重慶最大的寵物電商公司，攤上大麻煩了

很少有人知道，重慶本土居然有一家全國(guó)知名的寵物公司。

他曾有多牛呢？深耕寵物行業(yè)10余年，服務(wù)超400萬(wàn)養(yǎng)寵家庭、全國(guó)3萬(wàn)家寵物門店，與海內(nèi)外1300多個(gè)寵業(yè)品牌建立合作，線下B2B業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)120個(gè)城市，在重慶本土的寵物線上渠道滲透率、品牌合作廣度，均為行業(yè)第一。

旗下電商平臺(tái)，銷售額常年穩(wěn)居全國(guó)前三、西部第一、重慶第一，還建成了重慶乃至中國(guó)寵物行業(yè)首個(gè)AGV智能倉(cāng)，30000平米的西部大倉(cāng)更是行業(yè)內(nèi)少有的全信息化倉(cāng)儲(chǔ)中心。

可以說(shuō)，供應(yīng)鏈和履約能力在重慶本土無(wú)出其右。

另外，他還是北美寵物零售巨頭PetSmart在中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴，也是重慶網(wǎng)商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、重慶市“瞪羚企業(yè)”，還入選過(guò)胡潤(rùn)中國(guó)獵豹企業(yè)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)等等。

他叫易寵科技。

但就是這樣一家企業(yè)，卻攤上了一個(gè)大麻煩——被全球歷史最久、規(guī)模最大的食品飲料企業(yè)之一雀巢“賴賬”了。

有媒體報(bào)道，易寵科技公開(kāi)指控，直指雀巢拖欠近1900萬(wàn)元返利，后者提出的“三折打包”支付方案遭到易寵拒絕，雙方已正式進(jìn)入仲裁階段。

易寵科技看似占理，但在商業(yè)世界，面對(duì)全球食品飲料行業(yè)的“百年巨無(wú)霸”，估計(jì)者1900萬(wàn)要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的仲裁甚至打官司，到最后能不能拿到手還是另說(shuō)。

放在任何一個(gè)本土中小企業(yè)身上，這都是一個(gè)大麻煩。

易寵科技VS雀巢：三年拉鋸

這場(chǎng)糾紛的源頭，始于雀巢的主動(dòng)示好。

據(jù)紅星新聞、新黃河等媒體報(bào)道，2023年初，雀巢普瑞納團(tuán)隊(duì)主動(dòng)找到易寵科技，敲定了“高定價(jià)進(jìn)貨+高額疊加返利”的合作模式。

彼時(shí)的雀巢，面對(duì)麥富迪、頑皮等本土寵物品牌的強(qiáng)勢(shì)沖擊，外資品牌高關(guān)稅、高物流的成本劣勢(shì)凸顯，只能靠返利拉低經(jīng)銷商實(shí)際結(jié)算價(jià)，搶占渠道份額。

而深耕寵物行業(yè)十余年、手握3萬(wàn)家寵物店資源的重慶易寵，成了它的重要選擇。

雙方的合作，從一開(kāi)始就埋下了隱患：書面《經(jīng)銷協(xié)議》中未明確返利條款，僅通過(guò)郵件確認(rèn)細(xì)節(jié)，由天津雀巢普瑞納簽服務(wù)合同兌付。

這種“口頭約定+模糊條款”的合作，為后續(xù)的賴賬埋下了伏筆。

到2023年第三季度，雀巢返利首次延遲，隨后徹底停滯，年底拖欠超700萬(wàn)，易寵暫停采購(gòu)。

2024年2-3月，雀巢團(tuán)隊(duì)赴渝磋商，達(dá)成新的采購(gòu)和返利規(guī)則，易寵重啟采購(gòu)并完成目標(biāo)，本以為事情告一段落，卻沒(méi)想到是新一輪違約的開(kāi)始。

2024年一季度末，雀巢再度食言，拖欠的返利分文未付，新增返利也石沉大海，累計(jì)拖欠金額直奔1900萬(wàn)。

2025年9月，談判徹底破裂，雀巢中國(guó)負(fù)責(zé)人提出“三折打包支付”的方案，被易寵果斷拒絕。9月24日，易寵向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)提起仲裁。

2026年1月，事件曝光，雀巢翻臉不認(rèn)人，否認(rèn)員工授權(quán)、主張協(xié)議無(wú)返利約定，還刻意推諉支付主體。

如今案件已進(jìn)入仲裁審理階段，易寵科技負(fù)責(zé)人直言，公開(kāi)披露此案，不僅是為了追回欠款，更是為了呼吁構(gòu)建規(guī)范的行業(yè)廠商合作生態(tài)。

契約精神，從來(lái)都是商業(yè)合作的底線。

失約背后的雀巢困局

雀巢的返利賴賬，從來(lái)都不是孤立事件，而是這家食品巨頭全球經(jīng)營(yíng)困局與中國(guó)市場(chǎng)本土化失靈的雙重結(jié)果。

在光鮮的500強(qiáng)光環(huán)背后，雀巢早已暗流涌動(dòng)，而易寵科技的1900萬(wàn)欠款，只是壓垮駱駝的最后一根稻草。

這些年來(lái)，雀巢業(yè)績(jī)下滑，寵物板塊早成了拖油瓶。

2025年的雀巢，日子并不好過(guò)。大中華區(qū)前三季度有機(jī)增長(zhǎng)率跌至-6.1%，第三季度更是出現(xiàn)-10.4%的斷崖式下滑，上半年銷售額同比下降6.4%。

其全球?qū)櫸镒o(hù)理業(yè)務(wù)雖銷售額達(dá)832億元人民幣，但均價(jià)下滑0.5%，是雀巢眾多板塊中唯一均價(jià)負(fù)貢獻(xiàn)的板塊。據(jù)悉，雀巢在中國(guó)市場(chǎng)的份額僅3.2%，被麥富迪、頑皮等本土品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)。

