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?美團(tuán)低調(diào)上線(xiàn)了找房功能,是眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)的,沒(méi)有盛大官宣,也沒(méi)有設(shè)置顯眼入口。從頁(yè)面內(nèi)容看,目前主要業(yè)務(wù)涵蓋租房和二手房?jī)纱蟀鍓K。
其實(shí),美團(tuán)一直在房地產(chǎn)領(lǐng)域做試探性布局。美團(tuán)民宿租房服務(wù)已在全國(guó)40多個(gè)城市上線(xiàn),也在部分城市打造了保障性“騎手公寓”。
歷史上,美團(tuán)從外賣(mài)起家,切入很多業(yè)務(wù)都大獲成功,比如醫(yī)美,酒旅。現(xiàn)在,美團(tuán)上線(xiàn)找房業(yè)務(wù),成功機(jī)會(huì)大嗎?
先來(lái)分析一下美團(tuán)的機(jī)會(huì)。美團(tuán)擁有巨大的流量和用戶(hù)基礎(chǔ),美團(tuán)擁有數(shù)億高頻交易用戶(hù),且用戶(hù)覆蓋全國(guó)各級(jí)城市,尤其在下沉市場(chǎng)滲透率極高。這些用戶(hù)本身就有“租房/買(mǎi)房”的需求(尤其是年輕用戶(hù)和流動(dòng)人口),從“本地生活”場(chǎng)景自然延伸到“本地居住”,邏輯上很順暢。
另外,在過(guò)去的外賣(mài)大戰(zhàn)階段,美團(tuán)鍛煉了強(qiáng)大的地推和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)能力。美團(tuán)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一是其“地推鐵軍”。房產(chǎn)交易,尤其是二手房和租房,極度依賴(lài)線(xiàn)下服務(wù)(房源核實(shí)、帶看、簽約等)。美團(tuán)可以將服務(wù)餐飲商家、酒店商家的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì),轉(zhuǎn)型或拓展至房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人/中介機(jī)構(gòu)的合作與管理,這比純線(xiàn)上平臺(tái)有優(yōu)勢(shì)。
記者分析認(rèn)為,“本地生活服務(wù)”生態(tài)的協(xié)同效應(yīng)有可能產(chǎn)生。找房不僅僅是找到一個(gè)空間,更是選擇一個(gè)生活方式和配套。美團(tuán)可以打造獨(dú)特的差異化服務(wù):
其一,數(shù)據(jù)賦能:展示房源周邊真實(shí)的餐飲、超市、娛樂(lè)、交通等生活配套數(shù)據(jù)(基于美團(tuán)的地圖和生活服務(wù)數(shù)據(jù)),這是比傳統(tǒng)房產(chǎn)平臺(tái)更鮮活、更有說(shuō)服力的信息。
其二,打包服務(wù):對(duì)于租房用戶(hù),是否可以與搬家、保潔、維修、寬帶辦理等美團(tuán)現(xiàn)有到家服務(wù)捆綁?對(duì)于新房用戶(hù),是否可以與裝修、家居等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)?這能提升用戶(hù)粘性和客單價(jià)。
美團(tuán)能否成功,關(guān)鍵是美團(tuán)能不能解決市場(chǎng)的痛點(diǎn)。當(dāng)前房產(chǎn)信息平臺(tái)(如貝殼、安居客)的主要痛點(diǎn)包括:虛假房源、價(jià)格不透明、中介服務(wù)質(zhì)量參差不齊。美團(tuán)如果能利用其平臺(tái)治理經(jīng)驗(yàn)(如對(duì)商家的評(píng)價(jià)體系),建立一個(gè)更真實(shí)、更透明、服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái),可能贏得用戶(hù)口碑。當(dāng)然,機(jī)會(huì)很多,但是挑戰(zhàn)也非常的大。
首先,行業(yè)壁壘極高,專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。房產(chǎn)交易是低頻、高客單價(jià)、重決策的業(yè)務(wù),與美團(tuán)擅長(zhǎng)的“高頻、低客單價(jià)、輕決策”業(yè)務(wù)邏輯完全不同。用戶(hù)決策鏈條長(zhǎng),涉及金融、法律、產(chǎn)權(quán)等復(fù)雜專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,美團(tuán)缺乏相關(guān)基因和積累。
其次,強(qiáng)大的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。北京的鏈家 ,以及后來(lái)的貝殼找房,他們已經(jīng)建立了行業(yè)最高的壁壘——ACN合作網(wǎng)絡(luò)(經(jīng)紀(jì)人協(xié)作機(jī)制)和“真房源”數(shù)據(jù)庫(kù),擁有最龐大的線(xiàn)下經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍和最成熟的交易服務(wù)體系。貝殼的護(hù)城河非常深。面對(duì)這些巨頭,美團(tuán)需要投入巨大的資金和時(shí)間成本來(lái)爭(zhēng)奪房源、中介和用戶(hù)。
另外,美團(tuán)的商業(yè)模式,能否經(jīng)得起考驗(yàn),也是一個(gè)問(wèn)題。是做純信息平臺(tái)(像早期的58),還是做深入交易的服務(wù)平臺(tái)(像貝殼)?前者變現(xiàn)難且易陷入虛假房源漩渦;后者投入巨大、周期長(zhǎng)。
不管怎么說(shuō),如果要深耕這個(gè)市場(chǎng),就必須組建一支既懂房產(chǎn)又懂互聯(lián)網(wǎng)的跨界團(tuán)隊(duì),并有效整合進(jìn)美團(tuán)的文化和體系中,這并非易事。
睿財(cái)經(jīng)記者小結(jié):
短期內(nèi),美團(tuán)找房業(yè)務(wù)很難顛覆現(xiàn)有格局,尤其是在核心的二手房交易領(lǐng)域。它更可能成為一個(gè)有特色的“補(bǔ)充者”或“攪局者”。長(zhǎng)期看,如果美團(tuán)能堅(jiān)持投入,將其本地生活服務(wù)的超級(jí)生態(tài)與居住需求深度綁定,創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值(比如“所見(jiàn)即所得”的生活圈體驗(yàn)、無(wú)縫銜接的入住后服務(wù)),它有可能在房產(chǎn)服務(wù)這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)中,切下一塊屬于自己的蛋糕,尤其是在租賃和與本地消費(fèi)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的房產(chǎn)領(lǐng)域。成功的關(guān)鍵在于:美團(tuán)能否找到那個(gè)能將自身優(yōu)勢(shì)(流量、數(shù)據(jù)、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)、生活服務(wù))最大化,同時(shí)避開(kāi)與貝殼在核心戰(zhàn)場(chǎng)硬碰硬的差異化賽道,并為之配備相匹配的組織和耐心。
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