“跟著我們操作,輕松爆單、月入過萬(wàn)”,這是不少抖音小店代運(yùn)營(yíng)公司招攬客戶的常用話術(shù)。然而,委托代運(yùn)營(yíng)開小店,真能如此輕松獲利嗎?
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2024年5月,張某刷短視頻時(shí),被“手把手教做抖音小店,月入上萬(wàn)不是夢(mèng)”的推廣內(nèi)容吸引。眼見短視頻帶貨火爆,各類網(wǎng)上小店成功的案例層出不窮,張某也萌生了開店創(chuàng)業(yè)的想法,隨即在推廣鏈接中留下了個(gè)人聯(lián)系方式。
不久后,某文化傳媒有限公司(下稱甲公司)員工主動(dòng)聯(lián)系張某。經(jīng)溝通協(xié)商,雙方于2024年6月簽訂為期一年的《合作協(xié)議》。協(xié)議約定:甲公司為張某提供店鋪運(yùn)營(yíng)方案、技術(shù)支持與維護(hù)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)教學(xué)、店鋪賬號(hào)問題協(xié)助處理等服務(wù),由張某注冊(cè)并實(shí)操店鋪;張某向甲公司支付保證金1400元,若張某在合同期內(nèi)未持續(xù)運(yùn)營(yíng)店鋪、一年內(nèi)歸屬甲公司的分潤(rùn)低于1400元、未按甲公司要求實(shí)操,或?qū)W習(xí)咨詢態(tài)度不當(dāng),保證金不予退還。
合同簽訂后,甲公司僅為張某代辦了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、建立微信群進(jìn)行簡(jiǎn)單指導(dǎo)。實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,店鋪長(zhǎng)期無(wú)有效訂單,張某多次咨詢運(yùn)營(yíng)問題,甲公司均無(wú)法給出切實(shí)解決方案,雙方由此產(chǎn)生糾紛。張某遂訴至法院,要求甲公司退還1400元保證金。
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法院審理認(rèn)為,雙方協(xié)議中“未按規(guī)定方法實(shí)操、學(xué)習(xí)咨詢態(tài)度不當(dāng)則保證金不予退還”的約定,屬于甲公司不合理免除自身責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任的格式條款,依法應(yīng)認(rèn)定無(wú)效。甲公司前期通過夸大營(yíng)業(yè)額、過度宣傳收益的方式進(jìn)行推廣,對(duì)張某構(gòu)成一定誤導(dǎo);后期運(yùn)營(yíng)中,亦未能舉證證明其全面履行了合同約定的指導(dǎo)、幫扶義務(wù),存在相應(yīng)過錯(cuò)。
同時(shí),張某作為完全民事行為能力人,投資經(jīng)營(yíng)應(yīng)盡到審慎注意義務(wù),充分預(yù)判商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。但其在未系統(tǒng)學(xué)習(xí)、了解抖音小店運(yùn)營(yíng)規(guī)則與流程的情況下,草率簽訂合作協(xié)議,后續(xù)又因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行,同樣存在違約行為。
鑒于庭審中雙方均同意解除合同,法院依據(jù)公平原則,判決甲公司返還張某保證金600元。判決作出后,雙方均未上訴,該判決已發(fā)生法律效力。
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網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開店帶貨雖有不少成功案例,但行業(yè)門檻與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)客觀存在。許多人想入局卻不懂運(yùn)營(yíng),便選擇委托代運(yùn)營(yíng)公司,而當(dāng)前代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)魚龍混雜、宣傳亂象頻發(fā),稍有不慎便可能蒙受損失。
若計(jì)劃通過代運(yùn)營(yíng)模式開店創(chuàng)業(yè),務(wù)必做好三點(diǎn):
一是審慎核查運(yùn)營(yíng)主體,全面了解公司資質(zhì)、運(yùn)營(yíng)模式、真實(shí)成功案例,警惕“保本高收益”“輕松爆單”等夸大宣傳;
二是理性評(píng)估行業(yè)前景,充分調(diào)研目標(biāo)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與盈利空間,不盲目跟風(fēng)入局;
三是規(guī)范簽訂合同并留存證據(jù),切勿輕信口頭承諾,仔細(xì)核對(duì)合同條款,完整保存溝通記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、宣傳材料等,一旦發(fā)生糾紛,便于依法維權(quán)。
來源丨立案庭速裁團(tuán)隊(duì)
作者丨張 森
美編丨喻靖堯
初審丨張 森
審核丨黃新華
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