廢舊手機(jī)變“金礦”，二手平臺(tái)卻深陷信任危機(jī)？

難逃“偽嚴(yán)選”陷阱

撰文/孟會(huì)緣

編輯/李覲麟

排版/Annalee

“破手機(jī)4個(gè)賣了430，前幾個(gè)月問價(jià)才十塊一臺(tái)，穩(wěn)這一手賺翻了”“現(xiàn)在回收不看成色，看芯片和內(nèi)存，只要內(nèi)存夠大都能賣錢”“開不了機(jī)、碎屏的舊機(jī)，現(xiàn)在也能賣幾十到上百”……

這段時(shí)間，手機(jī)回收市場(chǎng)的熱度持續(xù)攀升，仿佛一夜之間，那些曾經(jīng)被人們棄如敝履的舊手機(jī)，搖身一變成了炙手可熱的“香餑餑”。

坊間普遍將廢舊手機(jī)身價(jià)倍增的原因歸結(jié)于上游內(nèi)存價(jià)格暴漲，以及全球芯片短缺所引發(fā)的連鎖反應(yīng)。畢竟，內(nèi)存作為手機(jī)運(yùn)行的關(guān)鍵部件，其價(jià)格波動(dòng)直接影響著整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的成本結(jié)構(gòu)，這一點(diǎn)從各品牌新機(jī)價(jià)格上便可窺見一斑。

也因此，買賣二手手機(jī)以替代更換新機(jī)的行為，正逐漸成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。

對(duì)于許多消費(fèi)者而言，二手手機(jī)不僅價(jià)格更為親民，在性能上也能滿足日常需求。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們更加注重理性消費(fèi)，不再盲目追求最新款、最高配的手機(jī)，而是更傾向于選擇性價(jià)比高的二手產(chǎn)品。

然而，二手市場(chǎng)的繁榮背后也隱藏著一些不容忽視的問題：買到翻新機(jī)、驗(yàn)機(jī)報(bào)告失真、售后推諉等亂象高發(fā)，消費(fèi)者頻頻踩坑，二手平臺(tái)在這一輪手機(jī)漲價(jià)潮中既是裁判又是球員的雙重身份，導(dǎo)致其公信力與商業(yè)化存在深層沖突，這一矛盾正在侵蝕該行業(yè)的信任根基。

理性消費(fèi)點(diǎn)燃“淘舊”熱潮

少有人知，這波廢舊手機(jī)漲價(jià)潮其實(shí)從2025年國(guó)慶期間起就有明顯升溫，到目前整體價(jià)格已漲至三倍左右。

估機(jī)網(wǎng)數(shù)碼回收平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，OPPO品牌的廢板手機(jī)（主板大進(jìn)水、斷角、變形等）回收價(jià)格多數(shù)能達(dá)到150元以上，2022年上市主打大內(nèi)存的A97機(jī)型廢板回收標(biāo)價(jià)仍能達(dá)到370元。

圖源：微博

市場(chǎng)上還有人放話：“以前60塊沒人要的OPPO R9，現(xiàn)在不開機(jī)都能賣125，OPPO A9從80塊漲到200，華為nova 5i、Redmi 9A這些老機(jī)子，回收價(jià)都至少翻了兩倍。就連完全開不了機(jī)、屏幕碎成渣的報(bào)廢機(jī)，都有回收商搶著收！”

而漲價(jià)的核心原因就在于，AI爆發(fā)引發(fā)的全球存儲(chǔ)芯片短缺。AI服務(wù)器存儲(chǔ)需求是普通服務(wù)器的8~10倍，三星、美光等巨頭將70%以上產(chǎn)能轉(zhuǎn)向高利潤(rùn)的HBM高端內(nèi)存，消費(fèi)級(jí)DDR4、NAND閃存供應(yīng)驟減、價(jià)格暴漲。下游維修、智能硬件廠商搶不到新芯片，轉(zhuǎn)而爭(zhēng)搶舊手機(jī)拆機(jī)顆粒，合格拆機(jī)芯片僅為新片40%~60%，瞬間成為剛需。即這場(chǎng)漲價(jià)潮的本質(zhì)是AI算力浪潮下，舊手機(jī)存儲(chǔ)芯片價(jià)值被徹底重估。

