寧夏
火眼金睛辨風(fēng)險(xiǎn) 巧施妙手助解救——中信銀行銀川星光華支行協(xié)助解救傳銷被困人員
此次事件的成功處置，是中信銀行銀川分行堅(jiān)持常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)防控、強(qiáng)化員工應(yīng)急處置能力建設(shè)的實(shí)際成效。下一步，中信銀行銀川分行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，持續(xù)提升全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與應(yīng)急處置水平，深化警銀聯(lián)動(dòng)協(xié)作，常態(tài)化開展反詐、防傳銷等安全宣傳教育，以更專業(yè)、更有溫度的金融服務(wù)，為維護(hù)區(qū)域金融秩序貢獻(xiàn)中信力量。
近日，中信銀行銀川星光華支行員工憑借高度的責(zé)任意識(shí)、敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察力與專業(yè)的應(yīng)急處置能力，成功協(xié)助公安機(jī)關(guān)解救一名身陷傳銷的被困人員，以專業(yè)履職守護(hù)客戶安全，彰顯了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。
2026年3月13日，客戶張某在兩名隨行人員陪同下，到中信銀行銀川星光華支行辦理大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理過程中，網(wǎng)點(diǎn)柜員細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍異常，陪同人員行為反常，頻繁干預(yù)業(yè)務(wù)溝通，客戶本人神色緊張、舉止拘束，并不時(shí)傳遞求救信號(hào)。憑借日常培訓(xùn)積累的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別經(jīng)驗(yàn)，員工當(dāng)即判斷情況可疑，第一時(shí)間將相關(guān)情況上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)經(jīng)理。
網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)經(jīng)理高度重視、迅速處置，在嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范的前提下，穩(wěn)妥開展現(xiàn)場(chǎng)處置，同步聯(lián)系轄區(qū)公安機(jī)關(guān)說明情況。警方迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，成功將客戶、隨行人員及在銀行外車內(nèi)等候的7名傳銷人員全部帶走核查，及時(shí)防止風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)蔓延。
經(jīng)了解，客戶張某家住外地，被熟人以合伙經(jīng)營(yíng)為由誘騙至寧夏吳忠市某傳銷窩點(diǎn)，抵達(dá)后被限制人身自由，并被脅迫前往銀行取現(xiàn)繳納所謂“報(bào)名費(fèi)”。經(jīng)公安機(jī)關(guān)及時(shí)介入處置，客戶得以安全脫困并順利返回原籍，事后，客戶對(duì)中信銀行銀川分行員工高度負(fù)責(zé)、及時(shí)出手相助的行為深表感謝，并專門通過客服熱線對(duì)網(wǎng)點(diǎn)予以表?yè)P(yáng)。
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