解碼品類(lèi)創(chuàng)新，AI重塑消費(fèi)｜天下網(wǎng)商攜手香港大學(xué)中國(guó)商業(yè)學(xué)院

3月27日，“解碼品類(lèi)創(chuàng)新 智啟AI未來(lái)”線(xiàn)下沙龍?jiān)诤贾菖e行，活動(dòng)由天下網(wǎng)商與香港大學(xué)中國(guó)商業(yè)學(xué)院聯(lián)合主辦。羅技（中國(guó)）、阿里巴巴集團(tuán)旗下悟空、Mindleap心智悅動(dòng)、FuFuSoul等公司參與，諸多品牌操盤(pán)手、投資人、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家齊聚一堂，從內(nèi)容生產(chǎn)、企業(yè)智能化、消費(fèi)品創(chuàng)新三條主線(xiàn)，拆解AI正在如何重塑商業(yè)邏輯。

會(huì)上，幾位分享者深度結(jié)合自己已經(jīng)跑通的AI實(shí)踐，暢談AI應(yīng)用的未來(lái)愿景。

作為全球知名數(shù)碼品牌，羅技近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)通過(guò)AI技術(shù)重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)了從“人力密集”向“智能協(xié)同”的轉(zhuǎn)型。羅技中國(guó)區(qū)總裁助理&Online整合營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)總監(jiān)彭鵬分享了一套頗具操盤(pán)價(jià)值的方法論，并分析了羅技在AI賦能方面的三大核心突破。

其一，內(nèi)容生產(chǎn)大幅提效。通過(guò)AI達(dá)人庫(kù)與自動(dòng)化系統(tǒng)，可讓新品上市打爆周期從17周壓縮至7周，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也從20多人精簡(jiǎn)為“2+4”人架構(gòu)；其二，直播ROI（投產(chǎn)比）翻倍。AI直播綜合成本與時(shí)長(zhǎng)權(quán)衡后，整體ROI可以達(dá)到人工直播的2倍；其三，管理閉環(huán)落地。用AI監(jiān)控超過(guò)100家店鋪、2000余名運(yùn)營(yíng)人員的策略執(zhí)行情況，確保總部策略不在傳導(dǎo)鏈條中“漏斗式”衰減。

在AI沙龍現(xiàn)場(chǎng)，天下網(wǎng)商總經(jīng)理熊偉林則從消費(fèi)趨勢(shì)出發(fā)，提出了“HHB趨勢(shì)體驗(yàn)范式”：Health（健康感）、Happiness（愉悅感）、Beauty（美感）。

他強(qiáng)調(diào)，人們對(duì)健康的關(guān)注已從“看配料表”深入到“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)管理”。AI項(xiàng)鏈、智能戒指等產(chǎn)品將低頻的“體檢”變成了高頻的“日活產(chǎn)品”，通過(guò)硬件加訂閱服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。而在愉悅感層面，AI相機(jī)、AI玩具等產(chǎn)品并非解決“缺相機(jī)”的功能問(wèn)題，而是激發(fā)“記錄瞬間”的情緒需求，AI玩具則利用大模型實(shí)現(xiàn)個(gè)性化陪伴。

對(duì)于美感，熊偉林認(rèn)為這是AI無(wú)法完全替代的人類(lèi)壁壘。AI眼鏡不僅是科技產(chǎn)品，更需解決“美”的問(wèn)題。對(duì)于功能性競(jìng)爭(zhēng)白熱化的賽道，審美是增長(zhǎng)的鑰匙。“人是目的，不是手段。”他引用康德的核心命題并強(qiáng)調(diào)：“AI、科技是手段，而生活本身才是我們的目的。”

釘釘華中地區(qū)AI解決方案負(fù)責(zé)人王君博從企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的視角，系統(tǒng)闡述了AI帶來(lái)的三大變革：人機(jī)交互從鍵盤(pán)鼠標(biāo)轉(zhuǎn)向自然語(yǔ)言；算力成為像水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施；認(rèn)知協(xié)作從“問(wèn)答”升級(jí)為“自主執(zhí)行”。

