最近劉文祥這事,大伙應(yīng)該都看麻了。
前陣子還全網(wǎng)捧,說實在、接地氣、良心麻辣燙,線下排隊排到街對面,短視頻里全是“全世界帶你去吃劉文祥”;
沒幾天就被曝鴨肉充牛肉、后廚臟亂、員工抽煙,輿論直接180度掉頭,罵聲鋪天蓋地,品牌連夜道歉、切割門店。
這事一點都不新鮮。
從當(dāng)年鴻星爾克、白象的野性消費,到后來各種網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅人爆火又翻車,套路一模一樣:
情緒先沖頂,事實沒人看,節(jié)奏一帶就飛,最后翻車了又集體喊“被騙”。
為什么大多普通人,在網(wǎng)上總像沒頭蒼蠅,被人牽著鼻子走?
造神28天,塌房24小時
劉文祥的爆火和翻車,把網(wǎng)絡(luò)節(jié)奏的速度演繹到了極致。
靠一句短視頻臺詞,短短幾十天刷屏全網(wǎng),門店客流爆炸;
3·15前后媒體一暗訪,實錘一放,24小時內(nèi)從“網(wǎng)紅頂流”變成“人人喊打”。
你會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律:
造神:靠情緒、反差、共情,15秒短視頻就能完成
毀神:靠實錘、丑聞、憤怒,同樣15秒短視頻就能引爆
真相:需要調(diào)查、核實、多方佐證,又長又枯燥,沒人看
以前的輿論發(fā)酵,按天算;現(xiàn)在按小時、按分鐘算。
你剛刷到“劉文祥太良心”,算法立刻給你推十條同款;你剛點贊轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)頭就刷到“鴨肉充牛肉”,你又跟著罵。
你的情緒,被算法牽著跑;你的立場,被熱搜帶著變。
不是你善變,是節(jié)奏太快,你根本來不及思考。
但跟風(fēng)并不是蠢
很多人罵跟風(fēng)的人“沒腦子”,其實不對。跟風(fēng),是刻在基因里的低成本生存策略。
原始社會,看到同伴跑,你跟著跑,大概率能躲過野獸;你停下來思考“有沒有危險”,大概率被吃掉。
放到現(xiàn)在也一樣。跟著大多數(shù)人表態(tài),有安全感。“這么多人都這么說,肯定沒錯”
反而,自己去查、去核實、去中立思考,費時間、費腦子,還容易被罵“洗地”“杠精”。
九邊之前在文章里講過,高手和普通人的區(qū)別,不是智力,是“反人性”的能力。
大多數(shù)人都在選最省力、最安全的路——跟風(fēng)。這不是愚蠢,是人性的本能。
劉文祥爆火時,大家捧他,是因為“接地氣、實在”的情緒戳中了人;翻車時大家罵他,是因為“被騙、食品安全”的憤怒戳中了人。
前后兩種情緒,都不用動腦,都能快速獲得群體認(rèn)同。
算法才是幕后黑手
如果說人性是跟風(fēng)的基礎(chǔ),那算法就是節(jié)奏的放大器。
平臺的邏輯很簡單:誰能調(diào)動情緒,誰就有流量;誰有流量,就推誰。
- 煽情的、極端的、反差的,容易點贊轉(zhuǎn)發(fā)
- 客觀的、理性的、冗長的,沒人看
你刷到的劉文祥,是算法精心挑選的完美人設(shè);你刷到的翻車視頻,是算法放大的“極端丑聞”。
完整的真相、中間的灰色地帶、品牌的真實管理情況,算法不推,你也看不到。
久而久之,你活在信息繭房里。你相信的,都是你愿意相信的;你看到的,都是別人想讓你看到的。
同溫層里的人互相強化,情緒越堆越高,節(jié)奏越帶越偏。
等真相出來,熱度已經(jīng)沒了;等你反應(yīng)過來,已經(jīng)跟著沖了兩波了。
我們要有“動手查一下”的覺悟
接著前面聊九邊對高手和普通人的比較,還有一點,那就是有沒有“動手查一下”的念頭,以及會不會查。
這是區(qū)分高手和普通人的分水嶺。
這道嶺,分開的不是聰明和笨,是兩種完全不同的活法。
劉文祥爆火時,有人去查過品牌資質(zhì)、門店管理、食材來源嗎?大多數(shù)人沒有。
看到一個視頻、一句臺詞,就直接信了,直接沖了,直接捧了。
翻車時,有人去核實暗訪的全貌、品牌的回應(yīng)、監(jiān)管的調(diào)查嗎?還是大多數(shù)人沒有。
看到一個實錘、一句罵聲,就直接信了,直接踩了,直接罵了。
高手也杠,但杠完會去查;普通人只“信”或“罵”,從來不想著查。
寧愿花一小時跟人吵架,也不愿花一分鐘搜一下關(guān)鍵詞;寧愿被情緒帶著跑,也不愿動動手核實一下。
這就是我們總被帶節(jié)奏的核心原因。
善意跟風(fēng)和憤怒跟風(fēng),本質(zhì)是一回事
有人說,鴻星爾克那是善意,劉文祥這是盲目,不一樣。
其實底層邏輯完全一樣。
當(dāng)年鴻星爾克、白象的野性消費:善意、同情、愛國,情緒先行,事實后置。
劉文祥無腦追捧,喜歡、認(rèn)同、共情,情緒先行,事實后置。
翻車后無腦謾罵,憤怒、失望、反感,還是情緒先行,事實后置。
都是事實后置,都是用情緒代替思考,用站隊代替判斷。
只是情緒的正負(fù)不同,被收割的方式不同而已。
網(wǎng)絡(luò)上從來沒有理性的跟風(fēng),跟風(fēng)本身就是放棄理性。你以為你在支持善良、抵制無良,其實你只是情緒的傀儡。
復(fù)雜世界里,獨立思考,才是最頂級的生存能力。
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