為了挽回業(yè)績(jī)，雀巢依舊沿用老套的“壓貨模式”——把經(jīng)銷商當(dāng)作業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“蓄水池”，向渠道瘋狂分配銷售指標(biāo)，導(dǎo)致庫(kù)存積壓、終端動(dòng)銷乏力。

而“高定價(jià)+事后返利”的模式，本質(zhì)上是把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，當(dāng)市場(chǎng)需求疲軟、業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)時(shí)，返利就成了雀巢想賴就賴的“燙手山芋”。

壓貨模式的直接后果，是雀巢中國(guó)市場(chǎng)積弊已久的串貨亂象。

分銷商為了完成月度指標(biāo)被迫壓貨，實(shí)際銷售額卻慘淡，大量庫(kù)存無(wú)法消化，只能通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)倒貨，低價(jià)串貨遍布無(wú)錫、南京、武漢等城市。

而雀巢對(duì)此不僅缺乏有效管控，還通過(guò)格式合同單方面保護(hù)自身利益，一旦出現(xiàn)返利、價(jià)格糾紛，就以合同條款為借口推卸責(zé)任。

除了易寵科技，2025年4月雀巢華南經(jīng)銷商也曾集體維權(quán)，涉事金額高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，經(jīng)銷商維權(quán)頻發(fā)，足以證明雀巢的渠道管理早已失控。

雪上加霜的是，雀巢的內(nèi)部調(diào)整與品牌危機(jī)，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)信任的崩塌。2025年10月，雀巢官宣未來(lái)兩年全球裁員1.6萬(wàn)人，占員工總數(shù)的6%，區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)大幅收縮，直接導(dǎo)致本土化營(yíng)銷創(chuàng)意不足、渠道對(duì)接效率下滑。

而中國(guó)寵物市場(chǎng)的喂養(yǎng)習(xí)慣與歐美差異巨大，本土化缺位的雀巢，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中愈發(fā)被動(dòng)。

2026年1月，雀巢又在全球31國(guó)召回部分嬰幼兒配方奶粉，中國(guó)市場(chǎng)涉及30個(gè)批次，盡管是預(yù)防性召回，卻引發(fā)了嚴(yán)重的品牌連帶效應(yīng)。

一邊是業(yè)績(jī)下滑、渠道失控，一邊是裁員縮編、品牌危機(jī)……雀巢的失約，本質(zhì)上是自身經(jīng)營(yíng)能力不足后的“甩鍋”。而重慶易寵，只是不幸成為了這場(chǎng)困局的犧牲品。

1900萬(wàn)可能關(guān)乎易寵生死

對(duì)于雀巢而言，1900萬(wàn)可能只是一筆微不足道的“小錢”。而對(duì)于見(jiàn)慣了商戰(zhàn)里動(dòng)輒數(shù)百億撒幣的消費(fèi)者而言，估計(jì)也沒(méi)多大的感知。

但對(duì)于易寵科技來(lái)說(shuō)，這筆錢，可能關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。

這家2008年在重慶創(chuàng)立的本土企業(yè)，曾是寵物行業(yè)的標(biāo)桿：深耕行業(yè)18年，服務(wù)超400萬(wàn)養(yǎng)寵家庭、3萬(wàn)家寵物門店，與1300多個(gè)海內(nèi)外寵業(yè)品牌合作，拿下過(guò)重慶市“瞪羚企業(yè)”、胡潤(rùn)中國(guó)獵豹企業(yè)等多個(gè)榮譽(yù)，還是北美寵物零售巨頭PetSmart在中國(guó)的獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴。

但如今的易寵，早已不復(fù)當(dāng)年之勇，陷入了嚴(yán)重的現(xiàn)金流危機(jī)。2025年12月，中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)顯示，易寵科技被重慶市第一中級(jí)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行金額超5734萬(wàn)元。

垂類電商本來(lái)就不好做，以前那些只賣書、只賣母嬰產(chǎn)品的電商平臺(tái)，同樣早就撐不住。企查查數(shù)據(jù)顯示，易寵近年還涉及多起法律糾紛，買賣合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議頻發(fā)，多數(shù)與上游供應(yīng)商貨款支付、下游渠道結(jié)算相關(guān)。

資金鏈緊張的現(xiàn)狀，早已是公開(kāi)的秘密。

而雀巢拖欠的1900萬(wàn)返利，本是易寵的救命錢。據(jù)說(shuō)，易寵原本計(jì)劃用這筆錢新開(kāi)50家線下寵物門店，搶占線下寵物服務(wù)的市場(chǎng)空白，卻因返利被拖，計(jì)劃全面擱置。

到2025年2月，易寵更是將旗下的它品業(yè)務(wù)資產(chǎn)賣給了同行。要知道，它品憑借其專業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，早與多個(gè)國(guó)際知名寵物品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，包括渴望、愛(ài)肯拿、夢(mèng)吉、KIWI以及滋益巔峰等，覆蓋超5萬(wàn)多家寵物店。

易寵而今可謂在夾縫中求生存，雀巢的1900萬(wàn)的返利，或許是這家公司守住基本盤最后的希望。

放眼整個(gè)寵物行業(yè)，我們看到的是欣欣向榮，萬(wàn)億級(jí)機(jī)會(huì)。易寵或許是重慶為數(shù)不多有能力去擁抱這一機(jī)會(huì)的企業(yè)，但無(wú)奈的是，繁榮底下總藏著冰冷的商業(yè)現(xiàn)實(shí)。

唯有祝愿他一切順利。

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