退費風波與AI自救，中公教育的“生死時速”

2026年國家公務(wù)員考試和各地省級公務(wù)員考試的筆試已經(jīng)結(jié)束，新的面試競爭也正在慢慢升溫。

據(jù)國家公務(wù)員局官網(wǎng)消息，2026年公務(wù)員報名中，共有371.8萬人通過了用人單位的資格審查，通過資格審查人數(shù)與錄用計劃數(shù)之比約為98:1，“千軍萬馬過獨木橋”的激烈競爭再次印證了公考之路的火爆和艱難。

圖源：國家公務(wù)員局官網(wǎng)

當眾多考生為了實現(xiàn)自己的夢想而努力拼搏、公務(wù)員考試培訓的需求不斷增長的時候，中公教育作為國內(nèi)知名的公務(wù)員考試培訓機構(gòu)、“考公第一股”，卻未能抓住這次機遇，反而由于之前盲目擴張所造成的困境而步履維艱。

一系列連鎖危機

中公教育目前面臨著全面、系統(tǒng)性的危機，已經(jīng)動搖了公司的經(jīng)營基礎(chǔ)，也引發(fā)了市場對于它是否還能繼續(xù)存在的普遍擔憂。

危機一：包退模式下退款困難，品牌信譽已岌岌可危。

中公教育的“不過包退”模式曾是其吸引學員的主要方式，但現(xiàn)在卻成了信任危機的導(dǎo)火索。黑貓投訴平臺的相關(guān)投訴已經(jīng)超過11萬條，近30天內(nèi)有281條，其中大部分是關(guān)于退款糾紛的。

圖源：黑貓投訴平臺

為了減輕壓力，中公教育2024年在江蘇、浙江、河北、陜西等地推出“以物抵債”的方案。可是學員普遍反映抵債物品（如二手電腦、小家電等）定價高于市場預(yù)期，引起了學員的強烈不滿，并且也加劇了公眾對品牌的信任危機。

危機二：訴訟案件增多、財務(wù)狀況惡化，公司經(jīng)營面臨困境。

訴訟方面，自2025年1月25日至7月15日，中公教育及其控股子公司新增訴訟、仲裁案件700件，涉案金額達5379.6萬元，占公司2024年經(jīng)審計凈資產(chǎn)的7.43%。案件給公司帶來很大的精力、人力、財力的消耗，加重了公司的資金壓力。

財務(wù)方面，2025財年前三季度中公教育的營業(yè)收入為16.57億元，同比下降21.09%；歸母凈利潤為9196.65萬元，同比下降45.31%；扣非凈利潤為8899.41萬元，同比下降43.67%；預(yù)計2025年度歸母凈利潤在4250萬元到5500萬元之間，同比下降70.06%至76.86%，去年同期盈利1.84億元，盈利能力大幅下滑。

圖源：中公教育公告

中公教育的財務(wù)問題主要在于其長期依靠“預(yù)收學費”來進行運營、擴張。預(yù)收學費形成資金池，但是沒有完善的應(yīng)急準備金制度，當公務(wù)員考試通過率下降、退費請求集中兌現(xiàn)的時候，公司就馬上陷入收入不足的困境。

危機三：創(chuàng)始人股權(quán)被凍結(jié)，控制權(quán)的穩(wěn)定性也受到了很大的影響。

中公教育發(fā)布消息稱，公司控股股東、創(chuàng)始人李永新累計被輪候凍結(jié)股份1,372,949,107股，占其所持股份的比例為136.26%，占公司總股本的22.26%

圖源：中公教育公告

股權(quán)全部被凍結(jié)的原因在于李永新所牽涉的多起債務(wù)、擔保糾紛。如果他無法用其他方式償還債務(wù)時，所持有的股份就可能面臨被法院執(zhí)行的風險，從而影響公司控制權(quán)的穩(wěn)定性，給今后的戰(zhàn)略調(diào)整和危機處理帶來較大的不確定性。

“公考第一股”中公教育曾經(jīng)風光無限，如今能否在系統(tǒng)性危機中突圍重生尚無定論。

押注AI業(yè)務(wù)尋求轉(zhuǎn)型自救

在主業(yè)發(fā)展遇到困難的情況下，中公教育正在積極進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型來尋找新的發(fā)展道路，而AI業(yè)務(wù)已經(jīng)上升為公司的核心戰(zhàn)略，是其尋求突圍、自救的關(guān)鍵所在。

從2024年正式發(fā)布AI業(yè)務(wù)戰(zhàn)略開始，中公教育就加快了產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)實施的步伐，到2025年上半年就實現(xiàn)了“成品交付”。一年多的時間內(nèi)，中公教育不但推出了第一款A(yù)I就業(yè)學習機，還同時推出了高端就業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，并初步建立了覆蓋全國的經(jīng)銷商服務(wù)體系，為AI業(yè)務(wù)的后續(xù)規(guī)模化發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

