一個程序猿是怎么解決那些比敲寫代碼還難的事的？|蜂窩日記 No.7

作者：乾哥

原文發表于2017年3月11日

比敲代碼還難的事情是什么？對蜂窩的程序員乾哥來說，就是站在孩子的角度考慮產品功能了，在開發蜂窩給孩子的學習問答社區 BeeHub 的過程中，乾哥遇到了一個又一個的困難，他用自己最不擅長的“寫作”記錄了下來，里面可以看到一個快當爸爸的程序員，在開發給孩子的學習社區過程中的反思，以及他自己發現問題-拆解問題-解決問題的思維。最重要的是，隨著乾哥的問題解決，蜂窩反復修改了大半年的產品終于快要上線了……

蜂窩程序員 DollarB

開發 BeeHub，這有啥難的。

說起開發 BeeHub，一開始其實我內心是覺得沒多大難度的，網絡素養測評？提交挑戰作品？點評？嗯，沒啥難的！然后，然后在開發過程中我就陷入了無數的懵逼。更改產品模型、調整產品邏輯、優化用戶使用流程等等……

其實，這些都還好啦。更可怕的是，當某個功能開發進展到一定程度時，流程突然沒有了。是的，你沒看錯，真的是就沒有了。比如注冊，按我的開發邏輯，注冊的時候怎么也得告訴孩子是否注冊成功吧！沒有，真的是沒有。既沒有密碼錯誤，找密碼的界面，也沒有提示注冊是否成功。這，咋辦咯？瞬間懵逼，趕緊跟產品溝通，查缺補漏。

終于，經過一個月的磕磕碰碰，隨著細節和使用邏輯的補補修修，BeeHub（前身）終于可以上線了，如下圖。

第一個版本的蜂窩電子護照

接下來，我想先說說為什么開發？

當然，在談為什么開發BeeHub的時候我們得先回到到蜂窩正在做的事。下面是傳送門：芥末堆：學校沒教會的，讓互聯網來！蜂窩告訴你，什么是兒童網絡素養教育

我們希望一起與孩子成長為具有網絡素養的積極與獨立的「行動者、學習者、思考者」。

基于此，我們推出了網絡素養課程。這是我們今年推出的網絡直播課，以及課程中使用的網絡素養框架，是到目前為止是我們迭代出的第四個版本，是我們和《網絡素養》一書的作者溝通后形成的。并且在直播課程中，我們會把框架細化為不同的挑戰，游戲化的方式讓孩子來完成各種挑戰，并獲得相應的印章。

網絡素養

網絡素養（digital literacy），也譯作“電子素養”或“數位素養”，是指在電子信息時代，高效地使用電子信息軟、硬件，完成任務或解決問題的能力。網絡素養包含了知識、技能、思維、態度及價值觀等多個方面，是一項綜合能力。

經過測試，孩子們很喜歡我們的課程。可是家長們就有疑問了，如何評估孩子的學習效果呢？所以，我們就出了一套評估方式，其背后是有一套經驗系統支持。

首先，孩子們可以去做網絡素養測評，知道自己擁有哪些能力，哪些能力需要加強；

其次，孩子們可以直接單獨去學超能力卡，完成這個動作，他自學了一遍，我們認為他學會了1/6的超能力，并獲得100EXP；

最后，如果他和我們一起上了一遍網絡素養直播課，他會學到1/3，得到200EXP；如果他做了副本挑戰，他學會1/2，得到300EXP；加起來等于1，如下圖。

我的成長記錄

同時，在孩子完成挑戰后，我們的課程設計師會在第一時間通過BeeHub給孩子的們的作品點評并且給予支持。

隨著護照BeeHub（前身）的上線，孩子們已經可以做網絡素養測評，以及進行各種挑戰并提交作品。接下來我們會根據每個孩子不同的學習曲線去進行更個性化的課程推薦。至于未來......

