一周輿情監測：山姆回應“試吃員曬工資被開除”

新的一周開始， 本周二晚8點將舉辦梅花數據與蘇秦智庫攜手推出的“聲譽管理半月談”節目第21期，感興趣的朋友歡迎掃碼文末二維碼預約直播。

根據梅花數據輿情監測團隊監測3月24日-3月30日主要輿情事件，其中山姆、小鵬汽車、小鹿媽媽等品牌相關的公關輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監測期間內主要輿情當中，“小鹿媽媽事件”聲量最高，共監測到輿情聲量17445條，其次 “山姆事件”輿情聲量為8734條，“小鵬汽車事件”輿情聲量為5246條。

敏感度方面

“山姆事件”相關的敏感度最高，占比達92.84%，“小鹿媽媽事件”占比達91.20%， “小鵬汽車事件”占比達85.67%。

3月26日下午消息，一位網友發文稱，江蘇南通山姆會員店一名試吃員因嚴重違紀被開除，原因是該員工在網上公布了自己所拿的工資，此前到手工資也是南通市最低標準。當日此消息沖上了熱搜。

山姆官方回應稱，山姆尊重并嚴格遵守勞動法，同時我們也要求供應商嚴格遵守勞動法的相關規定。據了解，這是我們供應商與其員工之間出現的分歧。山姆對此高度關注，并將敦促供應商合法合規地與其員工妥善協商解決。

記者查詢發現該員工屬于廣州市達生市場推廣有限公司，該公司一名負責人回應記者，他們確實跟南通山姆會員店有合作，大部分品牌推廣試吃員均為該公司派出。但這名員工顧小姐所述與事實不符，雙方簽有保密協議，且該員工只有兩個月為滿勤，月工資均超過4000元，工資發放標準符合規定。被解除勞動關系員工所簽訂的《保密協議》和《員工手冊》上明確規定工資信息屬于保密范疇。

負責人稱該員工就職于該公司不到6個月的時間，僅在2024年10月和12月為滿勤，兩月工資分別為4465.68元、4092.92元（扣除社保費后實發3570.62元）。當地街道已審核過薪資的計算方法，確認是正確的。

負責人還表示該公司認為顧小姐的行為影響了客戶公司的聲譽，希望顧小姐刪除相應的微博，同時公司決定補償顧小姐一個月工資2900余元。而顧小姐也聯系了微博發布者要求撤掉該微博，但對方回復不是他發布的，尚需要等待。

律師解讀：

北京合川律師事務所高級合伙人羅思翔表示，法律從未規定禁止員工討論自己的工資，且員工有權知道自己的勞動報酬是否公平。曬工資條是否違規主要看員工和公司之間的約定，及公司的規章制度是否合法。如果員工與公司之間有工資保密約定，且相關規章制度合法有效，那么員工曬工資條或將承擔相應的侵權或違約責任。反之，如果沒有工資保密約定，或相關規章制度不合法，公司或涉嫌違法解除勞動關系。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月24日-3月30日，此事件共監測相關輿情聲量總計8734條，敏感度92.84%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比43.36%，微博占比39.56%、視頻占比11.94%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“保密協議”“工資條”“規章制度”“被開除”“符合規定”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次山姆事件相關熱搜熱度總計2397.04萬，上榜記錄9次，上榜平臺4家，持續時長27小時。

據黑貓投訴 3 月 26 日報道，1 月，惠州陳先生一家駕駛小鵬 X9 出行，5 歲兒子使用娛樂屏時，左手食指被伸縮支架夾住，半節食指當場脫落，診斷為“手指創傷性完全離斷”，醫生稱缺失的手指未來可能不會完全恢復。

陳先生質疑產品“防夾功能”設計不到位，導致 5 歲孩子直接斷指，不僅影響了孩子身體和心理健康，還有未來的職業選擇。他回憶當時屏幕正在伸縮中，孩子拇指在前面操作屏幕，食指在后面，“支架像剪刀一樣鋒利”，死死夾住手指后并未回彈。

陳先生稱，索賠醫藥費、精神損失費等總計 10 萬遭到拒絕，且小鵬至今未給出具體的賠償方案。對方稱賠償“更多是站在客戶關懷層面來申請，事件中的操作和監護也是需要您納入考量的范圍”。

對此，有記者咨詢小鵬汽車工作人員，其介紹，X9車型二排座椅處配備折疊娛樂屏，可通過遙控器或點擊娛樂屏開關折疊收放，“這個屏幕不是觸屏，不需要通過屏幕操作。折疊屏沒有防夾功能，正常情況下是觸碰不到這個位置的，把手放在那里確實比較危險，孩子只要不是站起來把手特意放到那里，也不會有相應風險?！?/p>

對于是否優化“防夾功能”，該工作人員表示，將記錄反饋報給相應部門評估優化，“確實會有相應的安全風險”。其建議，為防止兒童誤觸，車主可開啟后排屏幕兒童鎖。

此外關于車主索賠10萬元遭拒，該工作人員表示，”出現這種情況會我們會本著人道主義，會有工作人員與車主聯系提供相應方案“，具體處理方案不清楚。

3月26日下午，據記者報道，已聯系上小鵬汽車董事長何小鵬，但對方謝絕了采訪。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月24日-3月30日，此事件共監測相關輿情聲量總計5246條，敏感度85.67%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.14%、視頻占比18.53%、微博占比12.98%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“屏幕”“食指”“夾斷”“兒童”“質疑”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小鵬汽車事件相關熱搜熱度總計2712.47萬，上榜記錄10次，上榜平臺6家，持續時長101小時。

近日，小鹿媽媽多名員工表示，公司全天禁止員工使用手機、走出公司；午休時無法出門就餐，外賣也必須在工位吃；特殊情況想走出公司大門，需打報告申請才可出門；如違反，會被安排打掃衛生。

各項規定針對所有崗位員工，運營、采購等非生產性崗位也要遵守上述規定。有員工認為小鹿媽媽管理制度嚴苛，上班時間就像“坐牢”。

對于上述消息，有記者從多位小鹿媽媽的前員工處了解到，情況屬實。

有前員工透露稱：“上班跟坐監獄一樣，中午不給休息，吃飯也不能出去，幾乎每排工位后面都有監控，還有主管巡邏，被抓到也是要訓斥的?！?/p>

還有求職者透露：“我當時面試的是美工崗位，工資給到4K左右。面試時人事就會介紹，中午吃飯不能離開工位，沒有午休，不定時會有人巡視，不得私自離開工位等規定。由于公司制度太過奇葩，給人的感覺很窒息，所以最后沒有去?！?/p>

對于上述情況，記者致電小鹿媽媽，但未獲得回應。

3月26日，合肥市廬陽區勞動保障監察大隊表示，關注到媒體報道后，就已經去過小鹿媽媽調查，“已經立案，今天還會去?！?/p>

根據梅花數據輿情監測系統監測，在3月24日-3月30日，此事件共監測相關輿情聲量總計17445條，敏感度91.20%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比67.08%，視頻占比16.11%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“坐牢”“立案調查”“勞動保障”“管理”“休息時間”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小鹿媽媽事件相關熱搜熱度總計6146.94萬，上榜記錄11次，上榜平臺6家，持續時長34小時。

文 | 李旭

圖片 | 部分圖片來源于網絡，所有權歸原作者

所有數據圖表 | 梅花數據熱榜分析