云跡科技全球首創(chuàng)AI智能體新聞中心閃耀2025服貿(mào)會

據(jù)悉，2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱“服貿(mào)會”）于北京首鋼園盛大舉辦。與以往相比，今年的新聞中心迎來了特殊的“硅基伙伴”——由北京云跡科技股份有限公司（簡稱“云跡科技”）聯(lián)合打造的全球首個新聞中心服務(wù)智能體。

這個由具身智能（機器人）+離身智能（AI系統(tǒng)）組成的智能服務(wù)集群的落地與應(yīng)用，標(biāo)志著服務(wù)機器人正實現(xiàn)三重跨越：從“單機智能”邁入“群體智能”新階段，從功能單一走向多元服務(wù)集成，從酒店、工廠等標(biāo)準(zhǔn)化場景邁向大型活動公共空間，為近百家媒體機構(gòu)提供前所未有的智能服務(wù)體驗。

新聞中心如何“變”成場景AI智能體

在服貿(mào)會新聞中心，云跡科技的核心產(chǎn)品復(fù)合多態(tài)機器人UP與AI智能體應(yīng)用系統(tǒng)HDOS，組成了一支配合默契的“機器人特工隊”。UP好比是靈敏的“手腳”，負責(zé)現(xiàn)場執(zhí)行；HDOS則像是聰明的“大腦”，在云端統(tǒng)籌指揮。二者協(xié)同構(gòu)成了一個真正會思考、能決策的智能服務(wù)生命體。

全球首批復(fù)合多態(tài)機器人UP“一機多能”

據(jù)了解，這不是一臺只會重復(fù)指令的普通機器人，而是一個能夠?qū)崟r感知環(huán)境、理解需求并自主決策的“服務(wù)智能體”。在服貿(mào)會新聞中心，它可以提供巡游送水服務(wù)、智能清掃服務(wù)、AI攝影服務(wù)等。

與普通機器人最大的不同在于，云跡科技服務(wù)智能體不是簡單執(zhí)行指令，而是真正做到了“感知-思考-行動”的完整閉環(huán)，讓機器人服務(wù)變得更加聰明、貼心。

具備跨行業(yè)、多場景落地

云跡科技自主研發(fā)的AI智能體應(yīng)用系統(tǒng)HDOS，作為行業(yè)首批真正落地應(yīng)用的“服務(wù)智能體”系統(tǒng)，將“AI＋具身智能”的創(chuàng)新模式從酒店場景拓展至工廠、醫(yī)院、樓宇、公寓等多元場景。這套系統(tǒng)通過全鏈路閉環(huán)工作流與多設(shè)備生態(tài)互聯(lián)，實現(xiàn)了線下服務(wù)場景與線上數(shù)字能力的深度融合。

以酒店場景為例，HDOS如同一位隱形的“數(shù)字管家”，無縫串聯(lián)起住中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)——從客需響應(yīng)到清潔巡檢，逐步推動酒店實現(xiàn)“服務(wù)自動化-運營數(shù)字化-業(yè)務(wù)智能化”的階梯式進化。

其中，數(shù)字人Yuni以自然對話實時響應(yīng)客人需求，提供24小時在線的客房服務(wù)；流程管理專家模塊實時監(jiān)控服務(wù)進度，智能調(diào)度任務(wù)，確保每一項服務(wù)準(zhǔn)確及時完成；運營助手自動生成數(shù)據(jù)報告，智能識別甚至預(yù)判客戶投訴，幫助管理者精準(zhǔn)決策；辦公助手支持實時翻譯、智能文檔處理等實用功能，大幅提升人效；而AIoT助手更像系統(tǒng)的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通各類設(shè)備與信息平臺，破除數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)真正的一體化自動運營。

如今，這套成熟的智能體系統(tǒng)正走出酒店場景，服務(wù)于如服貿(mào)會新聞中心這樣的大型公共場景。HDOS在這里同樣展現(xiàn)出高度適應(yīng)性：通過智能調(diào)度優(yōu)化多機器人協(xié)同，通過數(shù)字人交互提升服務(wù)體驗，驗證了其具備跨行業(yè)、多場景的落地能力。

云跡科技在服貿(mào)會新聞中心的成功落地，不僅是對其“具身智能+離身智能”雙引擎模式的高度驗證，更向全球展示了中國在服務(wù)機器人智能體化、系統(tǒng)化與場景融合方面的能力。未來，云跡科技將深入更多復(fù)雜場景，推動“硅基伙伴”與人類協(xié)同共進的智能服務(wù)新時代加速到來，讓智能服務(wù)真正無處不在、無感卻貼心。

云跡科技的業(yè)務(wù)版圖已覆蓋全球，目前已在34000多家酒店、醫(yī)院、工廠、公寓、樓宇等場景落地應(yīng)用，服務(wù)范圍遍及中東、美洲、韓國、日本、泰國等多個國家和地區(qū)。在2024年，其機器人智能體累計完成超5億次服務(wù)，總行走里程達2033萬公里，這一距離相當(dāng)于繞地球赤道約507圈，充分彰顯了其技術(shù)實力與服務(wù)規(guī)模。