武漢某便利店監(jiān)控下最丑陋的一幕：“精神貴族”別禍害服務(wù)行業(yè)了

前幾天刷到武漢一家便利店的監(jiān)控，我直接氣得血壓飆升。

一對情侶晃悠著進(jìn)了店，男的渾身酒氣罵罵咧咧。

看眼前有個(gè)貨架，抬手就狠狠一推，商品撒了一地。

店員大姐看著滿地狼藉，問了句：“在那里干嗎？”

就這一句話，直接點(diǎn)燃了這男的戾氣。

他嗓門瞬間拔高八度，咄咄逼人地吼：“我把你碰倒了，怎么辦！你報(bào)警唄！”

反觀他女友，一邊急急忙忙跟店員道歉，一邊蹲在地上，手忙腳亂地扶貨架、撿商品。

可即便這樣，那男的還不依不饒。

罵夠了，他晃悠著去貨架拿了罐飲料，回來的時(shí)候，還不忘抬腳踢地上散落的商品。

然后對著店員頤指氣使：“給我烤點(diǎn)腸，快點(diǎn)，磨磨蹭蹭的。”

店員大姐耐著性子照做了。

看著烤好的腸，他又開始無緣無故找茬：“不是你罵我干嗎啊？”

店員大姐直接懵了，一臉茫然地解釋：“我沒罵你啊。”

他繼續(xù)刁難：“你一個(gè)工作人員，就這么跟我說話呀？”

女友這時(shí)候剛把貨架收拾得差不多，聽見這話，又趕緊過來打圓場：“寶寶，她沒罵你。”

這男的還是不依不饒，又拿起烤好的雞排，湊到店員面前：“這雞排不熟，我找你麻煩行不行？”

說著，他咬了一口，然后“呸”一聲，把雞排扔在地上，還把嘴里嚼過的東西，直接吐在了店員的柜臺上。

店員大姐終于忍不住了，阻攔他：“你別往我桌子上吐啊，這是我工作的地方！”

這句話，徹底激怒了這個(gè)瘋魔的男人。

他拍著柜臺：“我吐桌上怎么了？我又沒吐你鍋里面！把你媽媽喊過來好不好！你什么意思啊！你這員工什么意思啊！”

而他那個(gè)可憐的女友，剛收拾好貨架，還沒喘口氣，又不得不拿紙巾，蹲在柜臺前，一點(diǎn)點(diǎn)擦他吐的臟東西，全程低著頭，估計(jì)都快尷尬死。

眼看這男的借著酒勁，沒完沒了地欺負(fù)一個(gè)無辜的店員。

女友終于忍不住了，一邊哭，一邊用力扯著他的胳膊，把他往店外拉，估計(jì)是實(shí)在丟不起這個(gè)人了。

什么驚天巨嬰？說白了就是無能狂怒，就是沒本事，只能在比自己弱的人面前耍橫。

自己喝得五迷三道，把所有的戾氣都發(fā)泄在無辜的打工人身上，還得女友全程替他擦屁股、收拾爛攤子。

你有本事，敢對著自己的領(lǐng)導(dǎo)這樣沒牌硬耍嗎？敢對著比你厲害的人，這樣囂張跋扈嗎？

在外面彎了一輩子的腰，看領(lǐng)導(dǎo)臉色，可一到服務(wù)業(yè)人員面前，腰桿就突然直了起來，架子擺得比誰都大，脾氣比誰都沖。

這種人簡直丑陋到了骨子里，讓人惡心到生理性不適。

你仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，我們身邊，到處都是這樣的“精神貴族。

他們面對服務(wù)人員，就覺得自己身份高貴，總喜歡雞蛋里挑骨頭，把自己的不如意，都發(fā)泄在這些無辜的人身上。

說白了，就是欺軟怕硬的軟骨頭。

之前刷到上海虹橋火車站的麥當(dāng)勞，一位阿姨在柜臺前撒潑打滾，罵個(gè)不停。

她指著店員的鼻子：“為什么沒有9塊9的咖啡啊？你告訴我啊！你說啊！”

店員耐心解釋，她根本不聽：“你這叫趙當(dāng)勞啊，李當(dāng)勞是嗎？根本就不是正宗的麥當(dāng)勞！”

還一臉鄙夷地嘲諷：“麥當(dāng)勞在世界上不是這樣的，都是你們這幫人在胡鬧！

一幫山里來的，懂什么叫麥當(dāng)勞嗎？也配在這里上班？”

