建設(shè)銀行臺(tái)州分行：數(shù)字金融暖民生 服務(wù)護(hù)航“奔跑者”

在城市的大街小巷，外賣員與快遞員不僅是美好生活的創(chuàng)造者，也是金融服務(wù)急需觸達(dá)的“新市民”。針對(duì)這一群體工作節(jié)奏快、時(shí)間碎片化、金融需求靈活的特點(diǎn)，近日，建設(shè)銀行臺(tái)州分行靠前服務(wù)，通過“張富清金融服務(wù)隊(duì)”深入一線，以精準(zhǔn)、溫暖的金融舉措，為騎手們的奮斗之路保駕護(hù)航。

數(shù)字賦能，服務(wù)指尖“零距離”

針對(duì)外賣騎手、快遞小哥，建設(shè)銀行臺(tái)州分行轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，變“坐商”為“行商”，組建多支“青年金融服務(wù)小分隊(duì)”，主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，深入商圈、配送站點(diǎn)、快遞分撥中心等新就業(yè)群體集中區(qū)域，設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，開展“流動(dòng)金融服務(wù)”。

建設(shè)銀行臺(tái)州分行依托金融科技力量，大力推廣數(shù)字化金融服務(wù)，一方面，通過手機(jī)銀行“關(guān)懷版”專區(qū)，提供話費(fèi)充值、生活繳費(fèi)、積分兌換等高頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)掌上辦”；另一方面，組建服務(wù)小分隊(duì)深入快遞站點(diǎn)、商圈驛站，現(xiàn)場(chǎng)辦理開卡、激活、綁卡等業(yè)務(wù)。2026年以來，通過“流動(dòng)服務(wù)站”，已累計(jì)上門服務(wù)超百次，指導(dǎo)使用線上工具超千人，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓騎手少跑腿，打通了金融服務(wù)的“最后一米”。

提振消費(fèi)，助力安穩(wěn)生活與個(gè)人發(fā)展

了解到部分騎手、快遞員存在購(gòu)置或更新電動(dòng)車、家庭裝修、購(gòu)車等資金周轉(zhuǎn)需求，建設(shè)銀行臺(tái)州分行在流動(dòng)服務(wù)中，特別加強(qiáng)了適合該群體的消費(fèi)信貸產(chǎn)品宣傳與咨詢。

工作人員詳細(xì)介紹基于真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景、申請(qǐng)便捷、流程線上化的個(gè)人消費(fèi)信用貸款產(chǎn)品，重點(diǎn)講解新市民群體的準(zhǔn)入政策和利率優(yōu)惠。通過面對(duì)面溝通，幫助有需求的勞動(dòng)者清晰了解產(chǎn)品特點(diǎn)、申請(qǐng)條件和信用積累的重要性，為其緩解臨時(shí)資金壓力、改善工作條件或提升生活品質(zhì)提供了可行的金融解決方案，體現(xiàn)了金融服務(wù)的溫度與支持。2026年以來，全市建行已累計(jì)發(fā)放汽車消費(fèi)信貸超2億元，裝修分期信貸量超1億元，投放各類個(gè)人消費(fèi)貸款超30億元，有力地支持了新市民群體追求“美好生活”的需求。

知識(shí)“防護(hù)盾”，守好錢袋子安全

針對(duì)騎手群體易遭遇電信詐騙、非法借貸等風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)銀行臺(tái)州分行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳搬到了配送站點(diǎn)。工作人員利用騎手等單、休息的間隙，通過真實(shí)案例講解、發(fā)放宣傳折頁等方式，向騎手普及反洗錢、防范非法集資及個(gè)人征信保護(hù)知識(shí)。今年“3·15”活動(dòng)期間，共開展專場(chǎng)宣講超20場(chǎng)，覆蓋受眾近1000人次，有效提升了新就業(yè)群體的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

未來，建設(shè)銀行臺(tái)州分行將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，將金融知識(shí)宣傳普及工作落到實(shí)處，針對(duì)新市民群體的金融需求，多措并舉、因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高新市民金融服務(wù)的便利性，助力新市民安居樂業(yè)，共建美好幸福生活。

文/盛亮