從標(biāo)準(zhǔn)制定到舊改攻堅(jiān)：九牧的 “大國(guó)品牌” 責(zé)任方程式

HOME家飾界 | 當(dāng)“好房子”戰(zhàn)略成為國(guó)家人居升級(jí)的核心錨點(diǎn)，當(dāng)存量房改造市場(chǎng)迎來(lái)1.2萬(wàn)億元級(jí)的藍(lán)海機(jī)遇，智能衛(wèi)浴站上政策導(dǎo)向與民生需求的雙重風(fēng)口。在這場(chǎng)關(guān)乎億萬(wàn)家庭居住品質(zhì)的變革中，九牧以“標(biāo)準(zhǔn)制定者”與“實(shí)踐攻堅(jiān)者”的雙重身份，寫下了“大國(guó)品牌”的責(zé)任答卷。

從牽頭編制行業(yè)技術(shù)規(guī)程填補(bǔ)空白，到深耕古建保護(hù)與民生舊改一線，再到以全鏈條創(chuàng)新推動(dòng)“好房子”落地，九牧構(gòu)建的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)→行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)→民生福祉”傳導(dǎo)路徑，不僅重塑了行業(yè)生態(tài)，更詮釋了中國(guó)智造企業(yè)的責(zé)任內(nèi)核。

以標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)戰(zhàn)略召喚，以實(shí)踐推動(dòng)民生工程

人居品質(zhì)的升級(jí)，從來(lái)離不開(kāi)政策的指引與標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)航。住建部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2000年前建成的存量住房面積達(dá)66億平米，占現(xiàn)有住房總量的9%，這些老舊住宅普遍存在廚衛(wèi)滲漏、空間緊湊、適老化不足等“年代病”，房屋滲漏、噪聲、收納不足等問(wèn)題的投訴占比均位居前列。與此同時(shí)，商務(wù)部等6部門2025年印發(fā)的家裝廚衛(wèi)“煥新”工作通知，明確聚焦綠色、智能、適老方向，以真金白銀的補(bǔ)貼政策激活消費(fèi)潛力，為行業(yè)發(fā)展劃定了清晰航向。

政策的落地需要標(biāo)準(zhǔn)的承接，而彼時(shí)的舊改市場(chǎng)正面臨標(biāo)準(zhǔn)缺失、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同不足、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的行業(yè)痛點(diǎn)。“現(xiàn)有改造方式存在周期長(zhǎng)、工藝粗糙、滲漏隱患高等弊端，行業(yè)亟須科學(xué)規(guī)范的技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)。”住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額所原處長(zhǎng)展磊的判斷，點(diǎn)出了行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。在此背景下，作為住建部“好房子”樣板間建設(shè)中唯一入選的衛(wèi)浴品牌，九牧作為第一參編單位，聯(lián)合由國(guó)資委主管、中國(guó)建筑材料聯(lián)合會(huì)代管的中國(guó)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)，編制發(fā)布《既有住宅廚衛(wèi)換新改造技術(shù)規(guī)程》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我國(guó)既有住宅廚衛(wèi)場(chǎng)景換新服務(wù)邁入標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、綠色化的新階段。

這份規(guī)程的出臺(tái)，并非簡(jiǎn)單的規(guī)則羅列，而是對(duì)“好房子”戰(zhàn)略的精準(zhǔn)響應(yīng)。它全面規(guī)范老舊住宅廚房和衛(wèi)生間改造的全過(guò)程，涵蓋了材料選用、設(shè)計(jì)選型、施工安裝到質(zhì)量驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅填補(bǔ)了既有住宅廚衛(wèi)換新改造工程標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的不足和空白，也為行業(yè)提供了權(quán)威、科學(xué)的參考標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)舊改服務(wù)體系向前邁進(jìn)。

九牧送裝一體服務(wù)

在舊改落地配套上，九牧的攻堅(jiān)力度更顯“大國(guó)品牌”的民生溫度。2025年年底，九牧啟動(dòng)“省心煥家中國(guó)行”，并在南京首站落地，積極響應(yīng)國(guó)家“以舊換新”、“好房子”等重大戰(zhàn)略，行業(yè)首發(fā)省心管家服務(wù)業(yè)務(wù)、多元煥新服務(wù)產(chǎn)品以及行業(yè)煥新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)政策。據(jù)了解，九牧全新升級(jí)的省心管家服務(wù)，覆蓋“省心裝、省心改、省心用”三大業(yè)務(wù)模塊，全面提升衛(wèi)浴全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)推行“一站式、一口價(jià)、官方保障”的服務(wù)承諾。截至目前，九牧集團(tuán)已在全球布局30多個(gè)服務(wù)管理中心、4000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和1萬(wàn)多名專業(yè)認(rèn)證服務(wù)工程師，致力于打造全方位、全周期的家居衛(wèi)浴服務(wù)體系。據(jù)HOME家飾界數(shù)據(jù)顯示，九牧在老舊小區(qū)改造項(xiàng)目中住戶滿意度達(dá)98.7%，成為地方民生舊改的示范案例。