還有更離譜的，廣東一家酒店里，一名香港男子辦理入住，因?yàn)楹颓芭_工作人員用英語溝通不暢。

又是砸桌子，又是扔?xùn)|西，抱怨個(gè)不停：“為什么你們每個(gè)人都不會英語？

我在日本的酒店，人家都都會說英文，就你們不行！”

更可笑的是，居然對著毫無反抗能力的機(jī)器人下手。

江蘇一家酒店的電梯監(jiān)控：一臺送餐機(jī)器人，正乖乖地按照設(shè)定好的程序，排隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)電梯。

一名男子突然抬腳，狠狠把機(jī)器人踹倒在地。

男子踹完之后，還一臉得意。

我就想問一句：人家機(jī)器人招你惹你了？安安靜靜送餐，沒擋你的路，沒罵你，沒惹你，你憑什么無端施暴？

說白了，就是看準(zhǔn)了機(jī)器人不會說話、不會反抗、不會報(bào)復(fù)，不會像人一樣跟你爭辯，不會投訴你，所以你才敢肆無忌憚地下手。

社會心理學(xué)里有個(gè)概念，叫“權(quán)力感補(bǔ)償”：

一個(gè)人在外面受了氣，覺得自己沒權(quán)力、沒地位，被人看不起，心理不平衡。

就會找一個(gè)比自己更弱的對象，通過貶低、攻擊、支配對方，來彌補(bǔ)自己的心理落差，找一點(diǎn)可憐的優(yōu)越感。

平時(shí)在單位里，是領(lǐng)導(dǎo)面前的小跟班；

回到家，就搖身一變成了“土皇帝”，對著無辜的孩子發(fā)泄怒火，把所有的戾氣都撒在孩子身上。

平時(shí)在同事面前，彬彬有禮生怕得罪人；

可一到服務(wù)員、保潔、快遞員面前，就瞬間變得頤指氣使，架子擺得比誰都大。

在他們心里，仿佛有一把無形的“權(quán)力刻度尺”，一天到晚都在測量：

誰比我強(qiáng)，誰比我弱；誰我惹不起，誰我可以隨便欺負(fù)。

遇到比自己強(qiáng)的人，他們諂媚、討好、小心翼翼；

遇到比自己弱的人，他們就踐踏、羞辱、肆無忌憚，以此來彰顯自己的“高貴”。

這就是最深刻的人格奴性，也是最可悲的地方：

他們的尊嚴(yán)，從來都不是來自于自己穩(wěn)定的內(nèi)核、能力和教養(yǎng)，而是來自于“還有比我更弱的人可以踩”的虛幻優(yōu)越感。

馬克·吐溫說過一句話：“評判一個(gè)人的品格，不是看他如何對待比他地位高的人，而是看他如何對待比他地位低的人。”

這句話，放在今天，依然無比適用血。

你對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，可能是表演，是為了升職加薪，是為了討好巴結(jié)；

你對待同事的態(tài)度，可能是交換，是為了搞好關(guān)系，方便以后互相幫忙。

可你對待服務(wù)員、保潔、快遞員，甚至一臺毫無反抗能力的機(jī)器人的態(tài)度，才是你最真實(shí)的底色。

因?yàn)檫@些人，對你“沒有用”——尊重他們，換不來利益；輕視他們，也不會有什么嚴(yán)重的后果。

在這種沒有利益牽扯、沒有壓力的情況下，你選擇怎么對待對方，完全取決于你自己的教養(yǎng)。

可那些所謂的“精神貴族”，根本不懂這個(gè)道理。

你今天欺負(fù)的服務(wù)員，可能以后會成為你需要求助的人；你今天踹倒的機(jī)器人，可能背后就是你惹不起的企業(yè)；你今天輕視的每一個(gè)弱者，都可能在未來的某一天，讓你付出慘痛的代價(jià)。

欺軟怕硬，從來都不是什么威風(fēng)的事，而是這個(gè)世界上最丑陋的“權(quán)力表演”。

它暴露的不是一個(gè)人的強(qiáng)大，而是一個(gè)人內(nèi)心深處的貧瘠與恐懼。

真正強(qiáng)大的人，從來不需要靠欺負(fù)弱者來刷存在感。

因?yàn)樗麄兊淖饑?yán)，來自于內(nèi)在的豐盈，來自于自己的能力和教養(yǎng)，來自于對每一個(gè)生命的尊重，而不是來自于外部的比較，不是來自于對弱者的踐踏。。

愿我們都能守住自己的底線，守住自己的教養(yǎng)，不做欺軟怕硬的人，不做傷害弱者的事。

共勉。