水獺噸噸、華鐵傳媒、豫園珠寶：當(dāng)AI接管了效率，品牌人還剩下什么？ | Morketing靈眸大賞2025

12月3日-12月4日，2025靈眸大賞 Morketing Summit · 智啟，于上海舉辦。在第十屆靈眸大賞 Morketing Summit · 智啟「品牌建設(shè)與全域增長(zhǎng)」分論壇圓桌討論現(xiàn)場(chǎng)，Morketing智庫(kù)&行業(yè)研究合伙人程佩珩、水獺噸噸聯(lián)合創(chuàng)始人&COO莫莫子、華鐵傳媒集團(tuán)高級(jí)副總裁杜勁松、豫園珠寶時(shí)尚集團(tuán)CMO張澤一起就《AI與數(shù)字化浪潮下，品牌的初心與長(zhǎng)期價(jià)值》這一主題展開(kāi)了討論。

整理 | Harper

AI正在快速進(jìn)入品牌營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從創(chuàng)意生成、用戶(hù)洞察到投放運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容傳播，技術(shù)帶來(lái)的效率提升幾乎是立竿見(jiàn)影的。很多過(guò)去需要團(tuán)隊(duì)反復(fù)打磨的工作，現(xiàn)在幾分鐘就能完成。

但當(dāng)效率不斷被刷新，行業(yè)也開(kāi)始看到另一面。內(nèi)容越來(lái)越多，卻越來(lái)越像；傳播越來(lái)越快，但真正能留下情緒和記憶的卻不多。技術(shù)解決了“做得更快”的問(wèn)題，卻沒(méi)有自動(dòng)解決“為什么而做”。

這也讓很多品牌開(kāi)始重新思考一件事：當(dāng)內(nèi)容、創(chuàng)意甚至營(yíng)銷(xiāo)流程都可以被工具輔助完成時(shí)，品牌真正不可替代的價(jià)值到底是什么？

在一線的品牌實(shí)踐中，答案其實(shí)正在慢慢浮現(xiàn)。莫莫子發(fā)現(xiàn)，AI確實(shí)已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，但它最大的價(jià)值并不是把營(yíng)銷(xiāo)徹底自動(dòng)化，而是把團(tuán)隊(duì)從重復(fù)性工作里解放出來(lái)，讓人有更多時(shí)間重新回到用戶(hù)本身，去理解真實(shí)的需求和情緒。

從更長(zhǎng)的行業(yè)視角來(lái)看，杜勁松的判斷也很直接。技術(shù)一直在進(jìn)步，但品牌真正能長(zhǎng)期積累的，從來(lái)不是工具，而是對(duì)人的理解。算法可以生成內(nèi)容，卻無(wú)法真正理解情緒；技術(shù)可以放大傳播，卻無(wú)法替代共鳴。

在張澤看來(lái)，如果AI只是被用來(lái)追求更高的效率，很容易讓品牌陷入另一種同質(zhì)化。但如果技術(shù)被用來(lái)幫助品牌更好地表達(dá)價(jià)值、講清楚自己的文化和態(tài)度，它反而會(huì)成為一種放大器，讓品牌更容易被看見(jiàn)、被理解。

說(shuō)到底，AI時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)。工具當(dāng)然重要，但真正決定品牌能走多遠(yuǎn)的，依然是對(duì)人的洞察、情緒的理解，以及品牌想表達(dá)的價(jià)值。

技術(shù)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，但品牌真正要守住的，始終還是人心。

以下為圓桌討論實(shí)錄，Morketing編輯整理：

AI的落地應(yīng)用與行業(yè)感知

Morketing智庫(kù)、行業(yè)研究合伙人程佩珩：如果用一個(gè)詞概括對(duì)AI的感受，或是分享一個(gè)讓你覺(jué)得“時(shí)代變了”的瞬間，各位會(huì)如何形容？

