北京
北京南站，一對急匆匆的身影出現在志愿服務崗亭，正是前兩天丟失學生卡的學生和他的家長。家長一見到志愿者馬杰，就趕忙上前緊緊握住他的手，連聲說：“太感謝你了，志愿者同志！我們正為孩子丟卡的事著急得不行，接到老師電話說卡被北京南站的志愿者撿到了，還可以在服務時間內領回，我們這才松了一口氣，就趕緊帶著孩子過來了，真的太幸運了，丟失這么重要的東西，還能碰到像你這樣熱心的志愿者。”
1月17日，北京南站志愿者馬杰正專注地在自己的崗位上為旅客們提供著貼心的服務。就在他為一位旅客解答完問題轉身時，突然發現地上有一張學生卡。馬杰趕忙撿起學生卡，心里想著這學生肯定很著急，于是他決定一邊繼續服務其他旅客，一邊在原地等待失主前來尋找。
經過兩天的等待，還是沒有看到有學生前來詢問學生卡的事情。馬杰深知對于中小學生來說，丟失學生卡會有諸多不便，如進出學校可能會受影響，乘坐公交享受優惠也成問題，而且學生和家長很可能根本不知道到哪里找，肯定很著急。馬杰開始主動查詢學生就讀學校的電話。經過一番查找，終于聯系到了學校的值班老師說明情況，希望老師能幫忙聯系學生及家長，早日歸還丟失物品。
春運路上，北京南站志愿者將始終秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，用暖心服務解旅客之所困、幫旅客之所難，用一件件撥動心弦的點滴“故事”成為旅客身邊人，溫暖旅客的返鄉之旅。
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