圖源：中公教育宣傳頁面截圖

這款A(yù)I學習機將中公教育自主研發(fā)的“云信”大模型與第三方優(yōu)質(zhì)大模型技術(shù)融合，突破了傳統(tǒng)學習工具功能單一的限制。并且緊密結(jié)合大學生全周期就業(yè)需求，打造“測評-規(guī)劃-學習-求職”一站式服務(wù)體系，為千萬大學生提供完整的智能就業(yè)解決方案。

硬件方面，學習機采用6nm制程芯片和八核高性能處理器，為AI算力的順暢運行提供堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，保證了各種智能功能穩(wěn)定、無卡頓地運行。內(nèi)置8000mAh超大電池，續(xù)航時間長達9小時，完全滿足學生在課堂、圖書館、家中等多種場景下的學習與備考需求。

圖源：中公教育宣傳頁面截圖

更重要的是，學習機融合了海量課程資源、專業(yè)學習資料以及精準的求職服務(wù)于一體，整體性價比和市場核心競爭力得到很大提升。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2025年上半年AI業(yè)務(wù)板塊的整體銷售規(guī)模已經(jīng)突破5000萬元，產(chǎn)品累計銷量超過1萬臺，初步完成了市場驗證。盡管目前這部分收入在公司的總收入中所占比例仍然較小，但是它所具有的戰(zhàn)略價值遠遠超過了數(shù)據(jù)本身。

為了推動AI業(yè)務(wù)的不斷進步，中公教育也積極地與合作伙伴聯(lián)合成立合資公司，布局“算力+教育”平臺建設(shè)和AI人才的培養(yǎng)體系，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)、學術(shù)和研究機構(gòu)共同打造教育數(shù)字化生態(tài)。同時，公司推出“1+1+N”高端服務(wù)體系，提供24小時AI助手、專屬人工服務(wù)團隊以及多項專項支持，進一步完善了服務(wù)閉環(huán)。

從主業(yè)崩塌到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，中公教育自救之路充滿挑戰(zhàn)，但也孕育著重生的希望。

轉(zhuǎn)型之路既有挑戰(zhàn)也有機遇

在行業(yè)競爭的浪潮里，中公教育堅定地進行變革，尋找“AI+教育”的新路子，但是質(zhì)疑和壓力也如影隨形。

近年來，中公教育研發(fā)人員數(shù)量、研發(fā)投入連續(xù)五年呈下降趨勢，使得市場對中公教育的技術(shù)轉(zhuǎn)型能力和底氣產(chǎn)生疑問。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年中公教育研發(fā)投入為6922.02萬元，同比下降37.93%，主要原因是公司在降本增效過程中對研發(fā)人員進行了優(yōu)化，人工成本相應(yīng)減少，2025年前三季度的研發(fā)費用也僅為1.1億元。

圖源：中公教育2025年上半年財報

和行業(yè)頭部競爭者相比，中公教育研發(fā)投入還存在差距。

2025年1-9月華圖教育加大了研發(fā)的投入，費用達到1.45億元，同比增長超過了160%。目前，華圖教育已經(jīng)推出了AI面試點評、申論批改等20余款A(yù)I產(chǎn)品，旨在打造覆蓋“全學科、全場景”的50大學習場景矩陣，展現(xiàn)出了強大的競爭力。

無獨有偶，粉筆自研職教垂域大模型，依托超7000萬用戶的學習行為數(shù)據(jù)以及十余年積累的題庫，構(gòu)建了覆蓋多個賽道的AI教學產(chǎn)品矩陣。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，到2025年底，粉筆AI產(chǎn)品的用戶量已超過3000萬，其中付費用戶數(shù)量達到238萬以上，用戶規(guī)模穩(wěn)步增長。

顯然，中公教育雖然已經(jīng)推出了核心的AI產(chǎn)品，但是整體轉(zhuǎn)型進度較慢，研發(fā)投入不足也使它在產(chǎn)品迭代速度、場景覆蓋廣度上難以形成競爭優(yōu)勢。

挑戰(zhàn)和機遇并存，AI教育市場仍有發(fā)展?jié)摿ΑｋS著“AI+教育”生態(tài)不斷完善，研發(fā)投入不斷優(yōu)化，價值導(dǎo)向理念日益深入，中公教育是否能突破瓶頸、實現(xiàn)逆襲，打破行業(yè)競爭格局，值得期待。

小結(jié)

中公教育正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期。

盡管當前中公教育面臨著經(jīng)營困難和信任危機，但是其在AI教育領(lǐng)域前瞻性布局以及積極轉(zhuǎn)型也給自身帶來了新的發(fā)展機會。AI技術(shù)的不斷進步及教育市場的持續(xù)擴大，中公教育有望依靠技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級走出困境，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。

在政策支持職業(yè)教育和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，中公教育的轉(zhuǎn)型之路雖然充滿挑戰(zhàn)，但也蘊含著巨大的市場潛力。其需要在化解歷史遺留問題的同時，堅定不移地推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，重建用戶信任，實現(xiàn)企業(yè)的涅槃重生。