新手機(jī)的漲價(jià)也隨之而來，成為這場(chǎng)芯片短缺風(fēng)暴的又一連鎖反應(yīng)。由于存儲(chǔ)芯片成本的大幅攀升，手機(jī)廠商們不得不調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)策略，以應(yīng)對(duì)成本壓力。原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)，如今更是雪上加霜，各大品牌紛紛提高新機(jī)的售價(jià)，尤其是那些主打大內(nèi)存、高性能的旗艦機(jī)型，漲幅更是驚人。

圖源：小紅書

消費(fèi)者們對(duì)此也是怨聲載道，原本計(jì)劃換新機(jī)的他們，面對(duì)各大品牌的接連漲價(jià)，不得不重新斟酌自己的購(gòu)買計(jì)劃。不少人開始重新審視自己的換機(jī)計(jì)劃，有的選擇暫時(shí)擱置，等待價(jià)格回落或者市場(chǎng)出現(xiàn)新的優(yōu)惠活動(dòng)；有的則開始將目光轉(zhuǎn)向性價(jià)比更高的中低端機(jī)型，或者考慮購(gòu)買二手手機(jī)作為過渡。

需求決定價(jià)格走向，這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律在此刻體現(xiàn)得淋漓盡致。大量原本計(jì)劃購(gòu)買高端新機(jī)的消費(fèi)者涌入二手市場(chǎng)，使得二手手機(jī)的需求量大幅增加。這一變化迅速反映在二手手機(jī)的價(jià)格上，原本價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的二手手機(jī)，尤其是那些熱門的高端機(jī)型，價(jià)格開始出現(xiàn)不同程度的上漲。

綜合多方數(shù)據(jù)來看，這輪漲價(jià)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性上漲特征，主要集中于安卓中低端機(jī)型，平均漲幅約10%左右，部分大內(nèi)存機(jī)型漲幅更為顯著。與此同時(shí)，部分熱門機(jī)型（如iPhone 17 Pro）的99新版本回收價(jià)已逼近新機(jī)首發(fā)價(jià)。

換句話說，受AI產(chǎn)業(yè)爆發(fā)引發(fā)全球存儲(chǔ)芯片供需失衡影響，新機(jī)、二手、廢舊手機(jī)價(jià)格呈現(xiàn)全線上漲態(tài)勢(shì)，形成 “三價(jià)齊升” 的罕見格局，為二手手機(jī)行業(yè)帶來了前所未有的多重利好，市場(chǎng)規(guī)模與流通活力同步激增。

平臺(tái)“裁判兼球員”下的困局

隨著二手市場(chǎng)的日益繁榮，交易量的激增使得各類問題更加頻繁地浮出水面。

“在閑魚購(gòu)買蘋果17Pro max手機(jī)一部，使用第6天的時(shí)候，手機(jī)突然白屏，去線下蘋果官方售后店檢測(cè)，屏幕存在重大問題，不是官方屏幕手機(jī)雖在質(zhì)保期內(nèi)但無法享受質(zhì)保。商家的質(zhì)檢報(bào)告是全原無拆修原裝屏幕，存在欺詐消費(fèi)，商家以撕毀標(biāo)簽為由，不退款，而平臺(tái)居然說無法判別有質(zhì)量問題”

“在愛回收平臺(tái)購(gòu)買了一部榮耀50手機(jī)，打開之后在設(shè)置里看到該手機(jī)為企業(yè)定制版，不可正常使用，且驗(yàn)機(jī)報(bào)告里明確顯示國(guó)行正品正常使用”

“在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購(gòu)買99新A檔蘋果iPhone 16 Pro Max 512G手機(jī)，一個(gè)多月后，該手機(jī)突發(fā)無信號(hào)核心功能故障，經(jīng)排查非人為損壞，屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題。按平臺(tái)要求寄回檢測(cè)后，提出‘全額退款’或‘更換同成色新機(jī)’的合法訴求。但平臺(tái)先是提供存在磕碰、成色不符的瑕疵機(jī)型換貨，選定合格機(jī)型后又以‘不在換貨范圍’為由拒絕，想退全款卻強(qiáng)制要求折價(jià)退款?！?/p>

在黑貓投訴等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，不乏質(zhì)檢造假、惡意壓價(jià)、信息隱瞞、售后缺失、隱私泄露等消費(fèi)者權(quán)益屢遭侵害的案例，涉事平臺(tái)包括閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等多個(gè)知名二手交易平臺(tái)。