Morketing智庫(kù)、行業(yè)研究合伙人程佩珩

水獺噸噸聯(lián)合創(chuàng)始人&COO莫莫子：我們是一家標(biāo)準(zhǔn)的快消品公司，AI在我們公司的應(yīng)用速度比預(yù)想中要快得多。

AI普及后，公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)組織培訓(xùn)，就有至少三個(gè)部門(mén)的員工能快速上手使用：

第一個(gè)是設(shè)計(jì)部門(mén)?？煜沸缕返俣群芸欤郧拔覀円ù罅咳肆ψ鑫锪显O(shè)計(jì)、拍產(chǎn)品圖，現(xiàn)在用AI基本能直接生成符合需求的圖片，設(shè)計(jì)師自己就能獨(dú)立完成整套創(chuàng)作，效率更高，視覺(jué)風(fēng)格也更統(tǒng)一。

第二個(gè)是投放推廣部門(mén)?？煜窢I(yíng)銷(xiāo)的核心終究要回歸對(duì)用戶(hù)的理解和認(rèn)知，但執(zhí)行層的同事不一定都是我們的目標(biāo)用戶(hù)，我們也不可能花一年半載去做大型市場(chǎng)調(diào)研。這時(shí)就可以借助AI快速獲取有效的用戶(hù)洞察。

第三個(gè)是人事部門(mén)。以前招聘時(shí)，人事和各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)齊人才畫(huà)像經(jīng)常有分歧，現(xiàn)在人事除了跟業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，還能通過(guò)AI快速明晰崗位所需的人才模型，參考行業(yè)人才地圖，溝通和招聘流程都更順暢。

這些應(yīng)用的發(fā)生都非常自然，公司內(nèi)部也及時(shí)做了相關(guān)培訓(xùn)推廣，現(xiàn)在AI已經(jīng)非常自然、快速地融入了我們的日常工作。

華鐵傳媒集團(tuán)高級(jí)副總裁杜勁松：我會(huì)用這兩個(gè)詞：省力、高效。

其實(shí)人類(lèi)歷史的發(fā)展，一直都圍繞這兩個(gè)核心在推進(jìn)。無(wú)論是農(nóng)耕時(shí)代的耕種工具、工業(yè)革命時(shí)期的蒸汽機(jī)，還是如今的AI，核心都是為了省力、高效。

人類(lèi)的進(jìn)步，本質(zhì)就是工具的進(jìn)化。

對(duì)我而言，AI就是一個(gè)極具價(jià)值的工具：以前做消費(fèi)者洞察、挖掘線索、產(chǎn)出內(nèi)容初稿，需要一兩天時(shí)間；現(xiàn)在有了AI，十幾分鐘就能搞定，工作效率大幅提升，也更省力。

這一年AI的進(jìn)步非常明顯：去年這個(gè)時(shí)候，AI生成的文案、畫(huà)面質(zhì)量很差，基本無(wú)法使用；但近幾個(gè)月，AI產(chǎn)出的內(nèi)容已經(jīng)越來(lái)越貼合我們的需求，雖然目前還不能直接商用，但進(jìn)步速度極快。

豫園珠寶時(shí)尚集團(tuán)CMO張澤：如果用一個(gè)關(guān)鍵詞形容AI，我覺(jué)得是“融入”：它正在越來(lái)越深度地融入我們的生活，我手機(jī)里的AI軟件越來(lái)越多，相信這一點(diǎn)大家應(yīng)該也有共鳴。

坦白講，對(duì)于AI到底有沒(méi)有改變這個(gè)時(shí)代，我并沒(méi)有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)，我只是身處這個(gè)大時(shí)代中，順應(yīng)潮流去使用并努力用好AI而已。

我個(gè)人覺(jué)得，AI還沒(méi)有徹底改變時(shí)代。現(xiàn)階段大家對(duì)AI的應(yīng)用，主要在解決效率和人力成本問(wèn)題上，而這相較于它真正的潛力空間，還非常淺。我認(rèn)為AI的意義，不該只是讓人類(lèi)更懶更省事，而是真正成為人類(lèi)的好伙伴，助力我們?cè)谒枷搿⑿袆?dòng)等各個(gè)方面都變得更精進(jìn)。

