AI時(shí)代，悟空接管阿里電商“所有手腳”

當(dāng)淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云的B端能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一個(gè)覆蓋千萬(wàn)級(jí)商家的AI服務(wù)市場(chǎng)正在成形。

在阿里巴巴發(fā)布阿里悟空的第二天，一個(gè)容易被忽略但可能更重要的信號(hào)是：阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶、天貓、1688、支付寶、阿里云等B端商業(yè)能力的Skill，將逐步接入阿里悟空。阿里悟空將成為阿里電商場(chǎng)景的AI能力在企業(yè)工作場(chǎng)景的統(tǒng)一出口。

這意味著什么？簡(jiǎn)單說(shuō)，阿里二十余年構(gòu)建的電商基礎(chǔ)設(shè)施——從采購(gòu)、分銷、店鋪運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析到支付結(jié)算——正在被“原子化”地封裝成一個(gè)個(gè)可被AI直接調(diào)用的Skill技能包。當(dāng)這些能力全部匯入阿里悟空，商家不再需要在七八個(gè)平臺(tái)間來(lái)回切換，一句指令就能讓AI調(diào)動(dòng)整個(gè)阿里生態(tài)的資源去執(zhí)行。

這不僅僅是一次產(chǎn)品發(fā)布，更像是阿里電商商家服務(wù)體系的一次底層重構(gòu)。

三十萬(wàn)商家每天在用AI，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

在理解阿里悟空對(duì)電商行業(yè)的意義之前，先看一組數(shù)據(jù)。

截至2025年12月30日，1688平臺(tái)超100萬(wàn)家商家中，每天有超過(guò)29萬(wàn)商家在使用1688的AI產(chǎn)品與技術(shù)。蕪湖一個(gè)僅6人的制鞋團(tuán)隊(duì)，通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)了年銷售額1.5億元；東莞一位90后創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)的飾品工廠，借助AI在15天內(nèi)登上品類榜首；深圳一家3C配件工廠，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的柔性供應(yīng)鏈，38天內(nèi)新品成交額突破1100萬(wàn)元。

淘寶天貓這邊，官方商家AI工具“生意管家”已全面上線，整合素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)代理等多項(xiàng)AI能力，服務(wù)淘寶天貓全量商家。2025年，超過(guò)15萬(wàn)個(gè)優(yōu)質(zhì)新商家入駐天貓創(chuàng)牌，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。

但這些數(shù)據(jù)的背后，也藏著一個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)：商家的AI工具是碎片化的。

一個(gè)典型的阿里系電商商家，每天要在多個(gè)平臺(tái)間來(lái)回切換：在1688找貨源、在淘寶后臺(tái)上架、在生意參謀看數(shù)據(jù)、在直通車調(diào)投放、在支付寶對(duì)賬……散落在不同平臺(tái)的操作需要人手動(dòng)串聯(lián)。即便各個(gè)平臺(tái)都已經(jīng)有了各自的AI工具，但它們彼此獨(dú)立、無(wú)法聯(lián)動(dòng)。商家要用AI選品，得在一個(gè)平臺(tái)；要用AI做主圖，得切到另一個(gè)工具；要看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，又得登錄第三個(gè)后臺(tái)。

與此同時(shí)，“龍蝦”的出現(xiàn)讓商家看到了另一種可能——一個(gè)AI智能體統(tǒng)一調(diào)度所有工作。但OpenClaw是一個(gè)通用框架，它不懂電商業(yè)務(wù)，也無(wú)法原生接入阿里系平臺(tái)的商家服務(wù)能力。更關(guān)鍵的是，安全問(wèn)題始終懸而未決——將近15%的Skill潛藏木馬和病毒，商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、供應(yīng)鏈資源隨時(shí)可能被泄露。

這就是阿里悟空切入電商場(chǎng)景的現(xiàn)實(shí)背景：商家不缺單點(diǎn)AI工具，缺的是一個(gè)安全的、能調(diào)動(dòng)所有資源的AI中樞。

