江西
近年來，人工智能正加速從實驗室走向產(chǎn)業(yè)一線。《十四五數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》明確提出，要深化人工智能技術在消費領域的應用，以數(shù)字化、智能化賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級，在政策層面將AI寫入發(fā)展藍圖。正因如此，鹵味行業(yè)的數(shù)智化進程也進入關鍵階段。而在這一輪轉型浪潮中，絕味鴨脖成為率先交出階段性答卷的頭部企業(yè)之一。
近期，絕味鴨脖聯(lián)合騰訊智慧零售發(fā)布升級版AI會員智能體，并披露了相關測試結果。在覆蓋數(shù)百萬用戶的營銷實測中，該AI智能體帶動銷售業(yè)績達到人工組的3.1倍，內(nèi)容點擊率提升1.8倍，支付轉化率提升2.4倍，企微好友刪除率下降47%。這組數(shù)據(jù)不僅反映了單次活動效果，更折射出AI在零售營銷場景中的系統(tǒng)性價值。
眾所周知，鹵味零售高度依賴門店網(wǎng)絡和會員體系，而絕味鴨脖目前擁有超過萬家門店以及約1.2億的龐大會員群體。長期以來，這些會員數(shù)據(jù)分散在不同渠道，難以形成統(tǒng)一畫像，導致傳統(tǒng)“千人一面”的營銷方式在面對個性化消費需求時成效不佳，會員資產(chǎn)的潛在價值也難以充分釋放。此次合作中，絕味鴨脖依托騰訊企點營銷云的CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）打通多渠道數(shù)據(jù)壁壘，構建起統(tǒng)一會員視圖，并衍生出150余個精細化標簽和1000多個細分人群畫像。這些標簽覆蓋消費頻率、口味偏好、購買場景、價格敏感度等維度，使企業(yè)能夠更精準地理解用戶行為與需求變化。
在此基礎上，AI會員智能體還承擔起“優(yōu)化數(shù)據(jù)”的角色，直接參與到營銷決策與路徑設計之中，將復雜的會員數(shù)據(jù)轉化為差異化溝通策略，實現(xiàn)從“批量推送”向“萬人萬面”的底層轉變，推動會員資產(chǎn)從成本中心向增長引擎轉型。在絕味食品與騰訊智慧零售聯(lián)合開展的多輪“紅藍軍”實戰(zhàn)測試中，AI智能體與人工專家組形成顯著對照。在核心活動指標上，AI智能體普遍優(yōu)于人工組，營銷效率達到2至3倍，實現(xiàn)了增長與體驗的精妙平衡。
不難發(fā)現(xiàn)，AI會員智能體能夠直接拉動品牌業(yè)績，也為絕味鴨脖帶來了在鹵味賽道上的先發(fā)優(yōu)勢。隨著AI能力持續(xù)迭代，鹵味行業(yè)的競爭格局或將從“規(guī)模”轉向“智能”。 過去比拼的是門店規(guī)模與供應鏈能力，如今數(shù)據(jù)理解與算法能力開始成為新的護城河。絕味鴨脖通過與騰訊的深度合作，率先探索出一條以AI驅動增長的可行路徑，也為行業(yè)未來發(fā)展提供了新的參照坐標。
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