我是做創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)和品牌工作的，以我現(xiàn)在服務(wù)的老廟品牌為例，我用AI，不只是讓它幫我做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理、文案潤(rùn)色、設(shè)計(jì)出圖這類(lèi)基礎(chǔ)工作，更希望它能成為我的軍師，幫我產(chǎn)出更好、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意與內(nèi)容，更廣泛地觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)情感共鳴。所以我經(jīng)常用AI工具分析問(wèn)題、提出新的解決方案。

現(xiàn)在，黃金珠寶這類(lèi)產(chǎn)品的保值、功能性屬性在不斷弱化，重要的是情緒價(jià)值，而情緒價(jià)值最好的載體就是能觸動(dòng)消費(fèi)者的品牌故事。

老廟品牌有一個(gè)核心品牌DNA：好運(yùn)文化，我們的Slogan大家或許聽(tīng)過(guò)：老廟帶給你好運(yùn)氣。

“好運(yùn)”本身比較抽象，每個(gè)人對(duì)它的理解也各不相同，如何把“好運(yùn)文化”做具象，更貼近普通人對(duì)運(yùn)氣的認(rèn)知？在探索過(guò)程中，AI給了我全新的感受和體驗(yàn)：借助AI工具，通過(guò)圖形解構(gòu)、文案優(yōu)化將好運(yùn)文化具象化落地，直接帶動(dòng)今年雙十一期間品牌電商頁(yè)面的點(diǎn)擊效率實(shí)現(xiàn)明顯提升。

在我看來(lái)，這才是AI對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人和品牌的獨(dú)特意義。如果AI只用來(lái)解決效率問(wèn)題，那它永遠(yuǎn)只是個(gè)工具；當(dāng)它替代了所有重復(fù)性、低創(chuàng)意性的工作，從業(yè)者反而可能被取代。我們更該思考的，是如何讓AI成為伙伴，而不是與我們競(jìng)爭(zhēng)、替代我們的存在。

品牌該如何既用好AI，

又守住人情味？

Morketing智庫(kù)、行業(yè)研究合伙人程佩珩：AI這大半年來(lái)熱度陡增，核心原因就是：它從機(jī)構(gòu)、工作層面的應(yīng)用，走向了民用普及，尤其是ChatGPT、DeepSeek這類(lèi)工具的出現(xiàn)。

過(guò)去我們查東西，國(guó)外用Google，國(guó)內(nèi)用百度，或是小紅書(shū)；但現(xiàn)在，就連我孩子遇到問(wèn)題，第一反應(yīng)都是先去問(wèn)ChatGPT，因?yàn)樗采w的信息更廣，使用也更靈活。

AI帶來(lái)的效率提升有目共睹，但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：如果所有品牌都在靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，會(huì)不會(huì)催生一種“精準(zhǔn)的冷漠”？你能通過(guò)AI做到的事，其他品牌同樣可以做到，這會(huì)不會(huì)讓品牌變得高效卻冰冷，最后失去人情味？品牌該如何既用好AI，又守住人情味與自身獨(dú)有的特質(zhì)？

豫園珠寶時(shí)尚集團(tuán)CMO張澤：最近一年，“人味營(yíng)銷(xiāo)”成了行業(yè)熱詞，我認(rèn)為這也是當(dāng)下品牌營(yíng)銷(xiāo)最核心的命題與趨勢(shì)。

豫園珠寶時(shí)尚集團(tuán)CMO張澤

AI確實(shí)能提升效率，但如果只把它當(dāng)作提效工具，單純依賴(lài)AI產(chǎn)出內(nèi)容，很容易造成內(nèi)容同質(zhì)化，最終讓品牌的“人味”越來(lái)越淡。這也是很多品牌都在面臨的客觀問(wèn)題：效率提上去了，卻犧牲了背后更深的洞察、思考與創(chuàng)意。

