上海
走進任何一個辦公室，都希望看到更多的笑臉，更少的冷臉。
這不是虛偽。
職場人要做的，是有效地完成工作任務。
期間既要發揮個人的能力，也需要和他人協作。在與人協作的過程中，磕磕碰碰難免，產生情緒也是必然。一些溝通可以線上進行，大家不必直接面對面。天大的情緒，都可以暫時收斂隱藏。但也有很多時候，我們不得不進行面對面的交流。這時候，如何管理情緒，就體現了一個人的職業素養。
假如你不知道如何管理情緒，那么不如先給出微笑。
一張平和，帶著笑意的臉，在面對面的交往中，扮演著重要角色。笑臉在工作中，性價比極高。成本很低，只需要一點點的表情管理，就可能帶來友善高效的溝通。
笑臉釋放了善意。
無論之前發生了什么，一個簡單的微笑，一聲溫暖的問候，能迅速緩和之前的尷尬。為接下來的合作，打下基礎。這個態度就是在傳遞一個積極的信號：我們可以開始合作。無論這個信號是強還是弱；接受信號的人，是否愿意相信這份善意，它都遠比一張冷臉所帶來的疏離，要高效得多。
微笑給出了安全距離。
吃著五谷雜糧，經歷生老病死，每個人都有自己的想法和情緒。私下里，隨你怎么作，想管你，能管你的人，也沒那么多。但進了辦公室，事情就不一樣了。辦公室是工作的場所，不是為了讓你宣泄個人情緒。將個人情緒，尤其是負面情緒，不加掩飾地帶到工作中，實質上是在模糊工作與生活的邊界。也是對同事們的情緒綁架。他們沒有義務，來承擔你的情緒壓力。芥菜樹下看，保持穩定專業的狀態，是對他人時間和心理空間的尊重，也是職業素養的體現。
相比之下，一張冷臉所付出的代價，往往遠超想象。
它會產生直接的溝通障礙。別人本來想討論工作，看到你的冷臉，可能就會猶豫，生怕撞到槍口上。本可以快速解決的事情，可能因此被拖延。
它也會損害你的專業形象。客戶看到冷臉，要么懷疑你們公司合作的誠意，要么懷疑你的專業能力。要么，兩個都懷疑。
久而久之，口碑傳來了，你會被貼上“情緒化”、“難相處”、“負能量”等等標簽。它們會讓你在工作中遇到無形的阻力，甚至影響到重要的工作機會。無論是誰，老板考慮任務人員，還是別人選擇合作伙伴，一個情緒穩定積極的人，遠比一個隨時可能炸的人，靠譜得多。
多點微笑，并不是叫你變成“偽人”，沒有靈魂的工具。更不是叫你虛偽做作，口蜜腹劍，無事獻殷勤，或是忍氣吞聲。
關鍵在于，區分出“情緒”與“觀點”。我們可以，也應該，在專業的框架內表達自己的意見。但表達方式上，應冷靜客觀，就事論事的。而不是動不動就炸鍋，一言不合就罵人。
除非，你是在有目的地，“表演”自己失控的情緒。
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