東瀛筆記：大阪公務(wù)員的袖標(biāo)

原文首發(fā)于微公號(hào)：在日尋唐2

上周帶徐姐去法務(wù)局領(lǐng)取公司執(zhí)照，里面氣氛安靜又嚴(yán)肅，除了同工作人員之間輕聲的交流以外，沒有多余熙攘的聲音。

徐姐第一次到這種地方，感覺她顯得無所適從。

我和她講：不用擔(dān)心，聽不懂日語也沒關(guān)系。這些工作人員，就是為你服務(wù)的，不要有任何心理負(fù)擔(dān)。

徐姐講：之前都是求人辦事，怵了…

等順利領(lǐng)取執(zhí)照，剛巧趕上飯點(diǎn)兒，這里有公職人員食堂，也完全對(duì)外開放，索性就在這里吃過午飯?jiān)倩厝ァ?/p>

大阪法務(wù)局食堂

法務(wù)局是大阪市重要的行政機(jī)構(gòu)，相關(guān)法律和商業(yè)類手續(xù)都在此處辦理。這里的食堂寬闊整潔，每個(gè)工作日的11點(diǎn)半，準(zhǔn)點(diǎn)開門。

當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ臅r(shí)間早了一點(diǎn)，食堂還未營業(yè)。正在走廊遲疑時(shí)，樓道值班的工作人員趁間隙就趕過來，特意向我們解釋，食堂開放的時(shí)間。

這里的午餐比較簡單，只有面和飯兩種。“面”分為日式拉面和烏冬面。飯分為日式套餐和咖喱飯，套餐里配有味增湯。價(jià)格相對(duì)飯館里的，還會(huì)便宜一些，人均600~800日元即可吃飽。水和茶飲無限量供應(yīng)，設(shè)有專門區(qū)域，自取。

就餐結(jié)束，將桌面收拾干凈，不帶有殘?jiān)陀蜐n，再將餐具送回指定“返卻口”，一套流程結(jié)束。這里每個(gè)人都自覺遵循這套規(guī)則，排隊(duì)、等餐、取餐、送回。由于中午就餐的人員集中，屋外已排起長隊(duì)，久在這里占座，自覺不合時(shí)宜，索性吃飽了就走。

排隊(duì)取餐的公務(wù)員

這周五，我又只身來到車管所辦理手續(xù)。無聊等待時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)這里的公務(wù)員著裝，和法務(wù)局里的西裝革履有所不同，他們統(tǒng)一穿著的是工作服。

專門對(duì)接我的小妹，年齡并不大，但卻極具耐心，一點(diǎn)點(diǎn)解釋并耐心告知相關(guān)事宜。

當(dāng)時(shí)我?guī)サ氖掷m(xù)里，缺少一項(xiàng)資料，又趕在了周五下午，即將下班的時(shí)間。按照我的慣有思維，今天白跑一趟，這事肯定是辦不成了，再急也得等到周一再說。

我如實(shí)告知了她相關(guān)情況，她問我：缺少文件的照片有嗎？有照片的話讓她確認(rèn)也可以。

我又認(rèn)真翻找了一番，遺憾告知：照片也沒有備份。

她察覺到了我的焦急和無奈，和顏寬慰地講：先辦理手續(xù)，周一時(shí)把所缺資料帶過來補(bǔ)齊就可以。

當(dāng)時(shí)感覺不可置信，原來還可以這么靈活操作，給予了我莫大的幫助，心里感嘆：這是對(duì)我出于怎樣的信任啊！她首先是選擇了相信，相信我不是沒有，僅僅是忘記了帶來。

再一次深切體會(huì)到了“被信任”的感覺，這種感覺是真的好，好到酣暢淋漓的痛快！

以前我有寫過一篇文章：《他山之石：從“被信任”談起，看日本社會(huì)的誠信體系》（點(diǎn)擊題目可讀）關(guān)于日本誠信社會(huì)體系的建立，感興趣的讀者可以看看。

小妹在幫我辦理手續(xù)，核對(duì)資料時(shí)。我注意到了，她身著工服上的袖標(biāo)，不是繡的機(jī)關(guān)名字，也非悅耳動(dòng)聽的口號(hào)，而是“安全第一”。把“安全意識(shí)”放在了首位，提醒自己，也提醒他人。

小妹胳膊上的袖標(biāo)

粗略一看袖標(biāo)，隱約前面還有一個(gè)“不”字。當(dāng)時(shí)我心想，小妹這么叛逆嗎？還特意加個(gè)“不安全第一”…

她胳膊上的袖標(biāo)，成功吸引了我的注意力，精神也變得放松。又仔細(xì)看看，我才反應(yīng)過來，原來那是代表大阪市的圖案標(biāo)志，樣式確實(shí)很像“不”字。我不由得心底暗笑，好家伙，差點(diǎn)演變成了一種行為藝術(shù)。

來張?zhí)貙懣纯?/p>

辦公室內(nèi)，已連續(xù)響起了兩遍下班鈴聲。習(xí)慣了“不給別人添麻煩”，我覺得這聲音，格外刺耳，也對(duì)工作人員充滿歉意。畢竟占用到了人家的下班時(shí)間，足足被我耽誤了二十分鐘。

整套流程辦理結(jié)束，當(dāng)時(shí)的心情，有對(duì)工作人員的感激和愧疚，更是感到一身輕松，超乎想象的順利。

乘坐電梯下樓時(shí)，我更是神情舒爽著多出很多精力，也注意到墻上張貼的一張宣傳畫，大意是提醒公職人員，為了健康和節(jié)電，要走樓梯上下。

保持健康和節(jié)電，所有公職人員步行上下樓

我很理所當(dāng)然地乘坐電梯下了樓。

我延續(xù)著愉悅的心情，度過了一個(gè)愉快的周末。有時(shí)還會(huì)想起來，為我辦理手續(xù)的那個(gè)小妹，還有她“不安全第一”的袖標(biāo)。像是為我?guī)砹耍诋?dāng)時(shí)復(fù)雜思緒下的，一份知遇，一份開脫。