以老廟為例，我們始終堅(jiān)持與消費(fèi)者建立有共鳴的溝通，而這種有溫度的連接，單靠AI工具很難真正實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵在于，用AI之前，必須先明確指令內(nèi)核：AI只負(fù)責(zé)接收具體指令，但指令背后的品牌邏輯與初衷，才是營(yíng)銷(xiāo)人首先要想透的關(guān)鍵。

如果想做人味營(yíng)銷(xiāo)、讓品牌人格化，一開(kāi)始就不能把品牌放在高高在上、俯視消費(fèi)者的位置。老廟現(xiàn)在追求的，就是和消費(fèi)者做更平等、更接地氣的溝通，在傳遞好運(yùn)文化帶來(lái)的情感價(jià)值時(shí)，我們更愿意從小事出發(fā)，講生活里那些小運(yùn)氣、小確幸，反而更容易引發(fā)共鳴。

提到好運(yùn)，有人會(huì)覺(jué)得中500萬(wàn)才叫好運(yùn)，但真正能打動(dòng)人心的，往往是生活里觸手可及的細(xì)節(jié)。比如出門(mén)時(shí)天陰沉沉的，眼看要下雨，你偏偏忘了帶傘，結(jié)果等你辦完事回到家，外面才下起暴雨，那一刻你會(huì)覺(jué)得今天運(yùn)氣真好；再比如過(guò)年老板發(fā)紅包，你搶到了手氣最佳，也會(huì)覺(jué)得自己運(yùn)氣很好。

這些細(xì)碎、真實(shí)、能讓人感同身受的內(nèi)容，才是品牌和消費(fèi)者講故事時(shí)，最能觸動(dòng)人心的平等溝通。而這些東西，AI本身很難直接幫我們創(chuàng)造。

華鐵傳媒集團(tuán)高級(jí)副總裁杜勁松：剛才我們談到人類(lèi)發(fā)展歷史，本身就是一個(gè)不斷更新、強(qiáng)化、迭代工具的過(guò)程。但一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，每一次新工具出現(xiàn)，都會(huì)讓人的某一項(xiàng)能力退化。

比如說(shuō)，熱兵器取代冷兵器后，人的近身格斗能力下降了；公安破案越來(lái)越依賴(lài)攝像頭，人的推理與人性洞察能力也在減弱。效率不斷提升的背后，往往是人的部分能力在弱化，AI的到來(lái)同樣面臨這個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)人與AI之間誰(shuí)替代誰(shuí)并不重要，重要的是，在AI時(shí)代，我們依然要守住人的思考、人的感知、人為的溫度。

我始終相信，洞察人性這件事，終究要靠人來(lái)做。AI可以從數(shù)據(jù)層面分析出行與居家場(chǎng)景的差異，卻無(wú)法體會(huì)在外漂泊的真實(shí)感受；只有親身經(jīng)歷過(guò)奔波，才能理解兩種場(chǎng)景下的心理區(qū)別。我們常說(shuō)，傳播的終點(diǎn)是人心，而人的心理會(huì)隨場(chǎng)景變化，無(wú)法判斷這種變化，就抓不住消費(fèi)者的真實(shí)需求。

這種源于親身體驗(yàn)的人性洞察與真實(shí)感悟，是AI無(wú)法真正復(fù)刻的，它最多只能模仿表象，永遠(yuǎn)替代不了人內(nèi)心的情感與思考。

所以我希望，就像我們用攝像頭提升破案效率，卻依然要守住洞察、推理與判斷的能力；即便時(shí)代變了，我們也不能丟掉那些身為營(yíng)銷(xiāo)人，最核心、最不可替代的能力。

水獺噸噸聯(lián)合創(chuàng)始人&COO莫莫子：我認(rèn)為，除了從營(yíng)銷(xiāo)人自身角度出發(fā)，還要關(guān)注“AI對(duì)消費(fèi)者整體消費(fèi)路徑的改變”。