阿里電商“全家桶”被封裝成Skill

阿里悟空給出的答案，不是“再做一個(gè)AI工具”，僅以電商行業(yè)為例，接下來(lái)將要把阿里電商生態(tài)的所有B端能力，統(tǒng)一封裝成可被AI直接調(diào)用的Skill技能包。

傳統(tǒng)模式下，阿里各業(yè)務(wù)線的商家服務(wù)能力是分散的：1688有自己的“誠(chéng)信通AI版”，淘寶有“生意管家”，天貓有“生意參謀”，支付寶有商家服務(wù)套件……每個(gè)平臺(tái)都在獨(dú)立迭代自己的AI能力，但對(duì)商家而言，它們是各自為政的“孤島”。

阿里悟空的做法是，把這些能力抽取出來(lái)，封裝成標(biāo)準(zhǔn)化的Skill，統(tǒng)一接入阿里悟空平臺(tái)。這意味著：

1688的選品、找貨源、供應(yīng)商背景調(diào)查、全網(wǎng)比價(jià)能力，變成了阿里悟空可以直接調(diào)用的“采購(gòu)類Skill”；淘寶天貓的店鋪管理、生意參謀數(shù)據(jù)分析、廣告投放能力，變成了“運(yùn)營(yíng)類Skill”；支付寶的對(duì)賬、財(cái)務(wù)管理能力，變成了“財(cái)務(wù)類Skill”。阿里云的算力、存儲(chǔ)、安全能力，則為所有Skill提供底層支撐。

在AI釘釘2.0發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)演示中，釘釘創(chuàng)始人CEO無(wú)招向大家解釋，阿里悟空這套能力如何實(shí)際運(yùn)作：只需要對(duì)阿里悟空說(shuō)“幫我找1688上兒童玩具高銷量的商品”，阿里悟空自動(dòng)調(diào)用1688選品Skill，對(duì)1688平臺(tái)上的全部?jī)和婢哌M(jìn)行分析、發(fā)現(xiàn)熱銷商品、根據(jù)熱銷商品找機(jī)會(huì)，并拉到AI表格保存。接著說(shuō)“我要買得力A4打印紙”，阿里悟空調(diào)用供應(yīng)商調(diào)查Skill，找到所有靠譜供應(yīng)商，根據(jù)各種比價(jià)以及供應(yīng)商是否靠譜，給出一系列反饋。

如果發(fā)現(xiàn)商品主圖點(diǎn)擊率低，阿里悟空調(diào)用素材優(yōu)化Skill，自動(dòng)根據(jù)問(wèn)題優(yōu)化主圖，上架后第5天轉(zhuǎn)化率就達(dá)到1.4%，全程AI全自動(dòng)完成。說(shuō)“小紅書上什么女裝最火”，阿里悟空調(diào)用熱點(diǎn)洞察Skill，自動(dòng)瀏覽、搜索、分析熱點(diǎn)內(nèi)容，抽取商品、找貨源、自動(dòng)上架?？缇硤?chǎng)景下，說(shuō)“悟空，到亞馬遜搜索dogbed熱門商品”，阿里悟空自動(dòng)打開(kāi)亞馬遜搜索、分析商品信息、提取關(guān)鍵內(nèi)容到AI表格，再到1688找同款、比價(jià)、分析，一氣呵成。

特別值得注意的是“經(jīng)營(yíng)周報(bào)”場(chǎng)景：阿里悟空自動(dòng)登錄生意參謀后臺(tái)，拉取數(shù)據(jù)生成一份店鋪經(jīng)營(yíng)周報(bào)——訪客數(shù)、銷售額、退款率等核心數(shù)據(jù)在列，附帶歸因分析和優(yōu)化建議。在與各種系統(tǒng)和軟件對(duì)接的時(shí)候，阿里悟空不是模擬人類點(diǎn)擊屏幕，而是直接對(duì)接和調(diào)用讀取數(shù)據(jù)——這得益于釘釘?shù)讓哟a的全面CLI化改造，讓AI能夠直接調(diào)用系統(tǒng)能力，而非像人一樣“看”屏幕操作。

