張家口拓展應(yīng)用“人工智能+政務(wù)服務(wù)”場景

4月17日，在張家口市公共資源交易中心，一場招標(biāo)會正在進(jìn)行。該中心創(chuàng)新“一項目一見證”電子檔案機制，自動將風(fēng)險行為發(fā)生的時間、地點、視頻、音頻等資料保存至“AI預(yù)警池”，生成見證報告，為后續(xù)監(jiān)管提供依據(jù)。

著力構(gòu)建陽光透明的招投標(biāo)生態(tài)體系，今年，張家口推動“人工智能+招投標(biāo)”，加強標(biāo)前、標(biāo)中、標(biāo)后全周期管理，提升AI無感見證預(yù)警能力，促進(jìn)公平競爭。

省委十屆十次全會提出，要持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，鞏固拓展招標(biāo)投標(biāo)“雙盲”評審改革成效，完善政企常態(tài)化溝通交流機制，有效激發(fā)民間投資活力。

“深入貫徹落實全會精神，我們將強化數(shù)據(jù)賦能，持續(xù)拓展應(yīng)用‘人工智能+政務(wù)服務(wù)’場景，提升政務(wù)服務(wù)效能，全力打造一流營商環(huán)境。”張家口市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局副局長王俊杰說，該市將以人工智能深度賦能政務(wù)服務(wù)改革，構(gòu)建“中樞賦能、場景落地、全域協(xié)同”的數(shù)智治理體系，提高政務(wù)服務(wù)信息化、智能化、精準(zhǔn)化、便利化水平。

夯實數(shù)智政務(wù)底座，張家口堅持全市政務(wù)AI“一盤棋”布局，由張家口數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司牽頭建成政務(wù)AI公共服務(wù)支撐平臺，統(tǒng)籌算力資源、整合主流模型，為全市政務(wù)領(lǐng)域提供技術(shù)支撐與數(shù)據(jù)安全保障。截至目前，該平臺已精準(zhǔn)對接30余個市直部門，上線國土空間規(guī)劃審查、智能財務(wù)分析、執(zhí)法案件輔助、民政便民服務(wù)等行業(yè)定制化智能體20余個，覆蓋政務(wù)辦公、城市管理、民生保障、國資監(jiān)管等多個領(lǐng)域，實現(xiàn)市級平臺能力與部門業(yè)務(wù)需求精準(zhǔn)匹配。

聚焦企業(yè)群眾辦事痛點，張家口將AI技術(shù)融入政務(wù)服務(wù)全流程，創(chuàng)新推出一批可感知、能落地、有實效的應(yīng)用場景，讓智能服務(wù)觸手可及。在市政務(wù)服務(wù)中心，AI數(shù)字人“小張”可提供幫辦導(dǎo)辦服務(wù)。“小張”已完成12個重點領(lǐng)域1800余項事項訓(xùn)練，通過語音交互、智能導(dǎo)辦，精準(zhǔn)解答咨詢、指引辦事流程，有效分流窗口壓力，提升服務(wù)效率。該市制定了政務(wù)數(shù)智化建設(shè)工作方案，梳理了180余個應(yīng)用場景，重塑政務(wù)服務(wù)便捷體驗。

今年，張家口市將加快市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳智能化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳AI數(shù)字人服務(wù)事項梳理與模型迭代訓(xùn)練，實現(xiàn)高頻服務(wù)事項智能快速問答全覆蓋。在全市分步實施智慧審批政務(wù)改革，推動95%以上政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)同源共享、跨部門協(xié)同辦理，推動高頻辦事套餐“掌上辦、智能辦”。該市將推出“幸福張家口”App3.0版，功能定位從政務(wù)向生活服務(wù)拓展，推動水電氣暖、交通出行等各類便民服務(wù)事項應(yīng)上盡上，優(yōu)化用戶體驗。

“政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型不僅提升了服務(wù)效率，更將推動治理模式向事前預(yù)防、事中精準(zhǔn)、事后溯源轉(zhuǎn)變。”王俊杰介紹，該市將持續(xù)推進(jìn)智能審批改革，優(yōu)化審管銜接系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化體系，融入AI風(fēng)險預(yù)警功能，實現(xiàn)審批數(shù)據(jù)與監(jiān)管數(shù)據(jù)深度融合，對高風(fēng)險事項自動觸發(fā)監(jiān)管預(yù)警；迭代AI政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，建成覆蓋審批全流程的智能審批平臺，讓政務(wù)運行更規(guī)范、更高效、更透明。

（原標(biāo)題：以人工智能深度賦能政務(wù)服務(wù)改革 張家口拓展應(yīng)用“人工智能+政務(wù)服務(wù)”場景）

（來源：河北日報）