四川
近日，發生在成都的一起線上招聘糾紛將知名茶飲品牌滬上阿姨（02589.HK）推上風口浪尖。
據報道出聊天截圖，涉事HR在求職者正常詢問問題（社保繳納、試用期時長與工資等）后未作解答，反而突然開始諷刺對方，在后續聊天中變為辱罵。內容包括但不限于"找個班上吧"、"一輩子打工命"等。
Δ涉事聊天截圖
2月26日，滬上阿姨官方在相關評論區作出回應，稱該事件是“溝通中的誤會”，事件發生后當事HR已向求職者道歉并取得諒解，目前事件已妥善解決，但未說明具體處理方式。
2月27日，該求職者社交平臺主頁中，此前曝光相關內容已被刪除。
Δ圖據川商傳媒
從法律角度看，求職者咨詢社保等權益有明確的法律依據：
《勞動合同法》明確規定，用人單位招用勞動者時，應當如實告知勞動者工作條件、勞動報酬及勞動者要求了解的其他情況，試用期時長、工資標準均有明確上限；
《社會保險法》亦規定，用人單位應自用工之日起三十日內為職工辦理社保登記，試用期不繳社保屬于違法行為。
而面對滬上阿姨官方的回應，輿論認為HR的言行不是“溝通中的誤會”，滬上阿姨的回應亦是傲慢的體現。即便是從公關的角度，官號在評論區的一句“誤會”的回應也是遠遠不夠的；
真正的“妥善解決”除了HR的道歉與求職者的諒解，更應包括后續對涉事員工的處理、對HR團隊的培訓，以及對自身用工文化的反思與整改，并將以上內容及時向社會公告。
不過在本次事件爆發前，滬上阿姨的財務表現卻并未暴露明顯問題，反而較為成功：
公開信息顯示，滬上阿姨成立于2013年，于2025年5月成功登陸港交所主板。
2026年1月，公司發布2025年度盈利預告，預計凈利潤4.95億至5.25億元，同比增長50%-60%；經調整凈利潤5.6億-5.9億元，同比增長34%-41%。
2025年上半年，公司實現營業收入18.18億元，同比增長9.7%；凈利潤2.03億元，同比增長20.9%。
與滬上阿姨這個聽著沾點“滬“的昂貴名字不同，其業績增長主要源于下沉市場：
截至2025年6月30日，公司門店總數達9436家，加盟店數量達9412家，占比超99.7%；其中三線及以下城市門店4824家，占比超51.1%。
然而，這種規模擴張也帶來了管理挑戰。本次HR的不當言行，正是加盟體系下管理漏洞的縮影。
對比行業，滬上阿姨的凈利率11.16%明顯低于古茗的28.72%和蜜雪冰城的18.3%。2025年上半年，滬上阿姨單店效益雖未直接下滑，但與行業領先者相比仍有差距。
資本市場對滬上阿姨的業績預期較為樂觀。銀河證券測算，2025年下半年預計實現經調整凈利潤3.2-3.5億元，同比增速高達54.8%-69.5%。
但這一增長能否持續，除了取決于產品的經營，口碑的評價也是重要的影響因素。西貝的前車之鑒尚在，公關暴雷亦能決定一家企業的存活與否。滬上阿姨在市場上的同類替代相較西貝只多不少，更應警惕負面輿情，妥善應對。
丨來源：全搜索觀察綜合報道丨
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