水獺噸噸聯(lián)合創(chuàng)始人&COO莫莫子

行業(yè)里有句很經(jīng)典的話：“我知道我的廣告費(fèi)有一半被浪費(fèi)了，卻不知道浪費(fèi)的是哪一半。”過(guò)去我們只能接受這種浪費(fèi)，核心就是沒(méi)法精細(xì)區(qū)分人群、精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶(hù)；現(xiàn)在有了AI，消費(fèi)者能被匹配到精準(zhǔn)、適合自己的內(nèi)容。

我們已經(jīng)告別了把所有預(yù)算砸在一句Slogan的年代，AI讓營(yíng)銷(xiāo)從過(guò)去“先瞄準(zhǔn)再開(kāi)槍”的飽和式攻擊，變成了現(xiàn)在“邊瞄準(zhǔn)邊開(kāi)槍”的精準(zhǔn)打法，做線上業(yè)務(wù)的朋友對(duì)此應(yīng)該感觸更深。

與其說(shuō)效率和品牌資產(chǎn)之間存在矛盾，不如說(shuō)，是AI讓更多人擁有了選擇自己想要產(chǎn)品的通道。也許在這個(gè)時(shí)代，更多小而美的產(chǎn)品、小而美的品牌，能夠真正嶄露頭角。因?yàn)?strong>AI最終的價(jià)值，是高效地讓用戶(hù)找到自己想要的產(chǎn)品，而不只是幫品牌去尋找客戶(hù)。

AI如何賦能品牌長(zhǎng)期價(jià)值？

Morketing智庫(kù)、行業(yè)研究合伙人程佩珩：杜總，您剛才已經(jīng)分享了企業(yè)內(nèi)部如何使用AI，那么品牌如何從廣泛觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)向深度貼合品牌初心的躍遷？

華鐵傳媒集團(tuán)高級(jí)副總裁杜勁松：我們最近幾年的營(yíng)銷(xiāo)核心，一直聚焦在場(chǎng)景以及場(chǎng)景下的消費(fèi)者洞察。正如我之前所說(shuō)，傳播的終點(diǎn)是人心，能否捕捉消費(fèi)者心理、并據(jù)此產(chǎn)出內(nèi)容，是核心關(guān)鍵。

高鐵其實(shí)是一個(gè)輿論的“易燃點(diǎn)”，街頭巷尾的吵架我們司空見(jiàn)慣，馬路上兩人爭(zhēng)執(zhí)，沒(méi)人會(huì)過(guò)多關(guān)注，但一旦發(fā)生在高鐵上，馬上就會(huì)成為熱搜。因?yàn)?strong>高鐵作為國(guó)家名片、大國(guó)重器，自帶特殊的社會(huì)屬性與關(guān)注度。

針對(duì)這一特殊場(chǎng)景，我們現(xiàn)在用十個(gè)字指導(dǎo)與客戶(hù)的合作：傳播內(nèi)容化，內(nèi)容事件化。內(nèi)容用來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者、植入品牌心智；事件則是借助高鐵場(chǎng)景內(nèi)的特色傳播行為，讓內(nèi)容在線上發(fā)酵擴(kuò)散，放大整體傳播聲量。

比如華鐵傳媒與美團(tuán)合作的系列傳播，至今已落地19個(gè)廣告Campaign。每個(gè)Campaign都有貼合出行場(chǎng)景的內(nèi)容，能夠觸動(dòng)旅客并引發(fā)自主分享，讓品牌借助用戶(hù)傳播進(jìn)入更廣泛的輿論場(chǎng)。

Morketing智庫(kù)、行業(yè)研究合伙人程佩珩：接下來(lái)的問(wèn)題給到張總和莫總，你們認(rèn)為AI的賦能，對(duì)于品牌構(gòu)建、品牌長(zhǎng)期價(jià)值有什么吸引力？

水獺噸噸聯(lián)合創(chuàng)始人&COO莫莫子：目前AI在我們公司，主要還是以工具角色在使用。但我認(rèn)為，AI的真正價(jià)值，是讓包括品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的各個(gè)崗位的同事，都能聚焦到同一個(gè)點(diǎn)上：如何用經(jīng)營(yíng)思維盤(pán)活公司整體業(yè)務(wù)。