過(guò)去，商家要完成從追熱點(diǎn)、選品、找供應(yīng)商、數(shù)據(jù)分析、素材優(yōu)化這一套經(jīng)營(yíng)流程，至少需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)在七八個(gè)平臺(tái)之間來(lái)回切換完成?，F(xiàn)在，只需一個(gè)人對(duì)著阿里悟空下達(dá)指令、審核結(jié)果。正如釘釘CEO陳航在發(fā)布會(huì)上所說(shuō)：“1個(gè)店主+阿里悟空=一支電商團(tuán)隊(duì)。”

一個(gè)覆蓋千萬(wàn)級(jí)商家的AI服務(wù)市場(chǎng)正在成形

站在行業(yè)視角看，阿里悟空未來(lái)接入阿里電商“全家桶”的戰(zhàn)略意義，遠(yuǎn)不止于“讓商家用得更方便”。

先看規(guī)模。淘寶天貓年度活躍買家數(shù)已達(dá)10億，2025年超過(guò)15萬(wàn)個(gè)新商家入駐天貓；1688平臺(tái)擁有超過(guò)100萬(wàn)家源頭廠商，2025年年交易額突破3.6萬(wàn)億元，占據(jù)國(guó)內(nèi)B2B電商市場(chǎng)份額的41%。釘釘服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)家企業(yè)組織，覆蓋近八成A股上市公司。

當(dāng)這些平臺(tái)的商家服務(wù)能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一個(gè)覆蓋千萬(wàn)級(jí)商家的AI服務(wù)市場(chǎng)就自然成形了。而且這個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值，不是簡(jiǎn)單的“工具訂閱費(fèi)”，而是以Token消耗為基礎(chǔ)的按結(jié)果付費(fèi)模式。

這一點(diǎn)在釘釘2.0發(fā)布會(huì)前一天的組織調(diào)整中已有端倪。3月16日，阿里巴巴宣布正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事業(yè)群，由CEO吳泳銘親自掛帥，悟空事業(yè)部、千問(wèn)事業(yè)部等歸入其中。“Token Hub”這個(gè)名字本身就說(shuō)明了一切——阿里已經(jīng)把悟空定位為to B企業(yè)級(jí)Token消耗的核心入口。

換一個(gè)角度理解：過(guò)去商家為阿里的各種SaaS服務(wù)付費(fèi)，是“買軟件許可證”的模式?，F(xiàn)在，阿里悟空正在把它變成“買任務(wù)完成”的模式——商家不再為軟件功能付費(fèi)，而是為AI實(shí)際完成的工作付費(fèi)。每一次選品分析、每一次主圖優(yōu)化、每一次經(jīng)營(yíng)周報(bào)生成，都對(duì)應(yīng)著可量化的Token消耗。

這個(gè)商業(yè)模式的想象空間是巨大的。僅以1688平臺(tái)為例，日均近29萬(wàn)商家在使用AI，使用“誠(chéng)信通AI版”的商家買家數(shù)提升20%，交易額提升73%，復(fù)購(gòu)率提升31%。平均每個(gè)商家每年可節(jié)省10萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)成本。當(dāng)這些能力全部以Skill形式接入阿里悟空，且淘寶天貓、支付寶等更多平臺(tái)能力也陸續(xù)接入，阿里悟空的Token消耗規(guī)模將是指數(shù)級(jí)的。

摩根士丹利在阿里悟空發(fā)布后的快評(píng)中明確指出，ATH事業(yè)群的成立有望在現(xiàn)有估值框架之外，成為一個(gè)獨(dú)立的估值構(gòu)成部分，并維持阿里為“擁有頂級(jí)完整AI技術(shù)棧的中國(guó)AI贏家”。這個(gè)判斷的底層邏輯是：阿里悟空不是一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，而是阿里整個(gè)商業(yè)生態(tài)的AI化出口。

