博物館門票秒空背后：“黃牛”工作室里，一整面墻的手機(jī)在“跑”程序

圖片來源：攝圖網(wǎng)

本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

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當(dāng)無數(shù)家長在屏幕前一次次刷新

為“手慢無”的某些博物館門票而嘆息時(shí)

魏強(qiáng)斌工作室里

數(shù)百臺(tái)手機(jī)正無聲地“跑”著一個(gè)程序

在1分鐘內(nèi)將數(shù)千張門票收入囊中

這不是手速的比拼

而是一場降維打擊

旅行社的高價(jià)“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)套餐

“守著放票點(diǎn)第一時(shí)間點(diǎn)擊搶票，卻還是慢人一步，只能感慨自己手速不夠快。”“手都抽筋了還是沒搶上票。”……一些想去博物館參觀的游客無奈地表示。

正當(dāng)官方途徑購票“一票難求”時(shí)，一家名為“研心”的旅行社推出的“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)吸引了不少游客的注意。“研學(xué)團(tuán)”宣傳界面顯示，其可以提供博物館門票和講解服務(wù)，但價(jià)格卻比博物館官方票價(jià)高了好幾倍。原本不到100元就能買到的“兩大一小”全家門票在“研學(xué)團(tuán)”竟需要600多元。即便如此，還是有不少買不到票的游客甘愿花高價(jià)加入了“研學(xué)團(tuán)”。

“好不容易來一趟，還是得讓孩子去博物館看看。”加入“研學(xué)團(tuán)”的某家長告訴《方圓》記者，高價(jià)購買博物館門票也是無奈之舉。

知情者表示，其實(shí)博物館官方會(huì)定時(shí)推出正規(guī)的講解服務(wù)，大多數(shù)游客購買“研學(xué)團(tuán)”講解主要是為了其搭售的門票。也有人發(fā)現(xiàn)，這些“研學(xué)團(tuán)”的講解員并不專業(yè)，沒法與博物館官方合作的講解員相比。

2024年“十一”黃金周期間，博物館的技術(shù)保衛(wèi)部門通過系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)現(xiàn)了異常：博物館以往都是每天上午9點(diǎn)通過系統(tǒng)放出門票，通常都是隔一段時(shí)間才會(huì)售空，然而，近期放出的門票卻基本在1分鐘之內(nèi)被搶完。與此同時(shí)，第三方平臺(tái)卻頻現(xiàn)與講解服務(wù)捆綁銷售的高價(jià)門票，其標(biāo)注的內(nèi)容為“精品研學(xué)團(tuán)”“深度講解”“一日游”等，但博物館與第三方平臺(tái)并無任何合作。保衛(wèi)部門人員遂懷疑，可能是“黃牛”在其中搗鬼。

2024年10月12日，博物館工作人員到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。當(dāng)月28日，公安機(jī)關(guān)立案偵查。隨著調(diào)查的深入，研心旅行社和其背后的“黃牛”團(tuán)伙漸漸浮出水面。

高價(jià)票背后的“黃牛”團(tuán)伙

經(jīng)過調(diào)查，這伙盯上博物館門票的人是專職“黃牛”團(tuán)伙，組織者名叫魏強(qiáng)斌。魏強(qiáng)斌一直沒有穩(wěn)定工作，依靠做“黃牛”為生。從上學(xué)時(shí)開始，魏強(qiáng)斌就喜歡研究購買各種潮玩手辦、明星演唱會(huì)門票、簽名照等并將其倒賣、加價(jià)出售。在此過程中，他結(jié)識(shí)了不少“黃牛”同行，也了解不少快速搶票的方法。

2023年，一次偶然機(jī)會(huì)，魏強(qiáng)斌發(fā)現(xiàn)上海某博物館的購票程序存在漏洞：可以用修改手機(jī)系統(tǒng)時(shí)間的方式讓系統(tǒng)誤以為到了放票時(shí)間，以此直接搶票，魏強(qiáng)斌用這種方式搶到了零星幾張票。沒過多久，博物館工作人員發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后升級(jí)了系統(tǒng)，這種搶票方式無法使用了。