這里我想分享今年海航“666”的營(yíng)銷(xiāo)案例：

海航針對(duì)旗下航班，將早班機(jī)與晚班機(jī)靈活組合，用戶(hù)只需充值666元成為會(huì)員，一年內(nèi)就能幾乎不限次數(shù)購(gòu)票，每次只需199元，花很少的成本就能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化出行，可選航線也非常豐富。

這一舉措，既盤(pán)活了早晚冷門(mén)航班，也讓營(yíng)銷(xiāo)真正落地到經(jīng)營(yíng)層面，而不只是單純沖銷(xiāo)量。這種經(jīng)營(yíng)思維，正是AI無(wú)法替代的。

過(guò)去大家更多只是想著“我要出一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案、一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案”，但各部門(mén)聊下來(lái)，目標(biāo)往往很難統(tǒng)一。現(xiàn)在基礎(chǔ)方案都能通過(guò)AI快速生成，大家討論的焦點(diǎn)就變成了：如何讓各部門(mén)的方案協(xié)同起來(lái)，一起解決公司當(dāng)下的實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

我用海航這個(gè)案例想表達(dá)的是：AI把大家從低效、零散的基礎(chǔ)工作中解放出來(lái)，讓所有人真正圍繞用戶(hù)，站在經(jīng)營(yíng)層面去思考和決策。

豫園珠寶時(shí)尚集團(tuán)CMO張澤：我認(rèn)為首先要明確什么是品牌的長(zhǎng)期價(jià)值，再看AI如何為它賦能。

品牌的長(zhǎng)期價(jià)值，本質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者心智的真正占領(lǐng)。當(dāng)越來(lái)越多消費(fèi)者把品牌當(dāng)成一種信仰，或是生活中不可或缺的陪伴，品牌的長(zhǎng)期價(jià)值才算真正建立。

AI能為這份長(zhǎng)期價(jià)值賦能的關(guān)鍵，在于它可以把我們感性的分析判斷，結(jié)合理性大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)量化，進(jìn)而給出更明確的行動(dòng)方案。

舉個(gè)例子，老廟一直致力于打造好運(yùn)文化，希望成為消費(fèi)者生活中好運(yùn)的陪伴者與見(jiàn)證者，守護(hù)點(diǎn)滴小確幸，助力人生大幸運(yùn)，這是我們感性的品牌表達(dá)。

在這份感性表達(dá)的基礎(chǔ)上，我們可以借助AI分析不同消費(fèi)人群對(duì)好運(yùn)的理解、生活追求、消費(fèi)習(xí)慣，以及各類(lèi)場(chǎng)景的參與數(shù)據(jù)，把偏定性的品牌理念，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可落地的量化手段，為設(shè)計(jì)、內(nèi)容、社交話題等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作提供清晰方向。

但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，AI絕不能替代品牌自身對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值的核心戰(zhàn)略梳理與策略落地，因?yàn)橹挥衅放谱陨?，才最懂所要服?wù)的用戶(hù)群體。AI能夠賦能長(zhǎng)期價(jià)值，卻永遠(yuǎn)無(wú)法替代品牌主導(dǎo)權(quán)。

AI時(shí)代，品牌人還剩下什么？

Morketing智庫(kù)、行業(yè)研究合伙人程佩珩：如果有一天，從文案撰寫(xiě)、素材制作，到投放優(yōu)化，AI、AIGC工具已經(jīng)能完成百分之八九十的工作，我們作為品牌人或是營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，還剩下什么？又該修煉怎樣的內(nèi)功，既用好AI，又守住品牌初心，打造有人文溫度的運(yùn)營(yíng)體系？

水獺噸噸聯(lián)合創(chuàng)始人&COO莫莫子：AI時(shí)代品牌人真正的內(nèi)功，就是打破壁壘、回歸初心，用統(tǒng)一的用戶(hù)思維做有溫度的內(nèi)容。

