建設(shè)銀行臺(tái)州葭沚支行：鄰里歡聚暖寒冬 金融服務(wù)潤(rùn)民心

近日，椒蘭郡社區(qū)內(nèi)張燈結(jié)彩、暖意融融，備受居民期待的“鄰居節(jié)”熱鬧啟幕。中國(guó)建設(shè)銀行臺(tái)州葭沚支行首次受邀參與這一社區(qū)盛事，以“金融知識(shí)普及+便民服務(wù)對(duì)接”雙輪驅(qū)動(dòng)，將新春專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)融入鄰里溫情場(chǎng)景，為居民送上兼具實(shí)用性與趣味性的“金融盛宴”，贏得現(xiàn)場(chǎng)廣泛贊譽(yù)。

作為首次入駐“鄰居節(jié)”的金融機(jī)構(gòu)，中國(guó)建設(shè)銀行臺(tái)州葭沚支行結(jié)合居民金融需求特點(diǎn)，精心搭建“沉浸式”宣傳服務(wù)展臺(tái)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，支行張富清金融服務(wù)隊(duì)隊(duì)員化身“金融宣傳員”，圍繞老年群體、家庭主婦、青年創(chuàng)業(yè)者等不同受眾的需求痛點(diǎn)，開(kāi)展精準(zhǔn)化金融知識(shí)普及。針對(duì)近期高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，工作人員結(jié)合“刷單返利”“養(yǎng)老理財(cái)騙局”“冒充公檢法”等典型案例，深入淺出拆解詐騙套路，傳授“未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來(lái)電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”的防騙口訣。

“小伙子，我前幾天接到個(gè)電話(huà)，說(shuō)我醫(yī)保欠費(fèi)要凍結(jié)，讓我轉(zhuǎn)錢(qián)到‘安全賬戶(hù)’，這是真的嗎？”年過(guò)六旬的李阿姨拿著宣傳折頁(yè)湊到展臺(tái)前，滿(mǎn)臉疑惑地問(wèn)道。支行隊(duì)員小殷耐心聽(tīng)完后，當(dāng)即擺手提醒：“李阿姨，這肯定是詐騙！公檢法機(jī)關(guān)從來(lái)不會(huì)通過(guò)電話(huà)要求轉(zhuǎn)賬，也沒(méi)有所謂的‘安全賬戶(hù)’，您可千萬(wàn)別信！”隨后，小殷結(jié)合案例詳細(xì)講解了此類(lèi)詐騙的常用話(huà)術(shù)與防范要點(diǎn)，并手把手指導(dǎo)李阿姨下載注冊(cè)“國(guó)家反詐中心”APP，一邊操作一邊叮囑：“您看，這個(gè)APP能預(yù)警詐騙電話(huà)，遇到可疑情況還能一鍵舉報(bào)，以后接到陌生來(lái)電，先在這上面查一查，放心多了。”

針對(duì)居民關(guān)心的日常金融問(wèn)題，如銀行卡安全用卡、手機(jī)銀行操作、存款保險(xiǎn)、征信保護(hù)等，張富清金融服務(wù)隊(duì)隊(duì)員也耐心提供“一對(duì)一”答疑服務(wù)。“我想給在外地上大學(xué)的女兒轉(zhuǎn)生活費(fèi)，用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬要手續(xù)費(fèi)嗎？”陳女士咨詢(xún)道。“陳女士，我們銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免，而且實(shí)時(shí)到賬，特別方便。”隊(duì)員一邊演示手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬流程，一邊介紹：“您看，登錄后點(diǎn)擊‘轉(zhuǎn)賬匯款’，輸入收款人賬號(hào)和金額，驗(yàn)證一下密碼就能轉(zhuǎn)賬，還能設(shè)置常用收款人，下次轉(zhuǎn)賬更快捷。”陳女士跟著操作了一遍，成功轉(zhuǎn)出生活費(fèi)后開(kāi)心地說(shuō)：“以前我都是去柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬，還要排隊(duì)，現(xiàn)在手機(jī)上就能操作，還不用手續(xù)費(fèi)，太省事了！”

除了扎實(shí)的知識(shí)普及，中國(guó)建設(shè)銀行臺(tái)州葭沚支行更將便民服務(wù)與鄰里節(jié)氛圍深度融合。“我最近想裝修房子，資金有點(diǎn)周轉(zhuǎn)不開(kāi)，你們這邊有合適的貸款產(chǎn)品嗎？”王先生問(wèn)道。工作人員詳細(xì)介紹了支行的個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品：“王先生，我們這款消費(fèi)貸款還款期限靈活，審批流程便捷，資料齊全的話(huà)當(dāng)天就能放款，還能享受財(cái)政貼息，剛好能滿(mǎn)足您的裝修需求。”支行現(xiàn)場(chǎng)為王先生開(kāi)通“綠色服務(wù)通道”，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助其填寫(xiě)申請(qǐng)資料，“后續(xù)我們會(huì)有專(zhuān)人跟您對(duì)接，有任何問(wèn)題都能隨時(shí)聯(lián)系我們。”王先生滿(mǎn)意地說(shuō)：“本來(lái)還想跑好幾家銀行對(duì)比，沒(méi)想到在鄰居節(jié)上就解決了！”

首次參與鄰居節(jié)的中國(guó)建設(shè)銀行臺(tái)州葭沚支行，以專(zhuān)業(yè)、接地氣的服務(wù)方式，打破了金融機(jī)構(gòu)與社區(qū)居民的溝通壁壘，既普及了實(shí)用金融知識(shí)，又精準(zhǔn)對(duì)接了居民金融需求，更搭建起銀行與社區(qū)的“連心橋”。

文/黃芷萱