他介紹了“小龍蝦”（OpenClaw）的突破性能力：能自主調(diào)用工具如Excel、瀏覽器，操作數(shù)字系統(tǒng)，具備長(zhǎng)期記憶與技能共享機(jī)制，像一個(gè)會(huì)尋找出路的“生命體”一樣，通過(guò)試錯(cuò)完成任務(wù)。同時(shí)，他也指出了企業(yè)應(yīng)用AI的核心風(fēng)險(xiǎn)：權(quán)限失控可能導(dǎo)致敏感信息泄露、AI誤刪郵件，甚至部分技能中藏有惡意木馬病毒。

悟空的解決方案，正是瞄準(zhǔn)這一轉(zhuǎn)變，通過(guò)權(quán)限隔離、專(zhuān)屬模型部署、技能安全審核，以及與釘釘全生態(tài)的打通，構(gòu)建企業(yè)級(jí)安全的智能體平臺(tái)。王君博強(qiáng)調(diào)，企業(yè)真正的AI壁壘，不在于模型多強(qiáng)，而在于是否沉淀了員工的經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)原則和多源數(shù)據(jù)。

MindLeap心智悅動(dòng)創(chuàng)始人、全球知名孵化器Founders Space中國(guó)區(qū)CEO王利坤以黃仁勛的“五層蛋糕”模型為框架，拆解了AI產(chǎn)業(yè)鏈的投資邏輯。從底層電力、芯片算力、AI基礎(chǔ)設(shè)施、模型層到頂層應(yīng)用。他指出，AI是正在發(fā)生、且以天為單位加速的“當(dāng)前現(xiàn)實(shí)”，未來(lái)最重要的商品將是Token——它是“可大規(guī)模生產(chǎn)的智能”的最小計(jì)算單元。

對(duì)于企業(yè)管理者，他提出核心能力不再是管人，而是定義AI的邊界：哪些事交給AI，哪些事留給人，人與AI如何協(xié)作。他用“土豆與伏特加”的比喻闡釋人的價(jià)值：全世界最便宜的食物是土豆，加工成薯?xiàng)l有十倍利潤(rùn)，釀成伏特加則有千倍利潤(rùn)。人類(lèi)的價(jià)值在于“加工Token”，將廉價(jià)的基礎(chǔ)智能轉(zhuǎn)化為高價(jià)值產(chǎn)物。

作為新興潮玩品牌，F(xiàn)uFuSoul通過(guò)“香氛+毛絨潮玩”的創(chuàng)新組合，打造以情緒治愈為核心的產(chǎn)品體驗(yàn)。品牌創(chuàng)始人楊高曉分享道，F(xiàn)uFuSoul主打“吃掉不開(kāi)心”的治愈形象，將香氛與毛絨玩具結(jié)合，實(shí)現(xiàn)5至6個(gè)月持久留香，開(kāi)創(chuàng)全新品類(lèi)。

在AI應(yīng)用上，F(xiàn)uFuSoul將AI用于內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品打樣、動(dòng)畫(huà)制作與品牌提案。團(tuán)隊(duì)僅27人便實(shí)現(xiàn)月度上新，AI成為員工高效協(xié)作的“數(shù)字助理”。楊高曉認(rèn)為，AI的核心價(jià)值在于提升效率，“當(dāng)AI把你的效率提升了以后，你要讓你更多的時(shí)間慢下來(lái)生活，我覺(jué)得這才是AI在我們生活中非常重要的意義。”

本次沙龍匯聚了品牌、平臺(tái)、投資與學(xué)術(shù)的多重視角，既有品牌的落地實(shí)踐，也有平臺(tái)的技術(shù)前沿，更有投資人和媒體視角的宏觀洞察和深度分析。

AI正在從“工具”進(jìn)化為“數(shù)字員工”，從“問(wèn)答”升級(jí)為“交付結(jié)果”，從“效率提升”延展為“生活重構(gòu)”。對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，AI時(shí)代的門(mén)票，在于敢于“跳進(jìn)去”的第一步。