覆蓋全國40個區(qū)域 為客戶全生命周期運營護航 特百佳如何做到？

【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】

新能源商用車高效運營的關鍵不止于產(chǎn)品力，核心部件的精準直服更關鍵。

為了幫助客戶實現(xiàn)全生命周期運營無憂，2026年3月16日，以“驅(qū)動未來·心系伙伴”為主題的特百佳動力2026客戶關懷萬里行活動在上海正式啟動，以零距離的關懷服務，真正做到為客戶高效運營賦能。

讓每一輛電動重卡發(fā)揮最大價值！

近年來，隨著新能源商用車由政策驅(qū)動向市場驅(qū)動轉(zhuǎn)變，電動重卡市占率逐漸攀升，帶動相應零部件配套需求的持續(xù)上漲。其中，憑借在新能源傳動領域的核心控制技術(shù)和卓越的產(chǎn)品力，特百佳動力在新能源重型商用車驅(qū)動系統(tǒng)的行業(yè)頭部地位日益穩(wěn)固，客戶滿意度與口碑更是持續(xù)提升。

“我們將依托更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完善的服務與更專業(yè)的技術(shù)培訓，持續(xù)為客戶提供行業(yè)領先的新能源驅(qū)動總成產(chǎn)品，更要讓每一輛搭載特百佳動力總成的電動重卡發(fā)揮最大價值。”啟動儀式現(xiàn)場，特百佳動力董事長黃高成做出堅定承諾。

據(jù)了解，截至目前，特百佳動力總成廣泛配套于一汽解放、中國重汽、徐工汽車、東風商用車、福田重卡等超10萬輛國內(nèi)電動重卡一線品牌上面，涵蓋牽引車、自卸車、載貨車甚至是專用車等全品類，單車最長運營里程突破60萬公里，以豐富的產(chǎn)品矩陣精準直擊用戶運營全場景需求。

而此次為期三周（3月16日-4月5日）的客戶關懷萬里行活動，特百佳動力將聚焦全國18個省市行政區(qū)、40余座城市，覆蓋華北、西北、華東南和西南四大主要電動重卡運營區(qū)域，通過前移服務端口，真正做到直服團隊走出廠區(qū)、深入客戶一線，將專業(yè)支持與貼心關懷送達服務最前沿。并且，通過與客戶的零距離溝通，特百佳動力將不斷解決電動重卡運營中面臨的行業(yè)痛點，讓每一輛搭載特百佳動力總成的電動重卡發(fā)揮出最大價值。

服務“下基層”，究竟能為用戶帶來什么？

眾所周知，目前，電動重卡在運營中依舊面臨驅(qū)動電機效率不高、車輛可靠性較差等行業(yè)痛點。尤其對于即將出車的駕駛員來說，車輛哪怕出現(xiàn)一點兒問題，都會對運營造成不小的影響。

而特百佳動力的客戶關懷萬里行，則通過服務人員“下基層”，與客戶進行直面溝通，客戶有訴求能夠直抵廠家，為客戶用車、維保提供隨時響應及更加專業(yè)化的服務保障。可以說，這種一站式、零距離的高效服務模式，不僅能夠進一步深化特百佳動力的品牌影響力，最重要的是幫助客戶在運營中實現(xiàn)降本增效。

話說回來，相較于電動重卡市場其他服務商來說，特百佳動力開啟了零部件廠家直服的行業(yè)“先河”，讓客戶享受到了更為直接的定制化和全生命周期服務解決方案。

此次客戶關懷萬里行，特百佳動力組建了精銳技術(shù)服務團隊，將專業(yè)的技術(shù)支持和細致的服務保障直接送到客戶身邊。無論是針對現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)巡檢與維護，還是通過專業(yè)培訓提升客戶對產(chǎn)品的操作與保養(yǎng)技能，亦或是推廣最新一代重卡扁線雙電機驅(qū)動系統(tǒng)，特百佳憑借產(chǎn)品輕量化、高效率、高可靠、高性能等核心競爭優(yōu)勢，以確保客戶車輛時刻保持最佳運行狀態(tài)，助力電動重卡運營效率與可靠性的迭代升級，切實為客戶創(chuàng)造更大價值。

此外，為了確保能夠在突發(fā)情況下最大程度保障客戶高效運營，幫助客戶解決車輛故障，特百佳動力還針對服務工程師定期開展專業(yè)培訓，令其擁有過硬的動力系統(tǒng)維修技能與處置能力，為客戶提供更深層次的保障。

“為客戶全生命周期高效運營護航。”這是特百佳動力在內(nèi)卷激烈的市場競爭下對客戶做出的堅定承諾，更加展現(xiàn)出其在重卡電動化時代的底氣。未來，特百佳動力將繼續(xù)踐行“客戶至上理念”，以更快速的響應、更精準的服務、更專業(yè)的保障，為電動重卡客戶提供更加高效、可靠的運營解決方案。