上了這么多年班，你還不知道「KISS原則」？難怪工作這么累...不過千萬別想歪！

你有沒有這種感覺：每天很忙，但效率不高、郵件寫很長，客戶卻不回、話說了一堆，對方還是沒聽懂......

問題可能不在于你不努力，而是你把簡單的事情，弄復雜了。這時候我就要給你介紹一個被無數外企、外貿公司反復驗證的黃金法則：KISS原則。

你可不要想歪了！這里的“KISS”不是“接吻”的意思，那是什么意思呢？

01

什么是“KISS原則”

來看一下外網對KISS原則的英文解釋：

The KISS acronym stands for “Keep it simple and straightforward” (or sometimes “Keep it short or simple” or the more blunt “Keep it simple, stupid”).

KISS是一個縮寫，代表“Keep it simple and straightforward”（保持簡單、直接），有時也被解釋為“Keep it short or simple”（保持簡短或簡單），甚至更直白一點的說法是“Keep it simple, stupid”（保持簡單，別把事情搞復雜）。

For businesses, KISS can be a useful reminder not to make anything more complicated than it has to be. At its core, this design principle advocates the simplification of processes and systems.

對于企業來說，“KISS原則”是一種重要的提醒：不要把事情弄得比實際需要的更復雜。從本質上講，這一理念主張對流程和系統進行簡化。

KISS can be translated into business practices in general and, in particular, marketing communication. In short, it is better to keep it simple.

“KISS原則”不僅適用于整體商業運作，也廣泛應用于市場營銷溝通。簡單來說，就是——表達越簡潔，效果越好。

One company that's famous for following the KISS principle is Apple. As Ken Segall, Apple's creative team leader, wrote in his book "Think Simple: How Smart Leaders Defeat Complexity," "There were principles that Steve [Jobs] would never compromise. Simplicity is one of them."

一個著名踐行“KISS原則”的公司是蘋果。其創意團隊負責人肯·西格爾在《簡單思維：聰明的領導者如何消除復雜性》一書中寫道：“史蒂夫（喬布斯）有一些絕不妥協的原則，‘簡單’就是其中之一。”

02

如何在工作中運用“KISS原則”

以市場營銷為例：

1

Avoid information overload 避免信息超載

Some businesses think more information is better. The problem is that consumers don’t appreciate information overload. Keeping marketing communications clear and focused across all channels is the most effective way to earn consumers’ attention — and their business.

一些企業認為提供的信息越多越好。但問題在于，消費者并不喜歡“信息轟炸”。在所有渠道中保持營銷信息的簡潔與聚焦，才是贏得消費者關注并達成交易最有效的方式。

2

Prepare your sales process 優化銷售流程

When applying KISS, always plan how to address cold calls or advertisements. To create simpler products, sales associates must prepare answers to predicted responses and react accordingly.

在應用 KISS 原則時，務必提前規劃好如何應對冷不丁的推銷電話或廣告投放。為了讓產品體驗更簡單，銷售人員必須針對客戶可能給出的反饋預先準備好對策，并做出靈活回應。

3

Use graphics 善用視覺圖形

Try making simple instruction manuals, if applicable, or emails and text messages with simple graphics showcasing the company’s main message. This will allow customers to understand with one picture or sentence what your company is trying to get across in an email. Businesses can allow opt-in email marketing, which can benefit both the company and the consumer.

嘗試制作簡易的操作手冊，或在郵件和短信中使用簡潔的圖形來展示公司的核心信息。這能讓客戶只需看一張圖或一句話，就能瞬間明白公司想傳達的主旨。此外，企業可以采用“許可式郵件營銷”，讓客戶自主選擇訂閱，從而實現企業與消費者的雙贏。

KISS 原則告訴我們：Less is More，其實成年人學英語，也是這樣，簡單點就好。工作已經夠累了，學英語就別再自我折磨了。

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