“三星爆炸門”事件再現(xiàn)，充電寶界的銷量冠軍徹底涼了

作者 | 黎粒

羅馬仕以一己之力，掀翻了整個充電寶江湖。

6月14日，北京21所高校發(fā)布了禁用羅馬仕充電寶的“禁用令”，理由是檢測發(fā)現(xiàn)涉事型號的充電寶在充電時自燃概率超過行業(yè)均值300%，幾乎是隨身炸彈。

兩天后，羅馬仕緊急宣布，召回49.1745萬臺存在燃燒風險的充電寶。緊接著，前不久剛出圈的安可創(chuàng)新，也宣布要召回71萬臺有自燃自爆隱患的充電寶。

然而，就在進入售后召回的關鍵節(jié)骨眼上，快遞公司卻“罷工”了。

為什么呢？

因為羅馬仕給到的售后方案是，可以給消費者免費更換新產(chǎn)品或退貨退款，但前提是，消費者要自己“直接寄快遞”到發(fā)貨地。

這等于消費者得在沒有任何防護的情況下，把一塊“易燃易爆炸”的移動電源，交給同樣沒有防護的快遞小哥。再由快遞小哥送到驛站，和成箱成箱的貨物一起，在平均溫度達30度的天氣里裝車上路。

運氣好的話，羅馬仕拿回涉事充電寶，快遞公司膽戰(zhàn)心驚賺了一筆，消費者也收到了最多不超過100塊的退款，一路無阻，相安無事。

運氣不好的話，黑暗沉悶的貨車里，一旦有充電寶耐不住高溫發(fā)生自燃事件，快遞公司就無端變成了冤大頭。加上前幾天還是618快遞爆倉期，我要是快遞公司，也不干這么冒險的事兒。

相比起來，隔壁安可創(chuàng)新就要體貼一些，至少還知道提前給用戶寄防爆袋。

但鑒于羅馬仕的“不作為”和“瞎指揮”，國內唯一一家具備鋰電池運輸資質的快遞企業(yè)，順豐已經(jīng)在24號宣布不再攬收電池、手機電池、鋰電池、蓄電池、移動電源和隨身WiFi，堵死了大家售后召回的快遞通道。

沒辦法，羅馬仕只能一邊和快遞公司協(xié)商，一邊教消費者“自行處理”。

怎么處理呢？

按照羅馬仕客服的指示，

用戶需要先掃碼登記信息，再將充電寶電量耗盡，然后用鹽水浸泡24小時后，把充電寶裝進鐵盒子里，最后安全丟棄。

好家伙，羅馬仕擱這培養(yǎng)拆彈專家呢。

不過也不怪羅馬仕出此下策，雖然其售后服務水平很難評，但其實，羅馬仕也是這次風波的“背鍋俠”。

我們來看羅馬仕和安可創(chuàng)新的召回公告，都提到是由于電芯原材料來料問題導致的安全風險。

而羅馬仕和安可創(chuàng)新的涉事充電寶電芯供應商都是同一家——安普瑞斯。

它才是這場安全風波的始作俑者。

根據(jù)差評透露，事情的起因，是安普瑞斯把兩個批次的電芯外包給了江西某代工廠生產(chǎn)。而外包工廠違規(guī)替換了電池陰極與陽極間隔膜的原材料，導致電池正負極隔膜存在失效風險，最終導致移動電源爆炸。

目前，國家市監(jiān)總局已經(jīng)暫停了電芯供應商安普瑞斯所有電池的3C認證。

看到這，是不是覺得羅馬仕也挺無辜的，暗地里就被供應商坑了一把。

不過，羅馬仕的老用戶都知道，被坑只是突發(fā)事件，“炸了又炸”“燃了又燃”，對羅馬仕來說不是什么新鮮事了。

此次召回的充電寶，制造日期在2023年6月5日-2024年7月31日，但在這之前，羅馬仕就是充電寶“易燃易爆炸”的代言人了。

比如，

2019年5月，南開大學就曾發(fā)生過羅馬仕充電寶自燃，導致學生背包內的電腦和學習資料被燒毀；

同年10月，廣東佛山的大三學生在睡覺時，放在桌子上的羅馬仕充電寶無故自燃，導致學生被燙醒，床鋪、蚊帳等用品也被燒毀；

這兩天風波一出，一大批羅馬仕用戶也紛紛曬出了自己被背刺的經(jīng)歷。

其實，2019年，羅馬仕就發(fā)過一次召回聲明。當時說的是，召回電源使用的電芯，蓋帽極耳對卷芯產(chǎn)生干涉，部分產(chǎn)品未進行老化測試，極端情況下可能發(fā)生過熱燃燒風險。

