺的資源。

美年旗下擁有約2萬名專業護理及醫護人員，其中相當一部分具備上門服務的實戰經驗。可以說，此次合作是在既有能力上的升級。

阿里健康則是國內領先的互聯網醫療健康平臺，依托阿里巴巴生態，具備強大的線上觸達與服務能力。除了醫藥電商，阿里健康在互聯網醫院、慢病管理、AI輔助診斷等領域均有布局。

根據阿里健康2022財年財報，截至2022年3月31日，阿里健康線上自營店的年度活躍消費者超過1.1億，服務的慢病用戶人數已達到650萬，同比增長119%。

阿里健康的主要業務

二者的互補性一目了然。美年健康擁有稀缺的線下專業護理資源和體檢數據，但缺乏線上觸達和需求匹配的能力；阿里健康擁有流量和技術，但缺少線下的服務交付網絡。此次合作可謂是水到渠成。

雙方的合作，正是將流量與資源對接，試圖打通“體檢發現問題、線上匹配服務、護理上門執行、數據反饋”的全流程閉環。

多數企業進入養老賽道，會選擇從需求切入，做護理平臺、做社區驛站、做用戶撮合。而阿里與美年把切入點放在供給端，試圖重構上門護理的底層能力。

美年在全國擁有近600家體檢中心，是此次合作最重要的線下資產。這些中心過去只在白天營業、以到店服務為主。在此次合作中，它們被賦予了新的身份：上門服務調度中心、護士工作站、物資倉儲點和客戶信任錨點。

基于這些駐點劃分服務網格，大幅縮短護士的服務半徑，提升調度效率。雙方合力打造“30分鐘健康服務圈”，真正實現“健康不出門、服務送到家”。

依托美年的海量體檢數據與阿里的AI技術支撐，美年旗下 AI健康助手“健康小美”已正式接入螞蟻阿福平臺。用戶完成授權后，可在螞蟻阿福App內一鍵調取近3年美年體系體檢報告，并享受免費的AI智能解讀服務。

“健康小美”數智健管師

該服務依托美年沉淀的醫學知識庫與健康數據，可將專業醫學指標轉化為通俗易懂的健康語言，通過風險分層標識清晰地呈現用戶健康狀況，同時針對異常指標給出個性化干預方案與就醫指引，還可對連續體檢數據進行跨年度趨勢分析，提供前瞻性健康預警。

阿里健康作為國內領先的醫藥電商平臺，當用戶在美年體檢發現慢病指標異常后，可以直接在阿里平臺完成在線問診、藥品購買，再由美年的護士上門進行跟進，推動實現“體檢發現問題、線上解決問題、護理跟進康復”的服務閉環

對美年而言，其收入高度依賴每年一次的體檢服務，復購率有限。合作打破體檢“一年一次”的低頻困境，將用戶關系由每年1天拉長至全年365天，大幅提升單客價值。

對阿里健康而言，上門護理補齊了其在“醫、藥、險”閉環中缺失的線下交付環節，將其健康管理服務將從線上延伸到線下，從“賣藥”升級到“賣服務”，估值邏輯也將隨之重塑。

事實上，美年并非沒有嘗試過“觸網”。但美年旗下多家互聯網醫院陸續注銷，被寄予厚望的AI健康業務雖喊出“ALL InAI”的口號，相關收入卻僅占總營收的3.6%，線上化探索始終雷聲大雨點小。

阿里健康的線下探索同樣充滿坎坷。阿里健康2016年聯合65家連鎖藥店成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”，卻因公司重心轉向B2C而不了了之。又以戰略投資方式入股區域藥店龍頭，同樣未能如愿，阿里健康的“線下夢”幾乎從未真正跑通過。

可以說，一個觸網未成，一個落地遇阻，雙方都在自己不擅長的領域交過學費。

與此同時，京東健康選擇了另一條以自營重資產、標準化復制為主的供給端路徑。

2025年12月1日，全國首家京東護士到家護理站在天津市河北區正式開業，定位為京東健康居家養老服務的線下載體。

它提供家用醫療器械調試、呼吸道病原檢測等便民服務，同時承擔執業護士、康復治療師等專業人員的區域駐地功能。

京東健康的棋局在于規模化復制能力。按照規劃，京東將在全國建立150個養老護理實訓基地，將養老服務拆解為144個標準化步驟，通過規模化培訓降低服務成本，同時提供高于行業20%的薪資留住人才。

將兩種路徑放在一起比較，可以清晰地看到各自的邏輯差異。

阿里美年模式的核心是輕資產平臺化加激活現有網點，依托美年近六百家體檢中心，擴張速度快、邊際成本低，數據整合以體檢數據和居家監測為主。

京東健康模式的核心則是自營重資產加標準化復制，自建護理站并與政府深度合作，服務質量可控，擴張速度相對較慢但服務一致性強。

阿里美年的優勢在于快速覆蓋，近600個體檢中心本身就是現成的服務節點，可以在快速地將上門護理服務鋪到全國數百座城市；京東健康的優勢在于服務深度，自營護理站、自主培訓、全程品控，服務一致性更高，且與地方政府深度綁定，有利于長護險支付的對接。

兩種模式并非對立，而是同一賽道的不同解法。誰能率先在規模與質量之間找到最優平衡點，誰就能在長護險全面推開的窗口期占據先發優勢。

任何供給端的重構都不是一蹴而就的。阿里與美年的合作能否走遠，取決于多重變量的長期演化。

長護險從試點到全國建制，解決了“誰來買單”的核心問題。但挑戰同樣存在，各地落地細則、報銷比例、服務定價存在差異，平臺需要精細化運營才能實現與醫保系統的無縫對接。

京東健康在天津與市醫保局、河北區政府的深度合作，為其爭取了優勢。阿里美年能否在更多城市復制這種政府合作模式，或將影響其與長護險對接的深度。

技術的本質，是把稀缺的專業資源以更低的邊際成本分配給更多用戶。

AI能夠降低匹配成本、提升服務可及性，“健康小美”數智健管師可以自動分析體檢報告和監測數據，生成個性化護理方案，并調度最近的護士上門，把專業醫護能力從“一對一”變成“一對多”。

阿里健康CEO沈滌凡在簽約儀式上指出，AI帶來的信息平權，加上在線購藥的便捷性，正在推動用戶把更多醫療健康服務從醫院轉向家庭，為上門護理打開了廣泛的用戶接受基礎。

雙模式并行，對行業而言是良性催化。兩家巨頭的投入會加速市場教育，讓更多用戶了解并接受上門護理服務。除此以外，競爭會倒逼雙方在服務質量、成本控制、用戶體驗上持續優化。

兩種模式的探索為后來者提供了可參考的樣本，無論是輕資產激活還是重資產自營，都有可能跑通，其關鍵在于執行力和資源匹配度。

能同時解決網絡覆蓋、標準統一、數據驅動的平臺，才能在銀發經濟下半場占據核心位置。

阿里美年試圖構建的，不是做一個簡單的護理平臺，而是搭建一張覆蓋全國的、標準化、智能化的上門護理基礎設施。

正如沈滌凡所言，希望通過雙方的合作，讓用戶足不出戶，就能夠把專業、可靠的醫療護理服務搬到家里。

在需求已被證明的行業里，真正的勝負在于供給端的重構能力。

阿里與美年的合作，是在搭建一張覆蓋全國的、標準化、智能化的上門護理基礎設施。這張網一旦建成，其價值將遠超單一業務。它可能成為長護險制度落地的關鍵服務載體，也可能成為萬億銀發經濟中最重要的“水電煤”。

這是一場長周期的建設，而發令槍已經響了。

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