從不少消費(fèi)者的反饋來看，在作為消費(fèi)決策核心依據(jù)的平臺(tái)驗(yàn)機(jī)報(bào)告中，那些標(biāo)注了“全原裝”“功能正?！薄盁o拆修”的手機(jī)，一旦在后續(xù)使用時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存疑，經(jīng)第三方檢測(cè)后屢見不鮮地存在“換屏”“換電池”“主板維修”甚至“進(jìn)水”等嚴(yán)重問題。

有消費(fèi)者表示，他們?cè)谫?gòu)買二手手機(jī)時(shí)，往往就是因?yàn)樾湃纹脚_(tái)的驗(yàn)機(jī)報(bào)告而放松了警惕，但當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題，才發(fā)現(xiàn)自己陷入了商家精心布置的陷阱之中，即便尋求合理的解決方案，遭遇的卻是平臺(tái)的推諉和敷衍。

之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，概因二手平臺(tái)普遍采用“自營(yíng)嚴(yán)選+第三方商家入駐”的混合模式。平臺(tái)既制定驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)、提供驗(yàn)機(jī)服務(wù)，又直接參與二手手機(jī)回收和銷售，這種既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的角色定位，使得平臺(tái)在監(jiān)管第三方商家時(shí)往往缺乏足夠的動(dòng)力和公正性。

此外，二手手機(jī)作為非標(biāo)品，其真實(shí)狀況高度依賴信息不對(duì)稱的評(píng)估環(huán)節(jié)。平臺(tái)試圖通過出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告來建立信任，但驗(yàn)機(jī)本身存在兩個(gè)先天缺陷：驗(yàn)機(jī)只能檢測(cè)當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，無法預(yù)判后續(xù)使用中可能暴露的暗病（主板虛焊、電池衰減等）；真正的全面檢測(cè)（拆機(jī)、X光檢測(cè)等）成本過高，無法規(guī)?；瘧?yīng)用于每一臺(tái)二手手機(jī)。

二手手機(jī)市場(chǎng)的特殊性也加劇了這一問題的嚴(yán)重性。由于二手手機(jī)來源復(fù)雜，質(zhì)量參差不齊，且缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)體系，使得商家在質(zhì)檢過程中存在很大的操作空間。一些不法商家為了獲取更高的利潤(rùn)，不惜采用各種手段對(duì)手機(jī)進(jìn)行翻新、維修，甚至篡改驗(yàn)機(jī)報(bào)告，以次充好，欺騙消費(fèi)者。

至于售后成為消費(fèi)者維權(quán)的“重災(zāi)區(qū)”，則因?yàn)槎纸灰灼脚_(tái)在現(xiàn)行法律框架下處于灰色地帶。一方面，《電子商務(wù)法》主要規(guī)制“經(jīng)營(yíng)者”行為，而平臺(tái)上大量個(gè)人賣家的身份認(rèn)定存在模糊空間；另一方面，國(guó)家“三包”規(guī)定明確適用于新品，二手商品無法直接套用。這使得平臺(tái)在實(shí)踐中得以利用規(guī)則漏洞，在售后條款中設(shè)置免責(zé)空間，將自身責(zé)任降至最低。

不過，在2025年12月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》中，已明確禁止平臺(tái)規(guī)則“排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除自身責(zé)任”，新規(guī)能否有效填補(bǔ)這一法律空白，仍有待觀察。

圖源：中消協(xié)官網(wǎng)

以上種種，造就了在漲價(jià)潮下，交易金額增大，但平臺(tái)的“責(zé)任兜底”能力并未提升，導(dǎo)致消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)敞口擴(kuò)大的局面。

當(dāng)交易金額上漲、消費(fèi)者預(yù)期提高時(shí)，系統(tǒng)的脆弱性被充分暴露。單純依靠加強(qiáng)審核或增加驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目等技術(shù)性修補(bǔ)，無法從根本上解決問題。如果平臺(tái)不能有效解決信任問題，二手市場(chǎng)可能從增量紅利期迅速滑入信任危機(jī)期。

毫無疑問，漲價(jià)潮帶來的高利潤(rùn)空間，為二手平臺(tái)提供了投入資源升級(jí)治理能力的歷史機(jī)遇。問題是，他們到底會(huì)選擇抓住這個(gè)機(jī)遇，還是選擇繼續(xù)收割？