家·平安丨全國(guó)婦聯(lián)會(huì)同司法部、最高人民法院發(fā)布婚姻家庭糾紛調(diào)解工作典型案例二

守護(hù)家庭平安，共建幸福家園，是婦聯(lián)始終堅(jiān)守的初心。家庭和睦則社會(huì)安定，家庭平安則社會(huì)祥和。為普及平安家庭建設(shè)知識(shí)，貼近群眾做好平安宣傳，我們精心打造【家·平安】專(zhuān)欄，今天我們來(lái)分享全國(guó)婦聯(lián)會(huì)同司法部、最高人民法院發(fā)布婚姻家庭糾紛調(diào)解工作典型案例二，以法為盾，以愛(ài)為光，一同繪就婦女權(quán)益保障的溫暖底色，讓依法守護(hù)的力量，照進(jìn)生活的每一個(gè)角落。

家和萬(wàn)事興，家齊國(guó)安寧。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于注重家庭家教家風(fēng)建設(shè)的重要論述，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，集中展示婚姻家庭糾紛調(diào)解工作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)和工作成效，全國(guó)婦聯(lián)、司法部、最高人民法院共同選編了10件典型案例。這些案例涵蓋婚姻糾紛、子女撫養(yǎng)糾紛、老人贍養(yǎng)糾紛、遺產(chǎn)繼承糾紛等主要類(lèi)型，既有精準(zhǔn)化解矛盾癥結(jié)、巧妙平衡法理人情的調(diào)解技巧與治理智慧，又有統(tǒng)籌多元行政解紛資源、深度融合社會(huì)專(zhuān)業(yè)力量的模式創(chuàng)新與力量協(xié)同，還有大數(shù)據(jù)分級(jí)預(yù)警、數(shù)字賦能調(diào)解應(yīng)用的有益探索與成功實(shí)踐，充分彰顯了新時(shí)代婚姻家庭糾紛調(diào)解工作在弘揚(yáng)優(yōu)良家風(fēng)、傳承家庭美德、維護(hù)家庭成員合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面的重要作用，也為同類(lèi)糾紛化解提供了示范指引。

婚姻家庭和諧是社會(huì)穩(wěn)定的基石。各級(jí)婦聯(lián)、司法行政機(jī)關(guān)和人民法院將進(jìn)一步健全長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制，發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，以更高效的聯(lián)動(dòng)、更務(wù)實(shí)的舉措，共同推動(dòng)婚姻家庭糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展，為構(gòu)建新時(shí)代婚姻家庭和諧關(guān)系、提升基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平、建設(shè)更高水平的平安中國(guó)作出新的更大貢獻(xiàn)！

案例速覽

案例二

智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)以家事“小切口”

做實(shí)和諧“大文章”

【基本案情】

李某（男）與張某（女）于2015年登記結(jié)婚，婚后育有一女，現(xiàn)年9歲。近年來(lái)，雙方因性格差異、溝通不暢及教育理念沖突等原因，夫妻關(guān)系持續(xù)惡化。李某認(rèn)為張某認(rèn)知偏執(zhí)、性格固執(zhí)，在子女教育問(wèn)題上與自己分歧嚴(yán)重；張某則指出李某常在爭(zhēng)執(zhí)中使用不當(dāng)言辭，拒絕有效溝通。雙方屢因生活瑣事?tīng)?zhēng)執(zhí)不斷。2025年9月，兩人因孩子教育問(wèn)題再次產(chǎn)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。該糾紛信息被轄區(qū)網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“家事情感糾紛智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)”，1個(gè)工作日內(nèi)分撥推送至區(qū)婚調(diào)委，經(jīng)當(dāng)事人同意，由深圳市某區(qū)婚調(diào)委受理調(diào)解。