我們公司內(nèi)部不會(huì)嚴(yán)格劃分品牌組、市場(chǎng)組、投放組，也不會(huì)給不同崗位的內(nèi)容分高低端，而是把所有內(nèi)容統(tǒng)一定義為產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的橋梁。素材、抖音短視頻、效果廣告、TVC、經(jīng)銷(xiāo)商DM單等，全部歸到內(nèi)容組統(tǒng)一創(chuàng)作。

比如我們?cè)诙兑敉斗牛粫?huì)限定某類(lèi)內(nèi)容只用在TVC、不能適配抖音。AI在這方面的核心價(jià)值就是打破崗位與崗位之間的壁壘。

另一方面，用AI追蹤投放效率，本質(zhì)都是為了守住品牌初心，不做冰冷的效率工具。作為快消品企業(yè)，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)和品牌如何迭代，核心都是打造消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，用有溫度的方式觸達(dá)用戶(hù)，AI只是幫我們更高效地守住這份人文溫度與品牌初心。

華鐵傳媒集團(tuán)高級(jí)副總裁杜勁松：我一直堅(jiān)信，做好一件事的核心只有兩個(gè)字：熱愛(ài)。熱愛(ài)是成事的真正內(nèi)驅(qū)力。

華鐵傳媒集團(tuán)高級(jí)副總裁杜勁松

我很擔(dān)心：如果未來(lái)凡事都交給AI，人會(huì)不會(huì)慢慢失去成就感？眾所周知，熱愛(ài)的源頭是成就感，成就感又會(huì)反過(guò)來(lái)讓我們更熱愛(ài)所做的事。

當(dāng)你把真實(shí)情緒注入作品，受眾是能感受到那份心跳的，而很多AI產(chǎn)出的內(nèi)容，是沒(méi)有心跳的。只有受眾在場(chǎng)景里感受到你傳遞的情感，共鳴才會(huì)真正發(fā)生，這份成果帶來(lái)的成就感，也會(huì)讓我們更熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。

因此我希望，無(wú)論未來(lái)AI怎么進(jìn)步、怎么發(fā)展，作為從業(yè)者，我們都要守住對(duì)行業(yè)最本真、最純粹的熱愛(ài)。在熱愛(ài)的基礎(chǔ)上用好AI這個(gè)工具，讓它帶來(lái)更多正向的成就感，反過(guò)來(lái)滋養(yǎng)我們的熱愛(ài)，絕不偷懶、不過(guò)度依賴(lài)，始終保持這份初心。

豫園珠寶時(shí)尚集團(tuán)CMO張澤：我用一個(gè)更形象的例子來(lái)說(shuō)明：

我們想做一款能體現(xiàn)“好運(yùn)”的產(chǎn)品，AI能不能畫(huà)出它的設(shè)計(jì)圖？完全可以。但要讓這款產(chǎn)品變成人見(jiàn)人愛(ài)、真正打動(dòng)消費(fèi)者的作品，就必須給AI非常明確的指令，而這份指令，就來(lái)自我們對(duì)產(chǎn)品、對(duì)消費(fèi)者的深度思考與洞察。

我認(rèn)為，AI時(shí)代品牌營(yíng)銷(xiāo)人要修煉的內(nèi)功，首先就是能把產(chǎn)品背后的洞察與思考，轉(zhuǎn)化成AI能精準(zhǔn)理解的指令。

其次，我堅(jiān)信AI最終替代不了擁有創(chuàng)意、能觸動(dòng)人心的品牌營(yíng)銷(xiāo)人。有句名言叫“不做總統(tǒng)，就做廣告人”，AI能在短時(shí)間內(nèi)替代總統(tǒng)嗎？顯然不能。同理，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，AI也替代不了廣告與營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者。

那營(yíng)銷(xiāo)人要修煉的內(nèi)功是什么？是不沉溺于AI帶來(lái)的便捷與省事，成為那個(gè)在背后操控、引導(dǎo)AI的人。