重寫電商商家服務(wù)的游戲規(guī)則

如果把視角拉高，阿里悟空接入阿里電商“全家桶”這件事，可能正在改寫兩個(gè)層面的游戲規(guī)則。

第一個(gè)層面，是商家服務(wù)的商業(yè)模式變了。過(guò)去電商SaaS公司的競(jìng)爭(zhēng)邏輯是“在某個(gè)垂直領(lǐng)域做到最深”——一個(gè)工具做選品，一個(gè)工具做客服，一個(gè)工具做投放。但當(dāng)阿里悟空把這些能力都封裝成Skill、統(tǒng)一調(diào)度時(shí)，垂直SaaS的邊界開(kāi)始瓦解。商家不再需要分別購(gòu)買十個(gè)工具，而是在阿里悟空平臺(tái)上按需調(diào)用、按結(jié)果付費(fèi)。

這對(duì)電商SaaS行業(yè)的沖擊是深層的。正如阿里內(nèi)部分析所指出的：“SaaS的本質(zhì)是把某個(gè)業(yè)務(wù)流程軟件化，用戶為‘使用這個(gè)流程’付費(fèi)。但如果AI可以理解任意業(yè)務(wù)流程、自動(dòng)執(zhí)行任意操作，那么‘把流程固化成軟件’這件事本身的價(jià)值，正在急速蒸發(fā)。”這不是功能競(jìng)爭(zhēng)，而是存在意義的競(jìng)爭(zhēng)。

第二個(gè)層面，是商家的經(jīng)營(yíng)方式變了。過(guò)去，人是串聯(lián)所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的核心，商家需要在1688搜貨源、在淘寶后臺(tái)上架、在支付寶對(duì)賬、在直通車調(diào)投放，散落在不同平臺(tái)的操作需要人手動(dòng)串聯(lián)?，F(xiàn)在，這些都被阿里悟空統(tǒng)一調(diào)度：商家發(fā)出任務(wù)，AI在自主思考后調(diào)動(dòng)整個(gè)生態(tài)的資源去執(zhí)行，全鏈路由AI串聯(lián)。

這已經(jīng)不僅僅是AI“幫你做得更快”，很大程度上是AI“直接幫你做了”。當(dāng)AI承擔(dān)起大部分具體勞動(dòng)，人的角色從執(zhí)行者變成了決策者。執(zhí)行力不再是差異化因素，競(jìng)爭(zhēng)的核心將從“誰(shuí)做得更快”轉(zhuǎn)向“誰(shuí)的思考和判斷更強(qiáng)大”。

過(guò)去，阿里通過(guò)淘寶天貓連接消費(fèi)者，通過(guò)1688連接供應(yīng)鏈，通過(guò)支付寶完成交易，通過(guò)菜鳥優(yōu)化物流?，F(xiàn)在，通過(guò)阿里悟空，阿里正在構(gòu)建一個(gè)更底層的賦能體系——讓AI成為每個(gè)企業(yè)的“數(shù)字員工”，讓智能成為每個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

阿里悟空同步推出的企業(yè)級(jí)AI能力市場(chǎng)，全面兼容開(kāi)源Skill體系，目標(biāo)直指“全球最大的toB Skill市場(chǎng)”。企業(yè)和開(kāi)發(fā)者可將自身經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化為Skill技能包并在內(nèi)部共享，也可上架至市場(chǎng)供第三方付費(fèi)調(diào)用。當(dāng)越來(lái)越多的商家、開(kāi)發(fā)者、行業(yè)專家在阿里悟空上發(fā)布Skill，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將形成飛輪——這或許是比App Store更具顛覆性的平臺(tái)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗灰椎牟皇擒浖恰肮ぷ髂芰Α北旧怼?/p>

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