為切實解決老年群體辦事不便的難題,打通金融服務“最后一公里”,近日,中國農業銀行桓臺唐山支行組織工作人員,攜帶移動服務設備,深入轄區村莊,為行動不便、出行困難的老年村民,上門辦理身份信息更新業務,用貼心服務溫暖民心。
針對村里老年人年紀偏大、腿腳不便,難以前往網點辦理業務的實際情況,該行提前與村兩委溝通對接,通過村內廣播、微信群通知等方式,告知老人業務辦理時間與地點。活動現場,工作人員在村委會設立臨時服務點,耐心引導老人有序排隊,細心核對身份信息,手把手協助完成信息采集、資料上傳等流程,全程提供一站式服務。
對于臥床不起、無法到場的高齡、獨居老人,工作人員主動提供上門辦理服務,逐一入戶完成身份信息更新,細致解答老人關于養老金領取、賬戶安全等金融疑問,同時普及防范電信詐騙、保護個人信息等知識,提升老年群體金融安全防范意識。
此次上門服務,免去了老人奔波之苦,高效完成了老年村民身份信息更新工作,用實際行動踐行金融為民的服務理念。下一步,桓臺唐山農行將持續聚焦老年群體金融需求,常態化開展便民上門服務,以更暖心、更便捷的金融服務,守護好群眾的“錢袋子”。
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