違規(guī)不退學(xué)費(fèi)，駕校被行政處罰

“繳納2700元學(xué)費(fèi)，想辦理退費(fèi)，卻告知報(bào)名一年后不予以退費(fèi)。”近日，市民王先生在大江新聞《問(wèn)政江西》欄目發(fā)帖反映，九江市錦云機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)錦云駕校）存在不公平合同條款，拒絕其合理退費(fèi)訴求。

對(duì)此，九江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)柴桑區(qū)大隊(duì)、九江市柴桑區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)查核實(shí)，該駕校合同第六條中存在的三項(xiàng)條款，“學(xué)員參加科目一考試后退學(xué)不予退費(fèi)、未參加考試退學(xué)扣除70%報(bào)名費(fèi)、報(bào)名一年后不予退費(fèi)”等條款屬違規(guī)，現(xiàn)已按規(guī)定退還王先生1700元，并責(zé)令錦云駕校對(duì)存在違規(guī)的條款進(jìn)行整改。

反映

駕校合同條款不合理

據(jù)王先生介紹，他于2024年7月在錦云駕校報(bào)名學(xué)車(chē)，繳納2700元學(xué)費(fèi)，僅參加過(guò)科目一考試，未接受駕校任何形式的培訓(xùn)，科目一備考、體檢費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用均是自行支付。

后因工作調(diào)動(dòng)需離開(kāi)九江，他向駕校提出退費(fèi)申請(qǐng)，對(duì)方以駕校合同第六條中規(guī)定“學(xué)員已參加科目一考試后，辦理退學(xué)則不予退費(fèi)”為由拒絕退款。

同時(shí)，王先生還說(shuō)，簽約時(shí)駕校未對(duì)“未參加考試退費(fèi)扣70%”這一高額違約金條款進(jìn)行任何提示、說(shuō)明或加粗標(biāo)注。王先生認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十七條，與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的格式條款，提供方未履行提示說(shuō)明義務(wù)的，消費(fèi)者可主張?jiān)摋l款不成為合同內(nèi)容。

回應(yīng)

作出行政處罰 責(zé)令駕校對(duì)合同條款全面整改

對(duì)此，記者聯(lián)系九江市柴桑區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，該局結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)合同內(nèi)條款是否存在違規(guī)的問(wèn)題，作出明確解讀。

經(jīng)核查確認(rèn)，該駕校合同第六條中存在的三項(xiàng)條款均屬于不公平格式條款。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條主要規(guī)范經(jīng)營(yíng)者在使用格式條款的行為，旨在保護(hù)消費(fèi)者在合同訂立過(guò)程中的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

同時(shí)，合同條款中寫(xiě)明“未參加考試退費(fèi)扣70%”，該70%的違約金遠(yuǎn)超駕校實(shí)際損失，違反《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十五條關(guān)于違約金過(guò)高可依法調(diào)減的規(guī)定。對(duì)此，已責(zé)令駕校對(duì)合同中存在的不公平格式條款全面整改，杜絕此類(lèi)違規(guī)條款再次出現(xiàn)。針對(duì)該問(wèn)題，九江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)柴桑區(qū)大隊(duì)已于4月1日對(duì)錦云駕校作出行政處罰，督促其與王先生協(xié)商退款。現(xiàn)駕校已按規(guī)定退還1700元費(fèi)用。

監(jiān)管部門(mén)提醒，消費(fèi)者在簽訂培訓(xùn)合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀條款，對(duì)不公平合同格式條款及時(shí)提出異議。駕校作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)遵循公平原則擬定合同，主動(dòng)履行格式條款提示說(shuō)明義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。目前，錦云駕校已啟動(dòng)合同條款整改工作，相關(guān)后續(xù)情況將由監(jiān)管部門(mén)持續(xù)跟進(jìn)。

來(lái)源：大江網(wǎng)-信息日?qǐng)?bào)

文編：劉建瑩、李峰

審核：劉建瑩

發(fā)布：李峰