在古建保護(hù)領(lǐng)域，九牧以“科技頂流”賦能“文化頂流”，書寫了企業(yè)公益的新范式。2025年8月，九牧集團(tuán)與敦煌文旅集團(tuán)聯(lián)合打造的“敦煌凈界”智能衛(wèi)生間在敦煌沙州夜市正式落成揭幕，以科技與文化融合讓千年文明“活”起來(lái)，它不僅解決了游客的切實(shí)需求，更將成為展示敦煌智慧城市新貌、提升文化吸引力的示范性窗口。“敦煌凈界”智能衛(wèi)生間項(xiàng)目引入八大智能系統(tǒng)，其中，環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)自動(dòng)管理溫濕度；九牧定制抗菌智能馬桶守護(hù)游客健康；安全系統(tǒng)融合緊急呼叫、煙霧報(bào)警及高清監(jiān)控，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)。從故宮博物院、八達(dá)嶺長(zhǎng)城到敦煌莫高窟，九牧的科技衛(wèi)浴已先后進(jìn)駐多個(gè)國(guó)家級(jí)文化地標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“科技保護(hù)文物、文明融入生活”的雙贏。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)多維度賦能，責(zé)任傳導(dǎo)彰顯大國(guó)品牌擔(dān)當(dāng)

九牧對(duì)“好房子”落地的推進(jìn)，不止于標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐，更依托產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)的全鏈條創(chuàng)新構(gòu)建核心能力。在產(chǎn)品端，其精準(zhǔn)捕捉Z世代與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)趨勢(shì)，持續(xù)深化“科技衛(wèi)浴”布局：與華為全屋智能合作推出的智能魔鏡柜，搭載15.6英寸智能屏與Cast Engine技術(shù)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)一碰投屏與智能家居聯(lián)動(dòng)，填補(bǔ)了衛(wèi)浴空間交互體驗(yàn)的空白；全球首發(fā)的X90超靜音數(shù)智馬桶，以38分貝低噪音、99%除菌率的性能刷新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，兼顧了不同年齡段用戶的需求。這些創(chuàng)新產(chǎn)品不僅成為舊改市場(chǎng)的核心供給，更定義了“好房子”衛(wèi)浴空間的品質(zhì)標(biāo)桿。

在營(yíng)銷端，九牧以文化創(chuàng)新打破行業(yè)傳播邊界。2025年2月上線的衛(wèi)浴行業(yè)首部橫屏精品定制短劇《我在古代靠馬桶名揚(yáng)四海》，以“智能馬桶穿越古代”的腦洞劇情，將X70智能馬桶的超靜音、強(qiáng)沖力等功能融入戲劇場(chǎng)景，上線首周播放量破1億，話題播放量超1.2億。該劇通過(guò)閩南古厝、德化白瓷等非遺元素的植入，實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)智造”與傳統(tǒng)文化的古今對(duì)話，更構(gòu)建了“內(nèi)容種草-流量轉(zhuǎn)化-線下體驗(yàn)”的完整鏈路，為行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新提供了范本。

服務(wù)創(chuàng)新則是九牧舊改攻堅(jiān)的關(guān)鍵支撐。除了“1小時(shí)一站式換裝”服務(wù)，九牧的15座高端數(shù)智工廠為其極速響應(yīng)提供了供應(yīng)保障。其中，位于福建的智能馬桶綠色黑燈工廠擁有年產(chǎn)400萬(wàn)套智能馬桶的能力，為智能衛(wèi)浴換新的規(guī)模化推進(jìn)提供了產(chǎn)能保障。線上通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配用戶需求，線下依托全國(guó)高定門店實(shí)現(xiàn)“上門勘測(cè)-方案設(shè)計(jì)-施工安裝-售后回訪”的全流程服務(wù)，形成了“線上線下融合、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)閉環(huán)”的舊改服務(wù)體系。

九牧綠色黑燈工廠，機(jī)器人365天關(guān)燈無(wú)人作業(yè)

從企業(yè)車間的技術(shù)研發(fā)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定發(fā)布，從文化地標(biāo)的公益煥新到千萬(wàn)家庭的廚衛(wèi)升級(jí)，九牧勾勒出清晰的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)→行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)→民生福祉”責(zé)任傳導(dǎo)路徑。這一路徑的核心邏輯，是將企業(yè)創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為行業(yè)規(guī)則話語(yǔ)權(quán)，再通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)落地與實(shí)踐賦能，最終惠及億萬(wàn)民生。在這一過(guò)程中，九牧完成了從“產(chǎn)品制造者”到“行業(yè)規(guī)則設(shè)計(jì)者”再到“人居品質(zhì)推動(dòng)者”的身份躍遷。

站在2026年年初的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回望，九牧的實(shí)踐為衛(wèi)浴行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了三點(diǎn)啟示：其一，政策響應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的核心抓手，只有將企業(yè)發(fā)展融入國(guó)家戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化；其二，創(chuàng)新是責(zé)任傳導(dǎo)的動(dòng)力源泉，產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)的全鏈條創(chuàng)新，能讓標(biāo)準(zhǔn)落地更高效、民生福祉更可感；其三，公益與商業(yè)的協(xié)同是大國(guó)品牌的應(yīng)有之義，從古建文化守護(hù)到老舊小區(qū)的民生改造，企業(yè)責(zé)任的邊界正在不斷拓展。

當(dāng)“好房子”成為億萬(wàn)家庭的共同向往，當(dāng)存量改造成為行業(yè)發(fā)展的主旋律，九牧的責(zé)任方程式給出了清晰答案：以標(biāo)準(zhǔn)筑基，以創(chuàng)新賦能，以實(shí)踐落地，讓企業(yè)發(fā)展的每一步都與國(guó)家戰(zhàn)略同頻、與民生需求共振。這不僅是九牧作為大國(guó)品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為中國(guó)智造企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的范本。