魏強(qiáng)斌不甘心，又花費(fèi)200元從網(wǎng)絡(luò)論壇里購買了一個(gè)外掛搶票軟件。該軟件的技術(shù)原理是通過攔截并且篡改票務(wù)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)規(guī)則，達(dá)到在官方放票的同時(shí)完成搶票的目的。經(jīng)過多番調(diào)試，魏強(qiáng)斌發(fā)現(xiàn)這種方法可行。了解到上海幾家博物館一到節(jié)假日就十分火爆，他看到了其中的“商機(jī)”。

2023年6月，魏強(qiáng)斌在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了研心旅行社的工作人員并和他們達(dá)成了合作——由研心旅行社推出高價(jià)“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)套餐，把服務(wù)（門票）購買者的信息發(fā)給魏強(qiáng)斌，魏強(qiáng)斌把這些信息以5個(gè)人一組的形式制作成表格，再利用軟件批量提前錄入游客身份證號(hào)碼等信息，放票時(shí)即可開始搶票。事實(shí)上，研心旅行社“研學(xué)團(tuán)”服務(wù)套餐中提供的導(dǎo)游、講解員大多是畢業(yè)不久或尚未畢業(yè)的大學(xué)生，基本上都沒有導(dǎo)游證。

嘗到搶票成功的甜頭后，魏強(qiáng)斌決定把這項(xiàng)業(yè)務(wù)“做大”。他叫上劉洋等幾個(gè)朋友在福建廈門成立了工作室，正式開始了搶票業(yè)務(wù)。慢慢地，隨著“業(yè)務(wù)量”提升，他們建了幾個(gè)搶票群，并在網(wǎng)上招募“搶手”進(jìn)群。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常在群里發(fā)布“搶票”“搶玩具”的任務(wù)，這些暗語實(shí)際上的意思就是招攬“網(wǎng)絡(luò)黃牛”。

魏強(qiáng)斌等人給到“搶手”的提成是每單10元至20元。“搶手”進(jìn)群后，魏強(qiáng)斌就把特定輔助搶票軟件文件分享到群里，要求“搶手”下載后再搶票。為了防止“搶手”自己單干，他還謊稱文件會(huì)持續(xù)更新。漸漸地，一些“搶手”賺到錢后還會(huì)拉其他“搶手”進(jìn)群，搶票群成員最多時(shí)達(dá)到500多人，其中100多人為長期活躍在網(wǎng)絡(luò)上的“搶手”，他們搶票的成功率在60%左右。

搶到博物館門票后，魏強(qiáng)斌將每張票加價(jià)20元至30元出售給研心旅行社，整個(gè)過程中，除了一開始購買外掛搶票軟件的200元外，魏強(qiáng)斌不需要任何資金投入。隨后，研心旅行社再招募大學(xué)生作為兼職講解員，為游客提供所謂的“精品研學(xué)團(tuán)”服務(wù)。

經(jīng)查，從2023年8月到2024年10月，魏強(qiáng)斌等人共計(jì)搶多家博物館的門票9000余張，獲利20余萬元，而研心旅行社則是以原票價(jià)7到10倍加價(jià)出售給游客。除了搶博物館門票外，魏強(qiáng)斌工作室還會(huì)搶演唱會(huì)門票、搶抽獎(jiǎng)資格等。

滿滿一面墻的手機(jī)

非法獲取購票系統(tǒng)數(shù)據(jù)

2024年12月5日，魏強(qiáng)斌等人在工作室被公安機(jī)關(guān)抓獲。辦案人員發(fā)現(xiàn)，在魏強(qiáng)斌工作室墻上放置著滿滿一面墻的手機(jī)，這些手機(jī)都是為了做“網(wǎng)絡(luò)黃牛”準(zhǔn)備的，其中大部分是二手手機(jī)，不少是同類型手機(jī)。據(jù)魏強(qiáng)斌供述，這些同類型的手機(jī)可以通過一種電子集成設(shè)備達(dá)到一鍵同時(shí)搶票的效果。經(jīng)過調(diào)查，辦案人員在魏強(qiáng)斌幾人的聊天記錄中也發(fā)現(xiàn)了“必須上技術(shù)手段了”“他們搶不著我來搶”等對(duì)話內(nèi)容。