【調(diào)解過(guò)程及結(jié)果】

面對(duì)瀕臨破裂的婚姻關(guān)系，區(qū)婚調(diào)委迅速啟動(dòng)“三維聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，組建由專(zhuān)業(yè)調(diào)解員、心理咨詢師與公益律師構(gòu)成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展系統(tǒng)干預(yù)。一是傾聽(tīng)穩(wěn)情緒，溝通破僵局。婚調(diào)員聚焦雙方在溝通模式、角色認(rèn)知與教育理念三大核心癥結(jié)，運(yùn)用“情緒疏導(dǎo)—認(rèn)知重構(gòu)—行為引導(dǎo)—共識(shí)共建”的遞進(jìn)流程，通過(guò)共情傾聽(tīng)釋放壓抑情緒，減少雙方對(duì)立，重建良性溝通基礎(chǔ)。二是疏導(dǎo)化心結(jié)，情感促療愈。心理咨詢師依托“舒心驛站”，開(kāi)展溝通能力重建等支持，厘清雙方?jīng)_突模式，通過(guò)角色扮演、情緒日記等方式，傳授“積極暫停”與“非暴力溝通”技巧，有效化解語(yǔ)言暴力與習(xí)慣性對(duì)抗，修復(fù)家庭情感聯(lián)結(jié)。三是法律明權(quán)責(zé)，理性導(dǎo)抉擇。公益律師向雙方詳細(xì)講解撫養(yǎng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)分割等法律規(guī)定，深入剖析婚姻關(guān)系對(duì)子女成長(zhǎng)的影響，引導(dǎo)當(dāng)事人增強(qiáng)對(duì)婚姻權(quán)利義務(wù)的認(rèn)知，共同做出理性決策。一次次對(duì)話如春風(fēng)化雨，夫妻二人從固執(zhí)對(duì)抗逐步轉(zhuǎn)向反思共建，承諾通過(guò)每周家庭會(huì)議、分工協(xié)作育兒等方式積極修復(fù)關(guān)系。四是家教潤(rùn)人心，重建固長(zhǎng)久。矛盾化解并非終點(diǎn)，家庭重建方為根本。為此，社區(qū)“家長(zhǎng)學(xué)校”量身打造三期“關(guān)系修復(fù)工作坊”，從夫妻溝通重建，到親子情感聯(lián)結(jié)，再到全家協(xié)作實(shí)踐。曾經(jīng)因父母爭(zhēng)吵而沉默的女兒，如今笑容重現(xiàn)：“爸爸媽媽不吵了，還一起陪我玩游戲！”在后續(xù)回訪中，李某與張某也由衷感謝：“你們不僅挽救了我們的家庭，更教會(huì)我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)愛(ài)與關(guān)系。”從調(diào)解介入到心理支持，從法律服務(wù)到家庭賦能，一條完整的“家庭修復(fù)生態(tài)鏈”逐步形成，真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和、家暖”的治理目標(biāo)。

【典型意義】

本案依托“家事情感糾紛智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了家事糾紛“早介入”、家事危機(jī)“早化解”、家庭功能“早重建”，為構(gòu)建新型家事糾紛化解機(jī)制提供了有益經(jīng)驗(yàn)。一是數(shù)智治理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范從“被動(dòng)處置”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變。依托“家事情感糾紛智慧聯(lián)調(diào)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)家庭矛盾從排查上報(bào)到精準(zhǔn)分撥、介入處置、跟蹤回訪的全流程閉環(huán)管理，該系統(tǒng)推動(dòng)基層治理從事后干預(yù)轉(zhuǎn)向事前預(yù)警，為化解家事糾紛贏得寶貴“時(shí)間窗口”，筑牢家庭和睦的“第一道防線”。二是多元共治，推動(dòng)家事調(diào)解從“單點(diǎn)調(diào)處”向“系統(tǒng)干預(yù)”升級(jí)。“三維聯(lián)動(dòng)”機(jī)制整合婚調(diào)員、心理咨詢師、法律顧問(wèn)等力量，不僅化解表面爭(zhēng)執(zhí)，更深入修復(fù)溝通模式、調(diào)整角色認(rèn)知、彌合理念分歧，突破了以往勸和式調(diào)解的局限，通過(guò)多維度介入探索出家事糾紛標(biāo)本兼治的新路徑，形成可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐范例。三是賦能成長(zhǎng)，推動(dòng)家庭建設(shè)從“止?fàn)幭⒃A”向“正向發(fā)展”延伸。通過(guò)跟蹤介入與系統(tǒng)賦能，將服務(wù)重心從矛盾調(diào)解延伸至家庭功能重塑，推動(dòng)家庭實(shí)現(xiàn)從“破鏡重圓”到“持續(xù)成長(zhǎng)”的深層轉(zhuǎn)變，彰顯了新時(shí)代基層治理從“解決一個(gè)問(wèn)題”到“守護(hù)一個(gè)家庭”的價(jià)值升華，為構(gòu)建幸福家庭、和諧社區(qū)注入持久動(dòng)力。

? 婚姻家事，始于共情，終于守護(hù)。

愿每一位女性皆有法律依靠，皆被家庭溫柔包容。

來(lái)源：全國(guó)婦聯(lián)女性之聲

初審：王煒元

復(fù)審：張 韓

終審：湯革艷