也就是這年，羅馬仕才在充電寶中加入集成NTC熱敏電阻，就是最基礎的過充溫度保護裝置。

此外，數(shù)碼博主@Kang爆料，羅馬仕的充電寶完成3C送檢后，就會擅自混用不同的電芯。當面一套，背后好幾套的操作，直接違法了中國強制性產(chǎn)品的認證規(guī)則，最終被監(jiān)管部門撤銷了其所有的移動電源3C證書。

這么來看，羅馬仕，壓根就是個“危險慣犯”。

而根據(jù)羅馬仕官網(wǎng)及網(wǎng)絡資料顯示，自2012年創(chuàng)辦以來，羅馬仕的產(chǎn)品已經(jīng)服務超過了1億人，連續(xù)11年成為天貓雙11移動電源品類的銷量冠軍。

你就說諷不諷刺吧。

草根上位，羅馬仕走的是消費者再熟悉不過的低價路線。

產(chǎn)品被下架前，羅馬仕部分產(chǎn)品在京東自營旗艦店的售價如下：

羅馬仕20000mAh、22.5W快充，售價76元；

羅馬仕20000mAh、30W快充，售價118元；

羅馬仕27000mAh、65W快充，售價147元；

羅馬仕polymos106x，售價199元。

作為對比，

安可創(chuàng)新一款10000mAh、30W快充的充電寶旗艦店售價也要299元；

小米一臺5000mAh、33W的充電寶售價168元；

華為一款10000mAh、22.5W快充的充電寶售價138元。

羅馬仕充電寶售價算是主流品牌中價格最低的，這才為其吸引到了超過1億名消費者買單。但魏建軍魏總說得好：

“什么樣的工業(yè)產(chǎn)品能降10萬元還得到質量保證？這是絕對不可能的事情”。

充電寶也是如此。中國充電寶市場從2018年的約1242.8億元增長到超3000億元，市場已經(jīng)進入存量競爭階段。羅馬仕要靠價格戰(zhàn)搶市場，一臺充電寶動輒要比別家價格低個40%，制造端只能從一開始的往酒里兌水，后來直接往水里兌酒。

消費者報道統(tǒng)計的數(shù)據(jù)也顯示，在綠聯(lián)、倍思、安可創(chuàng)新、小米和羅馬仕五款磁吸充電中，羅馬仕的充電溫度最高飆升到了41.7℃，平均溫度也最高，達到39.2℃，顯而易見的拿走了小米“為發(fā)燒而生”的標簽。

當然了，參考此前三星爆炸門后企業(yè)在中國市場的表現(xiàn)，這次安全風波對羅馬仕的企業(yè)名譽來說幾乎是毀滅性的，消費者在后續(xù)有購買需求時大不了就避開羅馬仕品牌。

但關鍵是，價格戰(zhàn)是行業(yè)性的通病。此次的問題電芯供應商安普瑞斯，不僅供應了羅馬仕和安可創(chuàng)新，市面上主流的品牌綠聯(lián)、倍思甚至小米也用的是他的產(chǎn)品。

而且，安普瑞斯已經(jīng)是充電寶領域的頭部電芯供應商了。頭部產(chǎn)品質量如此，更不用說那些三四線品牌、白牌和共享充電寶的電芯質量了。

不過，也不是沒有良心品牌。華為充電寶就用的手機同款電芯，就比安普瑞斯高了好幾個檔次。

當然了，華為不靠充電寶掙錢，大家也別指望價格能有多低廉。

參考文章

1. 差評硬件部.羅馬仕爆雷后，感覺充電寶行業(yè)天快塌了。。。

2.好機友.排名全國第一的充電寶，把全體網(wǎng)友都惹怒了

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