海爾周云杰2026年首場直播：傾聽用戶，用AI點亮智慧生活新方向

3月13日晚，海爾在上海舉辦主題為“科技進化 愛（AI）的回響”的AI科技全場景發布會，這也是海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰2026年首場場景直播。發布會以AI科技全面賦能五大智慧生活場景為核心，解讀了海爾“以用戶為中心”的品牌理念，向全球用戶展示智慧生活的全新進化方向，傳遞出海爾以技術洞察人本需求、用創新打造極致體驗的核心發展信號。

本次發布會開場，周云杰分享了一年來在企業家IP打造、企業與用戶鏈接、企業轉型等方面的思考與體悟。自2025年“兩會”出圈后，周云杰圍繞IP運營緊扣價值主線，提出做IP的三大核心思考：初心是“去看見”而非“被看見”，原則是“聚人心”而非“追流量”，宗旨是“創夢想”而非“賣產品”。他表示，打造企業家IP并非塑造人設，而是以真誠為底色搭建與用戶的深度交互橋梁，讓用戶聲音直抵企業核心，成為倒逼創新、推動變革的核心力量。

這一理念已落地為諸多實際行動與亮眼成果。網友呼吁重溫《海爾兄弟》，高清重制版三日播放量破億，《海爾兄弟2》還開啟全民共創模式，預計2027年春節上線；用戶提議研發“懶人三筒洗衣機”，海爾全流程快速響應，產品上市首周預訂破8萬臺，全球銷量超40萬臺；針對“一人失能，全家失衡”的社會困境，周云杰深入養護院調研，推動海爾與央視聯合發起“看見阿爾茨海默”大型公益直播，聚焦銀發群體需求。數據顯示，截至2025年底，周云杰個人賬號已收到超9000條產品研發建議，其中17條轉化為正式產品立項。目前，海爾集團已搭建起完善的IP生態矩陣，擁有1.9億粉絲，打破企業“圍墻”，讓全體員工都能直面用戶需求，讓創新更具溫度與價值。

以用戶需求為核心導向，本次發布會重磅推出由AI科技全面賦能的五大智慧生活場景，覆蓋不同人群的真實生活需求：為追求科技與品質的年輕群體打造“科技時尚場景”，為養娃、養寵家庭打造“照料照看場景”，為銀發長輩打造“銀發養老場景”，為關注健康的消費者打造“健康養生場景”，同時打造兼具社交與品味屬性的“斐凡社交場景”。與傳統產品陳列不同，海爾的智慧生活場景將合適的產品、貼心的功能與智慧的服務深度融合，真正嵌入不同人群的生活日常。

直播現場，多款AI智慧家電讓用戶直觀體驗到科技帶來的生活升級：AI細胞級解凍冰箱實現“解凍不化水”，空調做到“只吹風不吹人”，助老馬桶為銀發群體守護如廁尊嚴。海爾的智慧生活體驗更突破家庭空間邊界，實現“人車家”場景互聯互通：用戶開車回家途中，系統可提前開啟家中空調、熱水器；車載大屏化身移動監控中心，家庭攝像頭畫面實時推送，讓用戶出行中也能掌控家庭安全。周云杰表示，直播間的場景有邊界，但海爾為用戶創造的生態體驗無止境，今后將持續以全場景深度融合與科技創新，為用戶打造超值體驗。

科技創新是海爾回應用戶需求的核心基石，本次發布會中，海爾“AI之眼2.0”的進階升級成為亮點。去年AWE上，海爾發布行業首創的“AI 之眼”，實現家電對環境與用戶需求的主動感知；此次升級的“AI之眼2.0”識別更全、更準、更快，搭載該技術的系列家電達到行業最高的L4智能等級。其中，冰箱AI之眼實現全食材、冷藏冷凍全區域識別，還能推薦存儲位置、調節保鮮環境；洗衣機AI之眼將混色識別種類從3種提升至12種，首創視覺與語音大模型多模態擬合，可根據用戶語音指令匹配專屬程序；空調AI之眼實現毫秒級動態人體位置識別，破解行業風“跟丟”人的難題。

技術的突破源于海爾對AI生態的全面布局。從去年開始，海爾開啟AI融入，打造AI原生組織，讓AI“像血液一樣流遍運營的每一個環節”。一方面，海爾以 AI 技術打通研發、生產、供應鏈、服務全流程，破除數據壁壘，實現生產柔性化與管理精細化，打響全鏈條“效率革命”；另一方面，推行“全員AI賦能計劃”，讓每位員工掌握AI工具與思維，鼓勵員工成為用AI重構崗位、優化工作模式的“設計師”，實現人與AI的協同共進。

作為深耕家電行業40余年的頭部家電企業，海爾始終堅守“用戶至上”理念，以原創技術突破不斷定義美好生活新高度。此次AI科技全場景發布會，是海爾以AI回應全球用戶期待的重要實踐，不斷為全球用戶打造全場景智慧生活方案，推動中國品牌從“制造全球”走向“創造全球”。