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“讓你陷入麻煩的,不是你不知道的事,而是你確信不疑卻恰恰相反的事。”——馬克·吐溫
這句話放在今天的直播帶貨語境下,尤其扎心。
四月第一天,央視捅破了“澳洲優思益”這層窗戶紙。一個年銷超10億、累計賣出400萬瓶的葉黃素“銷冠”,所謂墨爾本總部,注冊地竟然是一家汽車維修廠。
營銷公司負責人親口承認:“說白了這是廣州的一家公司,產品也是廣州的,只是我們把它包裝成了澳洲的”。
品牌故事?編的。國際大獎?兩三萬塊錢買的。澳洲專家、大學教授背書?花錢雇的。
沒有“藍帽子”保健食品標識,實為普通食品,卻天天宣傳護眼功效。成本不到百元,賣你三四百塊。
我提一個靈魂拷問:這款產品和與之合作的帶貨方,誰在裝傻?
一、暴利的誘惑,擋不住
凡事都得看錢。
與輝同行帶貨優思益,銷售額1000萬到2500萬,銷量7.5萬到10萬單。業內人透露,保健品帶貨傭金“一般在50%起步,有的能到80%”。
按這個比例,一千萬的銷售額,主播能進賬五百萬。頭部主播一場直播干下來,傭金能賺近五百萬。
啥概念?你花298塊買瓶葉黃素,將近150塊進了主播口袋。品牌方還得賺錢、投流、搞營銷,剩下給你的產品成本能剩幾塊錢?
這還沒算投流的錢。營銷公司承認,“種草”和“投流”費用要占到產品銷售收入的一半以上。也就是說,你掏的錢里,一半是廣告費,一半進了主播和品牌腰包,真正用在產品上的錢,可能連零頭都算不上。
所以問題的本質從來不是“誰被蒙蔽了”,而是“這筆賬怎么算才劃算”。
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二、選品?不存在的
與輝同行客服的回應很標準:“已啟動全面復盤核查”“可為消費者先行墊付、全額退款”。
聽著挺有擔當。但你仔細品:一款產品在直播間賣了千萬級別,主播團隊難道沒做過最基本的背景核查?
李若彤在道歉中承認:“忽視了對產品產地真實性的嚴格把關”。產地恰恰是“假洋牌”的核心賣點,連這點都不核實,所謂的選品流程,無非是看看資質文件齊不齊、授權鏈路完不完整、樣品試吃一下。
商家只要花錢做好檢測報告、備好資質證明、找好代言人,這套東西就能在平臺上暢通無阻。
更離譜的是平臺。天貓客服答復記者“考慮到海外的商家對于自身信息非常重視,避免被模仿,所以不要求商家直接提供授權書或品牌證明”。抖音客服說“商家可能因數據安全暫不對外提供”。
平臺靠這些商家賺了幾年廣告費和傭金,連人家的工商注冊地址都不核實一下?墨爾本總部是汽修廠這事兒,隨便上網查查就能發現端倪。是平臺真的查不到,還是不想查?
一個常年霸榜品類第一的“銷冠”,物流信息顯示從安徽馬鞍山發貨,平臺就沒覺得哪里不對?有消費者收到貨后發現溯源信息寫的是“仙樂健康科技(安徽)有限公司”,跑去問平臺客服,得到的答復是:“是澳大利亞的品牌,但是是在國內生產的。”
你看,平臺知道,消費者知道,就主播不知道?
這套玩法不是孤例。北京商報315調查就揭過類似網紅保健品Joybaby,號稱法國品牌、英國生產,背后生產商只有1個員工,股本僅1英鎊。
一個人到底要多蠢,才會把陌生人鏡頭前的五分鐘推薦當權威?那些在直播間下單的人,你真的相信一個英語老師比正規三甲醫院營養科的醫生更懂保健品嗎?
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三、消費者的理性防線
說了這么多,最終掏錢的還是你自己。
有些坑其實完全可以避開。買保健品,認準包裝上的“藍帽子”標識——這是國家批準的保健食品認證,沒有這個標志的產品,就算說得天花亂墜,也只是普通食品,不具備任何保健功效。就這么一條常識,能幫你過濾掉80%的智商稅產品。
我反復講過一個道理:產品質量和主播推薦之間,沒有必然的因果關系。主播推薦你,是因為品牌給的傭金高;品牌能給高傭金,是因為產品成本壓得足夠低;產品成本低,是因為它根本沒有在品質上花什么錢。
邏輯鏈條就是這么簡單。所以你買的從來不是產品品質,而是主播的“信任變現”。
別被“家人們”“知識帶貨”“助農情懷”這些話術忽悠。賣貨就是賣貨,把這件事當商業行為看,別當情感消費看。
你自己買瓶藥,會去社區門口的修車廠問問嗎?不會。那為什么汽修廠注冊地址的“保健品”,你就敢吃?
寫在文末
這次三部門已經出手了。國務院食安辦、市場監管總局、海關總署約談了抖音、淘天、小紅書三家平臺。
廣東市場監管、海關、公安三部門聯合對優思益運營方廣州雅拉源公司展開調查,杭州市場監管部門也對營銷策劃公司立案調查。
但這些事后的追責,救不了已經吃到嘴里的虧。
汽修廠生產的葉黃素和化工原料泡出來的蝦仁,性質完全一樣——都是在用你的信任和健康,變現主播的傭金。唯一不同的是,一個穿的是食品的馬甲,一個穿的是保健品的馬甲。
下次主播喊你“家人”的時候,記住:在商言商,他看中的從來不是你,是你口袋里的錢。理性消費,別把智商稅交得太漂亮。
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(周愚,評論人、資深商評人、財經評論員、策劃人、投資人、某寶前十品類操盤手,多家媒體及機構邀約評論人,倡導泛財經素養,發表商業評論千萬字,已委托快版權,轉載請注明出處)
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