2025年5月6日，此案移送至上海市靜安區(qū)檢察院審查起訴，辦案檢察官胡俊君通過分析交易記錄、資金流向和通信記錄，逐漸厘清了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作模式和人員分工。

“此案辦理過程中涉及不少技術(shù)層面的問題，為了精準(zhǔn)確認(rèn)犯罪數(shù)額，我們一方面實(shí)地走訪了涉案文化場館，搞清楚其官方購票系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則，另一方面積極請(qǐng)教院內(nèi)聘請(qǐng)的技術(shù)調(diào)查官，并與相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)、高校學(xué)者進(jìn)行了深入溝通，搞清楚其搶票的原理。”辦案檢察官胡俊君這樣說道。

據(jù)博物館等文化場館介紹，其官方購票系統(tǒng)對(duì)客戶填寫的購票信息，一般按照既定運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，隨后將購票二維碼反饋發(fā)送至客戶提供的賬號(hào)。技術(shù)調(diào)查官認(rèn)為，魏強(qiáng)斌等人未經(jīng)博物館等文化場館同意，通過在某應(yīng)用程序加載搶票代碼文件侵入官方購票系統(tǒng)，于非正常預(yù)約時(shí)間內(nèi)提前進(jìn)入預(yù)約頁面，輸入購票信息進(jìn)而實(shí)施搶票，該行為本質(zhì)上屬于非法避開購票系統(tǒng)的時(shí)間限制，提前獲取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作權(quán)限并超越授權(quán)時(shí)間訪問修改信息，其因搶票成功獲得的購票入館二維碼系利用搶票軟件非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

據(jù)此，檢察官認(rèn)為，魏強(qiáng)斌等人的行為系違反國家規(guī)定，非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)獲取該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，且情節(jié)嚴(yán)重，已涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪。

2025年5月16日，靜安區(qū)檢察院以魏強(qiáng)斌、劉洋等人涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪對(duì)此案提起公訴。7月28日，法院作出判決，以魏強(qiáng)斌犯非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪判處其有期徒刑三年七個(gè)月，并處罰金5萬元；以劉洋犯非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪判處其有期徒刑一年九個(gè)月，并處罰金3萬元。

對(duì)于魏強(qiáng)斌找來的“搶手”，根據(jù)“是否明知”情況，靜安區(qū)檢察院對(duì)其中一名犯罪情節(jié)嚴(yán)重的“搶手”以涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪提起公訴。最終，法院以非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪判處其有期徒刑七個(gè)月，緩刑一年，并處罰金5000元。對(duì)于魏強(qiáng)斌工作室的其他搶票業(yè)務(wù)，公安機(jī)關(guān)也依法進(jìn)行了偵查，并進(jìn)行了相應(yīng)處理。同時(shí)，辦案檢察官還對(duì)案件中用到的外掛搶票軟件，建議公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步溯源，查清編寫、出售該搶票軟件的人員是否涉嫌違法或犯罪。對(duì)旅行社相關(guān)人員依法作出不起訴決定，并通過行刑反向銜接機(jī)制將相關(guān)材料移交有關(guān)部門進(jìn)行處理。

需依法從嚴(yán)打擊“技術(shù)型黃牛”

“魏強(qiáng)斌等人利用外掛搶購軟件提前搶購博物館門票并高價(jià)售賣獲利的行為，嚴(yán)重影響并侵害到廣大消費(fèi)者平等購買惠民低價(jià)票的權(quán)利，希望檢察機(jī)關(guān)能夠攜手相關(guān)部門規(guī)范票務(wù)市場，強(qiáng)化對(duì)‘技術(shù)型黃牛’的治罪、治理，推動(dòng)行業(yè)更加規(guī)范有序，維護(hù)社會(huì)公平正義。”上海市人大代表劉忱建議。

