廣西法治日報｜魚峰分局推動矛盾糾紛就地化解

2026年1月29日，刊登于廣西法治日報B2版

紛爭消弭在樓棟 溫情回歸鄰里間

柳州市公安局魚峰分局推動矛盾糾紛就地化解

“感謝你的調解，為我們兩姐妹找回了險些弄丟的親情。”近日，柳州市公安局雞喇派出所民警陸斌看到重歸和睦的姐妹倆，倍感欣慰。這是魚峰警方踐行新時代“楓橋經驗”，推動矛盾糾紛就地化解的一個縮影。

2025年以來，柳州市公安局魚峰分局以多元調解為抓手，回訪鞏固為保障，同步深化普法宣傳，將“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”轉化為實實在在的治理成效。

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邁開腿多動嘴，知民情清隱患

“腳底板勤快，才能把情況摸透；面對面交流，才能把心結打開。”這是魚峰公安分局局長陳剛對全體民輔警的要求。

民輔警帶著筆記本走進社區、企業、農家院落，與群眾圍坐拉家常，在噓寒問暖中了解社情民意。

社區警民聯系群，則成為指尖上的“連心橋”，可以第一時間捕捉到潛在的不安定因素。警方摸清群眾的“急難愁盼”，對排查出的矛盾糾紛逐一登記造冊，確保底數清、情況明、處置快。2025年以來，魚峰公安分局組織民警與社區干部、村黨支部書記座談225人次，摸排各類矛盾糾紛1800余起。

東環路某小區一樓土菜館的油煙和噪音，嚴重影響樓上居民梁先生的日常生活，雙方矛盾日益加深。箭盤山派出所民警得知后，主動“搭橋”，讓水火不容的梁先生與土菜館老板坐在一起。民警沒有急于講法律，而是耐心傾聽雙方訴求，既理解梁先生對宜居環境的需求，也體諒土菜館老板經營餐館的不易，在真誠的溝通中逐步緩和了雙方情緒。

針對爭議焦點，民警既講情理又講法律，并結合實際情況提出整改方案。整改完畢后，油煙和噪音問題得到有效管控，梁先生十分滿意，土菜館經營也未受影響。這起鄰里糾紛圓滿化解，既守護了居民生活品質，也優化了營商環境。

除了主動排查化解矛盾糾紛，民警還依托每日警情精細化研判，從看似瑣碎的報警信息中捕捉潛在風險，抽絲剝繭梳理隱患根源。2025年以來，魚峰公安分局已成功“攔截”并化解50多起潛在苗頭性糾紛，從源頭上避免了矛盾升級。

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聚合力優機制，多元化解糾紛

魚峰公安分局積極構建“1+N”多元化解格局，聯合社區、綜治中心、鄉鎮政府人員，吸納老黨員、老干部等熱心人，凝聚起強大調解合力，將千頭萬緒的矛盾糾紛逐一化解。針對家庭糾紛、鄰里糾紛、債務糾紛等容易激化的矛盾糾紛，民警聯合社區制定重點排查機制，精準評估風險等級，上門“靶向”化解；面對拖欠民工工資糾紛、情感糾紛等“硬骨頭”，則聯合多方力量合力調解，力求“案結事了、事心雙解”。

在處置策略上，魚峰公安分局強化源頭發力，現場化解，將接處警作為矛盾糾紛化解的重要關口。針對不同類型矛盾糾紛的特點，采取耐心勸導、釋法說理等方式緩解當事人情緒，有效防范“民轉刑”“刑轉命”案件發生。

不久前，箭盤山派出所接到轄區居民齊阿姨等人求助，稱張師傅家漏水卻因不滿意物業公司提供的服務而拒絕配合檢修，導致樓下住戶的墻面滲水、櫥柜腐爛，鄰里矛盾糾紛不斷升級。社區民警多次入戶走訪排查，找準矛盾癥結后，聯合社區工作人員組織涉事人員開展聯合檢查。張師傅看到各家的滲水情況，終于認識到問題的嚴重性。民警動之以情、曉之以理的開導，打動了張師傅，他終于同意讓物業公司工作人員入戶維修。經過一個下午的施工，漏水點成功修復，鄰里關系重歸和睦。

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勤回訪推落實，“紅黃藍”促和諧

“對方已經賠償醫藥費，我們現在沒有糾紛了。”近日，大橋派出所民警回訪轄區居民張女士時，得到了這樣的答復。魚峰公安分局堅持矛盾糾紛調解“回頭看”，通過入戶走訪、短信電話等方式開展事后回訪，實時掌握調解協議的履行情況，督促當事雙方遵守約定。同時，對可能再次發生的矛盾糾紛及時組織二次調解，切實增強群眾安全感和滿意度。

針對矛盾糾紛“再發酵”的風險，魚峰公安分局建立“紅黃藍”三級預警機制：紅色預警針對可能引發“民轉刑”案件的重大糾紛，實行每日回訪并由派出所負責人包案督導；黃色預警針對案情復雜、存在反復可能的糾紛，實行“兩日回訪、六天復訪”；藍色預警針對普通輕微糾紛，實行“六日回訪”。

針對回訪中發現的問題，魚峰公安分局登記造冊，對標跟進、及時回訪，確保矛盾糾紛徹底化解。去年以來，該局已對42起重點糾紛落實分級回訪，重復報警率持續下降，有效防范了矛盾糾紛升級反彈，切實鞏固了調解成果。

來源：廣西法治日

記者：賴雋群

通訊員：周柳寧