我們希望孩子通過學習網絡素養可以習慣基于不同的問題進行社會化學習，使用社會化工具，解決社會問題。

產品有了，可是孩子們用不到啊！

BeeHub（前身）上線有一段時間了，并沒有達到設定的衡量指標。開始不斷反問自己，孩子們不是很喜歡我們的課程嗎？為什么會出現這種情況？護照的功能不是都基于用戶故事卡片開發的嗎？

對了，給大家科普一下蜂窩現在的產品開發方法，傳送門：敏捷開發Scrum，一個教育創業團隊的嘗試

總之，陷入不斷的沉思當中，開始反思到底是什么地方出了問題，坐在那，瞎想了一會。當然，肯定沒什么結果。于是，去看了看服務器的訪問日志以及網頁訪問的數據分析。在數據面前才意識到即使用戶需要使用這些功能，但是過多的流程也會打消用戶使用的動力，如下圖。

用戶的體驗和我們的設計

護照注冊流程

1.在QQ直播上看看到艦長發布注冊BeeHub（前身）的消息；

2.下載／打開微信；

3.大家可能有疑問為什么不讓孩子直接使用微信掃描二維碼，因為孩子用QQ，掃微信二維碼無法跳轉。

4.在微信里搜索“蜂窩實驗室”，點擊關注；

5.進入公眾號，點擊底部的“蜂窩網絡素養護照”，根據指引注冊。【一定要記住你的密碼哦！】

蜂窩的注冊引導

問題集中在兩方面：

• 小朋友們沒有掃描二維碼按照引導操作。
• 小朋友訪問到注冊頁面會選擇退出。

這讓我意識到，對于我們的用戶，即小孩的情況更為特殊：

1.小孩子們使用電子產品的時間是被嚴格限制的，并不會像我們一樣擁有隨時使用電子設備的權利。

2.小孩子們普遍沒有微信，這個年齡段的小孩都在使用QQ。

3.使用孩子父母的微信需要跟父母溝通并且還要進行一系列的操作，對孩子來說使用成本很高。

基于此，就需要開始思考如何調整才能讓孩子方便的使用BeeHub。將直播放到微信上來？把孩子們每星期來上網絡大作戰直播課的入口從QQ遷移到微信公眾賬號。有兩種方法：

• 在眾多現有的直播平臺選擇一個符合要求的開始直播。
• 開發一套視頻直播系統。

首先，第二點肯定是不會考慮的，這是一個黑洞。

于是，馬上去注冊體驗了各大直播平臺。哇，這畫面！

某直播平臺

接著又去體驗了幾家專門為教育打造的直播平臺，第一反應是，嗯，使用這個來直播至少家長不會拍死我，但是還是不能滿足需求，原因有兩點：

1.在直播過程中，孩子們會不斷和我們互動，但是想要評論的話都需要注冊和登錄，而且是每次進入直播后都需要注冊和登錄，無疑增加了更多的流程，影響體驗。

2.以游客身份進入直播頻道后我們并不知道是哪位小朋友，而我們最了解的就是小朋友，基于每個小朋友不同的學習曲線，我們也會給出不同的反饋，這無疑更佳影響直播課程體驗。

所以，綜合評估下，決定不在依托于微信公眾賬號進行BeeHub的開發。而是基于QQ直播來優化整個產品體驗流程，并將BeeHub功能提煉出來按照直播進程在不同時間段出現不同功能，并引導小朋友點擊鏈接訪問某個功能來提交相關的挑戰，讓孩子們更加方便高效的上課。

超能力挑戰流程草圖

接下來，就需要把產品調整完成后交給用戶使用去驗證假設。在有限的時間內，到底是不是復雜的操作流程以及過高的使用成本造成孩子不愿意去使用護照。如果是的話，那么這次參與直播課的孩子是不是全部都會完成護照的注冊以及按照艦長的引導全部提交挑戰？

然而故事并沒有就此結束……解決了產品的問題，乾哥又遇到了團隊溝通的問題！作為一個程序員，他認為“完成”就是寫完代碼，但是作為課程設計師，理解的“完成”是交給用戶并進行測試……那怎么著？歡迎閱讀已發表文章了解蜂窩團隊更多有趣的故事！

題圖來源：unplash版權協議：署名 4.0 國際 (CC BY-NC-ND 4.0)

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真正拉開孩子之間距離的不是聰明，而是情緒能力。

當孩子被情緒困住，再聰明也很難思考。

蜂窩兒童宇宙——支持7-12歲孩子看見情緒，清晰思考，自主解決問題。

專為成長在中國內卷環境中的孩子設計，通過線上直播課程，線下營地支持和幫助他們理解并釋放學校生活中的情緒，清晰地思考所面臨的挑戰，從而培養自主面對與解決問題的能力。這些能力能讓孩子從現在開始認識自己，擁有選擇自己現在與未來良好生活的能力和權力。