湖南
近日，湖南常寧市宜陽街道人大工委聯(lián)合街道應(yīng)急辦，聚焦醫(yī)療領(lǐng)域群眾關(guān)切，組織轄區(qū)人大代表及居民議事代表創(chuàng)新實(shí)施“問診—會診—回診”全鏈條監(jiān)督機(jī)制，以閉環(huán)模式著力解決群眾就醫(yī)急難愁盼問題，讓履職實(shí)效真正惠及于民。
代表們深入常寧市達(dá)康康復(fù)醫(yī)院、第三人民醫(yī)院等四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，化身“民生問診員”。他們直插消防監(jiān)控室、診療科室等關(guān)鍵區(qū)域，靈活運(yùn)用“望聞問切”工作法。“望”設(shè)施安全，仔細(xì)檢查消防器材與疏散標(biāo)識以及相關(guān)臺賬，確保醫(yī)院在安全方面沒有漏洞；“聞”民聲訴求，認(rèn)真傾聽患者和醫(yī)護(hù)人員的心聲，了解他們在就醫(yī)和工作過程中遇到的實(shí)際困難；“問”醫(yī)保堵點(diǎn)，直面報(bào)銷流程與政策盲區(qū)，為群眾解決醫(yī)保報(bào)銷難題；“切”問題癥結(jié)，將設(shè)施老化、流程繁瑣等問題逐項(xiàng)記錄下來，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。
在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，街道人大工委及時(shí)組織召開專題座談會，進(jìn)行“聯(lián)合會診”。代表們結(jié)合調(diào)研掌握的情況，化身“會診專家”，展開交流研討。他們提出了一系列務(wù)實(shí)建議，如增設(shè)醫(yī)保講解臺，方便群眾了解醫(yī)保政策和報(bào)銷流程；加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平；建立消防隱患臺賬，對消防問題進(jìn)行及時(shí)有效的管理；制作圖解式報(bào)銷流程與逃生示意圖，讓群眾更直觀地了解相關(guān)內(nèi)容。這些建議為后續(xù)改進(jìn)醫(yī)療醫(yī)保工作、優(yōu)化相關(guān)服務(wù)提供了清晰可行的方向。
為確保問題整改到位、建議落地見效，街道人大工委將做實(shí)跟蹤“回診”。牽頭建立問題整改臺賬，明確責(zé)任主體、整改措施與時(shí)限，并定期組織代表及相關(guān)單位開展“回頭看”。通過常態(tài)化督查、動態(tài)化跟蹤，持續(xù)推動消防安全整改與醫(yī)保服務(wù)優(yōu)化，形成監(jiān)督閉環(huán)。
這種創(chuàng)新的“診療式”監(jiān)督機(jī)制，不僅體現(xiàn)了宜陽街道對群眾就醫(yī)問題的高度重視，更展現(xiàn)了其積極作為、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度。通過全鏈條的監(jiān)督和持續(xù)的跟蹤問效，切實(shí)將履職成果轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的惠民實(shí)效，持續(xù)提升了百姓的獲得感、幸福感與安全感，為推動當(dāng)?shù)蒯t(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定起到了積極的作用。相信在這種機(jī)制的持續(xù)推動下，宜陽街道的醫(yī)療服務(wù)水平將不斷提升，群眾就醫(yī)難題將得到更好的解決。
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