廣東
近日，紅山街最小應急單元在夜間巡邏中及時介入一起車輛剮蹭引發(fā)的矛盾糾紛，以高效處置和溫情調(diào)解維護了社區(qū)和諧。當晚 22 時許，巡邏隊員在轄區(qū)某路段發(fā)現(xiàn)兩車因剮蹭發(fā)生激烈爭執(zhí)，雙方情緒激動。
隊員們立即啟動應急處置流程：一方面通過標準化配備的 4G 對講機聯(lián)系交警及保險公司，另一方面現(xiàn)場拍照固定證據(jù)，并引導車輛移至安全區(qū)域。針對車主對責任劃分的爭議，隊員配合交警開展工作，耐心講解法律條款，建議雙方先行聯(lián)系保險定損，同時協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員提供臨時協(xié)商場所。
經(jīng)過近 1 小時的溝通，雙方最終達成和解協(xié)議。車主先生表示：“他們處理得很專業(yè)，既講法律又講道理，讓我們心服口服?！?此次事件是紅山街最小應急單元規(guī)范化建設的生動實踐，其快速響應、多元調(diào)解的工作模式獲得居民一致點贊。紅山街通過常態(tài)化夜間巡邏和實戰(zhàn)化培訓，持續(xù)筑牢基層治理 “第一道防線”。
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