2025年9月18日，靜安區(qū)檢察院、靜安區(qū)法院聯(lián)合向當(dāng)?shù)匚幕瘓鲳^制發(fā)了法律風(fēng)險(xiǎn)提示函，圍繞票務(wù)管理提出三方面建議：一是強(qiáng)化技術(shù)防護(hù)與規(guī)則完善，建議場館主動(dòng)關(guān)注并研究目前“黃牛”與黑客不斷更新的技術(shù)手段，從系統(tǒng)層面加強(qiáng)漏洞封堵與反制能力；二是加強(qiáng)個(gè)人信息全流程監(jiān)管，對(duì)公民身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等敏感信息實(shí)行更加嚴(yán)格的采集、傳輸與存儲(chǔ)保護(hù)；三是健全第三方合作管理機(jī)制，明確合作方的安全管理責(zé)任與信息保護(hù)義務(wù)，完善準(zhǔn)入、監(jiān)督與追責(zé)體系。

與此同時(shí)，靜安區(qū)檢察院和靜安區(qū)法院還建議博物館等文化場館加強(qiáng)構(gòu)建全方位的安全防護(hù)體系。一方面，全面優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，通過定期進(jìn)行技術(shù)巡查、漏洞掃描，強(qiáng)化數(shù)據(jù)加密與訪問控制等措施，從本質(zhì)上提升網(wǎng)絡(luò)購票運(yùn)營平臺(tái)的安全水平。另一方面，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，減少個(gè)人信息暴露環(huán)節(jié)，著力健全管理體系和公共監(jiān)督機(jī)制，在與第三方平臺(tái)合作協(xié)議中明確其安全管理義務(wù)與信息保護(hù)責(zé)任，同時(shí)設(shè)立公開透明的投訴舉報(bào)渠道，確保及時(shí)核查、依法移送違法犯罪線索。

為踐行全過程人民民主，主動(dòng)接受外部監(jiān)督，在此案辦理過程中，靜安區(qū)檢察院還主動(dòng)邀請(qǐng)上海市人大代表、人工智能及大數(shù)據(jù)行業(yè)專家劉忱，對(duì)案件進(jìn)行了全程監(jiān)督。劉忱在證據(jù)審查環(huán)節(jié)就“侵入計(jì)算機(jī)”行為認(rèn)定提出專業(yè)建議，在庭審環(huán)節(jié)旁聽評(píng)議公訴人出庭支持公訴表現(xiàn)，在延伸治理環(huán)節(jié)就向涉案單位制發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)提示函起草給出實(shí)質(zhì)性建議。

胡俊君向《方圓》記者表示：“近年來，‘技術(shù)型黃牛’搶票在各地時(shí)有發(fā)生，除了高額利潤誘惑外，違法成本低也是原因之一。在此，提醒群眾不要輕易從不知來源的人手上購買門票，避免陷入糾紛中。”

胡俊君表示，當(dāng)前“技術(shù)型黃牛”仍需依法從嚴(yán)打擊。這類行為不僅擠占公共資源，更在本質(zhì)上侵害了公眾的文化權(quán)益。“‘技術(shù)型黃牛’利用技術(shù)手段批量搶票并高價(jià)轉(zhuǎn)售，直接導(dǎo)致大量公眾被排除在正常購票渠道之外，這不僅擾亂了票務(wù)秩序，更剝奪了公眾平等享受公共文化資源的機(jī)會(huì)，對(duì)社會(huì)公平正義造成實(shí)質(zhì)性損害。”

（文中涉案人員、旅行社均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注《方圓》11月下期）

本文雜志原標(biāo)題：《秒空的博物館門票》

編輯丨黃莎 肖玲燕設(shè)計(jì)丨劉巖

記者丨陳星嵐

通訊員丨蘇雙麗

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