最新！漢濱發布物業服務 “紅黑榜”

中心城區各物業服務企業：

為強化全區物業服務企業監管，持續推動物業管理行業高質量發展，充分發揮先進示范作用，根據區住建局印發的《關于開展2025年“安宜物業”星級小區建設工作的通知》《關于印發 <中心城區打好黨建引領紅色物業建設硬仗實施方案> 的通知》《漢濱區物業小區物業服務管理“紅黑榜”動態評價機制實施方案》及《關于印發 <漢濱區整治“物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”具體< pan> 實施 工作方案>的通知》等相關文件精神，結合現場核查、部門反饋意見以及社會滿意測評，對36個物業小區開展了綜合測評。現將2025年第三季度物業服務企業“紅黑榜”名單予以公開通報：

01

紅榜企業

福康物業公司服務的鴻基楓尚小區、江華物業公司服務的江華城小區、金碧物業公司服務的恒大御景半島小區3個小區被列入“紅榜”。上述企業在綜合管理、共用設施設備維護、房屋管理、客戶服務、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護、社區活動等方面表現出色，以“四公開四提升”為準則，注重“一老一小”群體關愛，及時處理群眾反映投訴問題，業主滿意度和社會認可度較高，項目經理履職盡責，企業服務團隊能力和服務意識較強，展現了物業服務企業的專業素養和責任擔當，為行業樹立了良好的榜樣。

02

黑榜企業

富貴金家物業公司服務的安德廣廈小區、五彩生活物業公司服務的清水園小區2個小區列入“黑榜”。這些企業在向業主及物業使用人提供服務過程中服務思想意識不足，落實主體責任不明晰，服務效果不明顯，安全意識松懈。服務質量不達標：一是履約及制度管理流于表面。企業未嚴格遵照物業服務合同約定履行服務義務，設施設備維修養護等制度不健全，日常管理僅停留在形式層面，未形成閉環管理機制。二是人員履職能力嚴重不足。項目經理未切實扛起主體管理職責，存在隨意脫崗離崗現象；一線工作人員服務專業素養欠缺、工作態度消極懈怠，對業主的合理訴求置若罔聞，響應反饋效率極低。三是基礎服務保障缺位。工程維修保養響應不及時、處置不徹底，保潔清掃存在明顯死角，垃圾分類相關措施未落地見效；綠化管養工作嚴重滯后，未落實常態化養護管理；安全管理不到位：一是消防管理體系漏洞突出。未配備專職消防管理人員，消防中控室無持證上崗操作人員，關鍵安全崗位人員配置嚴重不足；樓梯間、消防前室等消防通道區域違規停放大量電動車，且堆放易燃雜物，消防安全隱患突出。二是應急宣教工作未落實到位。未按規定組織開展常態化消防安全培訓和應急演練，物業管理人及小區居民消防安全意識淡薄，自救互救及應急避險能力不足，整體消防安全防護體系存在明顯短板。

03

工作要求

各物業服務企業要提高政治站位，以強烈的責任擔當抓實物業服務工作。“紅榜”企業需再接再厲，持續提升服務品質與管理水平，發揮示范引領作用，為業主提供更優質服務；未上榜企業要主動對標“紅榜”，學習先進經驗做法，補齊短板、提質增效，不斷增強服務與管理能力。列入“黑榜”的物業企業及項目經理，要深刻反思問題、找準差距，對照服務合同制定詳實可行的整改方案，明確整改目標與舉措，及時將整改報告報送區物管中心305室，整改到位并經核實后可申請移出“黑榜”。對屢督不改、消極懈怠的通報對象，區物管中心將按市場優勝劣汰機制，依法依規將其清退出物業市場。

來源：漢濱區住房和城鄉建設局